గో చూన్ ఫాంగ్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్ సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్ మరియు సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్ కార్గో. అతను 3 సెప్టెంబర్ 2010న ఎయిర్‌లైన్ CEOగా నియమితుడయ్యాడు. అతని నియామకానికి ముందు, అతను SIA గ్రూప్‌లో చైనా మరియు స్కాండినేవియాలో ఎయిర్లైన్స్ కార్యకలాపాల కోసం 20 సంవత్సరాలకు పైగా పనిచేశాడు.
సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్ స్టార్ అలయన్స్‌లో సభ్యుడు మరియు ప్రపంచంలో ఎక్కడైనా అగ్రశ్రేణి విమానయాన సంస్థలలో ఒకటిగా గుర్తింపు పొందింది.
కరోనావైరస్ కారణంగా విమాన అంతరాయాలు ప్రపంచాన్ని ఆక్రమించాయి మరియు సింగపూర్ మరియు సింగపూర్ ఎయిర్‌లైన్‌లను తప్పించలేదు. ఈరోజు CEO గోహ్ చూన్ ఫాంగ్ SIA కస్టమర్‌లందరినీ ఉద్దేశించి ఈ హృదయపూర్వక క్షమాపణ మరియు భవిష్యత్తు కోసం దృక్పథంతో ప్రసంగించారు
అతని సందేశం ఇలా చెబుతోంది:
ప్రియమైన విలువైన కస్టమర్,
ఈ అసాధారణ సమయాల్లో మీరు మరియు మీ ప్రియమైనవారు క్షేమంగా ఉన్నారని నేను ఆశిస్తున్నాను.
వైరస్ వ్యాప్తి కారణంగా దేశం తర్వాత దేశం అంతర్జాతీయ ప్రయాణాన్ని నిషేధించినందున, మనలో కొంతమంది ఎవరైనా ఇలాంటి ప్రపంచ మహమ్మారిని ఊహించి ఉండవచ్చు. COVID-19ని నియంత్రించే చర్యలు ప్రజారోగ్య దృక్పథం నుండి తీసుకోబడినప్పటికీ, అవి విమానయాన పరిశ్రమను నిర్వీర్యం చేశాయి మరియు సింగపూర్ ఎయిర్‌లైన్స్‌లో మన చరిత్రలో గొప్ప సవాలును అందించాయి.
మా కస్టమర్‌లు మరియు సిబ్బంది ఎల్లప్పుడూ మా ప్రధాన ప్రాధాన్యతగా ఉంటారు. వ్యాప్తి చెందుతున్న గ్లోబల్ స్కేల్‌తో పాటు విమాన ప్రయాణాన్ని క్షీణింపజేసే పెరుగుతున్న సరిహద్దు మూసివేతలకు మేము ప్రతిస్పందించినందున గత రెండు నెలల్లో మా అనేక నిర్ణయాలకు ఆ సూత్రం మార్గనిర్దేశం చేసింది.
సురక్షితమైన ఎగిరే అనుభవాన్ని మరియు నేల వాతావరణాన్ని అందించడానికి మీరు మమ్మల్ని విశ్వసిస్తున్నారని మాకు తెలుసు. అందుకే మేము గాలిలో ఉన్నప్పుడు మా కస్టమర్‌లు మరియు సిబ్బందికి వచ్చే ప్రమాదాలను తగ్గించడానికి మా ఇన్-ఫ్లైట్ సేవను సవరించాము మరియు విమానంలో మా శుభ్రపరిచే మరియు క్రిమిసంహారక ప్రక్రియలను మరియు సిల్వర్‌క్రిస్ లాంజ్‌ల వంటి మా గ్రౌండ్ సౌకర్యాలను వేగవంతం చేసాము.
సరిహద్దుల మూసివేత కారణంగా మేము మా కార్యకలాపాలను వెనక్కి తీసుకున్నప్పటికీ, మీలో చాలా మంది మరియు మీ ప్రియమైనవారు వీలైనంత త్వరగా ఇంటికి తిరిగి రావాల్సిన అవసరం ఉందని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. మరియు అది సాధ్యమయ్యేలా మీరు మమ్మల్ని విశ్వసించారు. అందుకే, ఆపరేటింగ్ ఎకనామిక్స్ వేగంగా క్షీణిస్తున్నప్పటికీ, మేము చేయగలిగినంత కాలం కీలక నగరాలకు సేవలను కొనసాగించాము.
మేము గత కొన్ని వారాలుగా మా కస్టమర్‌ల నుండి చాలా ప్రోత్సాహకరమైన గమనికలను అందుకున్నాము. ధన్యవాదాలు, ఈ ప్రయత్న సమయంలో మీ మెచ్చుకోలు పదాలు మాకు చాలా గొప్పవి.
అదే సమయంలో, పెద్ద ఎత్తున విమానాలు రద్దు చేయడం వల్ల మీలో చాలా మంది ప్రతికూలంగా ప్రభావితమయ్యారని కూడా మాకు తెలుసు. దీనికి నేను హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణలు కోరుతున్నాను.
మా బృందాలు గత కొన్ని వారాలుగా అపూర్వమైన కాల్‌లు, సందేశాలు మరియు ఇమెయిల్‌లను అందుకున్నాయి. మేము మా కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్‌లలో హ్యాండ్లింగ్ కెపాసిటీని పెంచినప్పుడు, మా విదేశీ కాంటాక్ట్ సెంటర్ కార్యకలాపాలలో కొన్ని ప్రభుత్వం విధించిన లాక్‌డౌన్‌ల వల్ల అంతరాయం కలిగింది. ఫలితంగా, మేము మీకు గణనీయమైన నిరాశ మరియు ఆందోళన కలిగించవచ్చని మాకు తెలుసు. మీ అవసరాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మరియు వీలైనంత త్వరగా మీకు ప్రతిస్పందించడానికి మేము చేయగలిగినదంతా చేస్తున్నందున మీ సహనం మరియు అవగాహనను మేము అభినందిస్తున్నాము.
COVID-19 వ్యాప్తి మధ్య అనిశ్చితి దృష్ట్యా, మీ ఫ్లైట్ రద్దు చేయబడినప్పుడు లేదా మీరు మీ ప్రయాణాన్ని వాయిదా వేయాలనుకుంటే, మీ టిక్కెట్‌లలో ఉపయోగించని భాగం యొక్క విలువ విమాన క్రెడిట్‌లుగా ఉంచబడుతుంది. మీరు ఇప్పటి నుండి 31 మార్చి 2021 వరకు ఎప్పుడైనా కొత్త బుకింగ్ చేయడానికి ఆ క్రెడిట్‌లను ఉపయోగించవచ్చు. మేము నో-షో మరియు రీబుకింగ్ ఫీజులను కూడా మాఫీ చేసాము. మీరు మీ కొత్త ప్రయాణ ప్రణాళికలను నిర్ధారించినప్పుడు దయచేసి మమ్మల్ని ఇక్కడ సంప్రదించండి.
KrisFlyer Elite మరియు PPS క్లబ్ మెంబర్‌షిప్ స్టేటస్‌లను మేము వారి మెంబర్‌షిప్ సంవత్సరం ముగిసే సమయానికి మరో 12 నెలల పాటు ఆటోమేటిక్‌గా రెన్యువల్ చేస్తామని కూడా నేను షేర్ చేయాలనుకుంటున్నాను. మార్చి 2020 నుండి ఫిబ్రవరి 2021 వరకు గడువు ముగిసే అన్ని మెంబర్‌షిప్‌లకు ఇది వర్తిస్తుంది. గడువు ముగిసే ఏవైనా PPS మరియు ఎలైట్ గోల్డ్ రివార్డ్‌ల యొక్క చెల్లుబాటు కూడా 31 మార్చి 2021 వరకు పొడిగించబడుతుంది.
ఇది మీ విధేయత మరియు మద్దతు కోసం మా ప్రశంసలకు ఒక చిన్న టోకెన్, ఈ వ్యాప్తి నుండి బయటపడేందుకు మేము కష్టపడి పని చేస్తున్నప్పుడు మేము ఎంతో విలువైనవి.
70 సంవత్సరాలకు పైగా, SIA విమానయాన పరిశ్రమలో ఇన్-ఫ్లైట్ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు ప్రమాణాన్ని సెట్ చేసింది. కోవిడ్-19 మహమ్మారి ఎప్పుడు అదుపులోకి వస్తుందో అస్పష్టంగానే ఉంది. కానీ అది జరిగినప్పుడు, మేము మిమ్మల్ని తిరిగి బోర్డ్‌లోకి స్వాగతించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నామని మరియు మీరు ఊహించిన మరియు మీకు తెలిసిన అసాధారణమైన సేవను మరోసారి అందించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నామని మీరు ఖచ్చితంగా అనుకోవచ్చు.
అప్పటి వరకు, దయచేసి సురక్షితంగా మరియు ఆరోగ్యంగా ఉండండి.
మీ భవదీయుడు,
గో చూన్ ఫాంగ్
CEO, సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్
