లండన్ - వారి యూరోస్టార్ రైళ్లు సొరంగంలో నిలిచిపోవడంతో 2,000 మందికి పైగా ఇంగ్లీష్ ఛానల్ కింద 16 గంటలపాటు చిక్కుకుపోయారు, వారిలో చాలామందికి ఆహారం, నీరు లేదా ఏమి జరుగుతుందో తెలియదు.
చివరికి, వారందరూ శుక్రవారం రాత్రి సురక్షితంగా బయటపడ్డారు, కానీ కొందరు క్లాస్ట్రోఫోబియా లేదా తీవ్ర భయాందోళనలకు గురయ్యారు, మరియు చాలా మంది ప్రయాణీకులు యూరోస్టార్ సిబ్బంది తమకు కష్టాల ద్వారా సహాయం చేయలేదని ఫిర్యాదు చేశారు, ఇది కొంతమంది చీకటి సొరంగంలో కొంత భాగాన్ని నడవవలసి వచ్చింది, 24 మైళ్లు (38 కిలోమీటర్లు) నీటిలో ఉంది.
యూరోస్టార్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు క్షమాపణలు, రీఫండ్‌లు, ఉచిత ప్రయాణం మరియు మరిన్నింటిని అందించారు, అయితే ఏమి జరిగిందో తెలుసుకోవడానికి కంపెనీ సోమవారం వరకు ఛానల్ టన్నెల్ ద్వారా అన్ని ప్రయాణీకుల సేవలను రద్దు చేసింది.
"ఇది కేవలం కోలాహలం," లీ గాడ్‌ఫ్రే చెప్పారు, అతను తన కుటుంబంతో కలిసి డిస్నీల్యాండ్ ప్యారిస్ నుండి లండన్‌కు తిరిగి వస్తున్నప్పుడు సొరంగంలో చిక్కుకున్నాడు. రైలు కరెంటు పోయి, లైట్ మరియు ఎయిర్ వెంట్‌లు తెగిపోవడంతో ప్రజలు ఆస్తమా బారిన పడ్డారని, మూర్ఛపోయారని ఆయన చెప్పారు.
"ప్రజలు చాలా భయాందోళనలకు గురయ్యారు," అని అతను BBC రేడియోతో చెప్పాడు, పేలవమైన కమ్యూనికేషన్ గురించి ఫిర్యాదు చేశాడు మరియు కొంతమంది ప్రయాణీకులు స్వయంగా అత్యవసర తలుపులు తెరవవలసి వచ్చింది.
అస్పష్టంగా ఉన్న కారణాల వల్ల శుక్రవారం సాయంత్రం సొరంగంలో చిక్కుకున్న నాలుగు రైళ్లలో గాడ్‌ఫ్రే ఒకటి.
యూరోస్టార్ అధికారులు ఫ్రాన్స్ యొక్క మంచుతో నిండిన చలి నుండి కొన్ని సంవత్సరాలలో దాని చెత్త శీతాకాలపు వాతావరణాన్ని అనుభవిస్తున్నారు, సొరంగం యొక్క సాపేక్ష వెచ్చదనం రైళ్ల యొక్క విద్యుత్ వ్యవస్థలకు అంతరాయం కలిగించవచ్చని ఊహించారు. అయితే రైళ్లు ఎందుకు చెడిపోయాయో యూరోస్టార్ దర్యాప్తు చేయాల్సి ఉంటుందని కంపెనీ చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ నికోలస్ పెట్రోవిక్ తెలిపారు.
"యూరోస్టార్‌లో మేము అలాంటిదేమీ చూడలేదు," అని పెట్రోవిక్ శనివారం ఫ్రాన్స్-సమాచార రేడియోతో అన్నారు.
పరీక్ష పరుగుల కోసం కంపెనీ సోమవారం వరకు రెగ్యులర్ షెడ్యూల్ చేసిన సేవలను రద్దు చేసింది.
"మేము గత రాత్రి పునరావృతం వద్దు," యూరోస్టార్ ప్రతినిధి పాల్ గోర్మాన్ అన్నారు.
కొంతమంది ప్రయాణికులను చీకటిగా ఉన్న రైలు సొరంగం ద్వారా షటిల్స్‌లోకి తీసుకెళ్లడం ద్వారా ఖాళీ చేయించారు. మరికొందరు ఒకదానితో ఒకటి అనుసంధానించబడిన రెండు రైళ్లలో విడిచిపెట్టబడ్డారు మరియు చిన్న డీజిల్ రైళ్ల ద్వారా లండన్‌కు నెట్టబడ్డారు.
ప్యారిస్‌కు చెందిన గ్రెగోయిర్ సెంటిల్హెస్, ప్రయాణికులను ఖాళీ చేయించేందుకు అధికారులు కష్టపడటంతో గందరగోళం ఏర్పడిందని వివరించారు.
"మేము సొరంగం లోపల రాత్రి గడిపాము," అని అతను చెప్పాడు. “ఉదయం 6 గంటలకు మమ్మల్ని అగ్నిమాపక సిబ్బంది రైలు నుండి బయటకు తీశారు. మేము మా సామానుతో దాదాపు ఒక మైలు (1.6 కిలోమీటర్లు) నడిచాము. మేము మరొక యూరోస్టార్ రైలులోకి వెళ్ళాము మరియు మేము దానిలో చిక్కుకున్నాము, సొరంగం లోపల ముందుకు వెనుకకు వెళ్తాము.
ప్రయాణికులు తీవ్ర భయాందోళనలకు గురవుతున్నారని, తాగడానికి ఏమీ లేదని, ఏం జరుగుతుందో తెలియడం లేదని ఆయన అన్నారు. కొందరు వారిని ఇంటికి తీసుకురావడానికి అస్తవ్యస్తంగా మరియు పేలవంగా నిర్వహించబడిన ప్రయత్నాల గురించి కూడా ఫిర్యాదు చేశారు.
ఆ గందరగోళం శనివారం సాయంత్రం వరకు సాగింది.
తొలి శనివారం యూరోస్టార్ లండన్ నుండి మూడు ప్రత్యేక రైళ్లలో ఒంటరిగా ఉన్న ప్రయాణీకులను ఇంటికి పంపుతున్నట్లు ప్రకటించింది - కొన్ని గంటల తర్వాత సేవను రద్దు చేయడానికి మాత్రమే. ప్యారిస్ నుండి పంపబడిన రెండు రైళ్లు కూడా రద్దు చేయబడ్డాయి - ఒకటి సొరంగం నుండి బయలుదేరిన కొద్దిసేపటికే విరిగిపోయింది, మరొకటి ఉత్తర ఫ్రాన్స్‌లోని లిల్లే వద్ద నిలిపివేయబడింది.
చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రిచర్డ్ బ్రౌన్ మాట్లాడుతూ, ఉత్తర ఫ్రాన్స్‌లోని వాతావరణ పరిస్థితుల కారణంగా గత రాత్రి మరియు ఈ ఉదయం చాలా మంది ప్రయాణికులు అసౌకర్యానికి గురైనందుకు చాలా చాలా క్షమించండి. ప్రయాణికులను ఇంటికి చేర్చేందుకు తీవ్రంగా శ్రమిస్తున్నాం. మేము వారికి పూర్తి వాపసు మరియు మరొక టికెట్ ఇస్తాము.
యూరోస్టార్ లండన్ నుండి పారిస్ మరియు బ్రస్సెల్స్‌కు రైలు సేవలను అందిస్తుంది. ఇది సాధారణంగా సంవత్సరంలో ఈ సమయంలో సెలవు యాత్రికులతో రద్దీగా ఉంటుంది.
2008 సెప్టెంబరులో రైలులో ఒకటి 50 కిలోమీటర్ల (30 మైలు) సొరంగంలోకి ప్రవేశించినప్పుడు మంటలు చెలరేగడంతో రైలు సేవ యొక్క సురక్షితమైన ఆపరేషన్ యొక్క కీర్తి దెబ్బతింది. పెద్దఎత్తున నష్టం జరగడంతో ఐదు నెలలపాటు సర్వీసును నిలిపివేశారు.
శనివారం, ఫెర్రీలలో మరియు ఛానల్ టన్నెల్ ద్వారా ఇంగ్లీష్ ఛానల్ దాటాలని ఆశించే వాహనదారుల ప్రయాణానికి కూడా తీవ్ర అంతరాయం ఏర్పడింది. ఇంగ్లండ్‌లోని కెంట్‌లోని పోలీసులు, సొరంగంలో మరియు ఫ్రెంచ్ నౌకాశ్రయంలోని కలైస్‌లో సమస్యల కారణంగా భారీ ట్రాఫిక్ రద్దీ కారణంగా అత్యవసర పరిస్థితుల్లో తప్ప డోవర్ నౌకాశ్రయానికి వెళ్లవద్దని డ్రైవర్లను హెచ్చరించారు.
పరిస్థితి మెరుగుపడే వరకు హైవేలపై పార్క్ చేసేందుకు ఇంగ్లీష్ ఛానల్‌ను దాటేందుకు 2,300 వరకు ట్రక్కులను అనుమతించేందుకు పోలీసులు ఆకస్మిక ప్రణాళికను రూపొందించారు. రెడ్‌క్రాస్ కార్మికులు తమ కార్లలో చిక్కుకున్న వాహనదారులకు 12 గంటల పాటు వేడి పానీయాలు మరియు నీటిని అందించారు.
