2023 సంవత్సరం అంత తేలికైన సంవత్సరం కాదు. మేము దీనిని రోలర్-కోస్టర్ సంవత్సరం అని పిలుస్తాము, కోవిడ్ నుండి కోలుకోవడం నుండి ఐరోపా మరియు మధ్యప్రాచ్యంలోని యుద్ధాల వరకు, ఇది అంత తేలికైన సంవత్సరం కాదు. ఆరోగ్య సమస్యల నుండి ఆర్థిక సమస్యల వరకు, సామాజిక అశాంతి సమస్యల నుండి చాలా తరచుగా నాణ్యత లేని కస్టమర్ సేవ వరకు, పర్యాటక అధికారులు అనేక సమస్యలను ఎదుర్కొంటారు. ఈ సమస్యలలో కొన్ని పర్యాటక మరియు ప్రయాణ పరిశ్రమ నియంత్రణలో ఉన్నాయి. ఇతర సమస్యలు పరిశ్రమ యొక్క ప్రత్యక్ష నియంత్రణలో లేవు, కానీ వాటి పర్యవసానాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి.
2024లో పర్యాటక అధికారులు ఎదుర్కోవాల్సిన కొన్ని సమస్యల సారాంశం క్రింద ఉంది.
భద్రతా సమస్యలు
రాడికల్ టెర్రరిజం గ్రూపుల పెరుగుదల మరియు అనియంత్రిత సరిహద్దుల సవాళ్లు పర్యాటకానికి పెద్ద ముప్పు. పర్యాటక పరిశ్రమ భద్రత సున్నితంగా మాత్రమే కాదు, కానీ ప్రధాన ఆటంకాలు పెద్దగా వార్తల చక్రం కంటే ఎక్కువ జీవిత కాలాలను కలిగి ఉంటాయి. రాబోయే సంవత్సరం టూరిజం సెక్యూరిటీ స్పెషలిస్ట్‌లను ఎన్ని సవాళ్లతోనైనా అందజేస్తుంది. వీటిలో:
- ఉగ్రవాదం తగ్గలేదు కానీ పరివర్తన చెందింది. సింగిల్ సెల్ లేదా ఒంటరి తోడేలు తీవ్రవాదం పర్యాటక పరిశ్రమకు వారి ముప్పును పెంచుతుంది మరియు గుర్తించడం గతంలో కంటే కష్టంగా ఉంటుంది.
- ఉగ్రవాదులు సామాజిక మాధ్యమాల్లో విచక్షణాధికారులుగా మారారు. ఉగ్రవాదం అనేది ఇకపై హింసాత్మక చర్యలకు సంబంధించినది కాదు, బదులుగా మీడియా కేంద్రీకృత హింసను ఎలా సృష్టించాలో ఉగ్రవాదులు నేర్చుకున్నారు. అంటే ఉగ్రవాదులు తమ అవసరాలకు మీడియాను ఎలా మలచుకోవాలో నేర్చుకున్నారు.
- సైబర్ నేరాలు పర్యాటక రంగాన్ని వెంటాడుతూనే ఉంటాయి. సైబర్ క్రైమ్‌లు, ఒకప్పుడు టూరిజంలో చాలా అరుదుగా, పర్యాటక ప్రపంచంలో ప్రధాన సమస్యలుగా మారాయి. క్రెడిట్ కార్డ్‌లు దొంగిలించబడవచ్చు మరియు అనుమతి లేకుండా ఉపయోగించబడవచ్చు అంటే ప్రభుత్వ మరియు ప్రైవేట్ భద్రతా అధికారులు ఈ కొత్త ముప్పు గురించి మరింత జాగ్రత్తగా ఉండాలి. పర్యాటకంలోని అనేక ప్రాంతాలు నగదు రహిత విధానాలను అవలంబించాయి మరియు ప్రయాణీకులు ఇప్పుడు తమ క్రెడిట్ కార్డ్‌లను ఉపయోగించడానికి భయపడితే లేదా గుర్తింపు దొంగతనానికి భయపడితే, సిస్టమ్ ప్రమాదంలో పడింది.
- పెద్ద సంస్థలపై సైబర్-దాడులు మరియు గోప్యతా సమస్యలు సాధారణం కావచ్చు. ఇటీవలి వరకు సైబర్‌వార్ ఆలోచన వాస్తవికత కంటే సైన్స్ ఫిక్షన్‌గా అనిపించింది. ఇప్పుడు, హోటల్ చైన్‌లు మరియు విమానయాన సంస్థలు వంటి పెద్ద సంస్థలు దాడికి గురయ్యే అవకాశం ఉంది. ఎయిర్‌లైన్ పరిశ్రమల కంప్యూటర్‌లపై సైబర్ దాడి సెప్టెంబర్ 11 దాడుల కంటే వినాశకరమైనది మరియు విమానయాన సంస్థలను పూర్తిగా నిలిపివేస్తుంది. విమానంలో ఉన్నప్పుడు ఎయిర్‌లైన్స్ ఇప్పుడు Wi-Fiని కలిగి ఉండటం సౌలభ్యం మరియు ముప్పు రెండూ.
ప్రపంచవ్యాప్తంగా టూరిజం పోలీసింగ్ ఫోర్సెస్ (TOPPs) గతంలో కంటే ఎక్కువ అవసరం. ప్రస్తుతం ప్రపంచంలోని చాలా ప్రాంతాలలో మరియు ముఖ్యంగా యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో, పోలీసు డిపార్ట్‌మెంట్లు మరింత ప్రతికూలమైన ప్రజలను ఎదుర్కొంటున్నాయి. TOPPs యూనిట్‌లు పోలీసుల ఇమేజ్‌ని మార్చడంలో చాలా వరకు సహాయపడగలవు మరియు ఈ సానుకూల బ్లో-బ్యాక్ చట్ట అమలులోని అన్ని అంశాలకు సహాయపడవచ్చు. భద్రతా సిబ్బంది TOPPs యూనిట్ల యొక్క ప్రాముఖ్యత గురించి విక్రయదారులను ఒప్పించగలిగితే, ఈ దళాలు పర్యాటకులకు వ్యతిరేకంగా అంతర్జాతీయ నేరాలకు అడ్డుకట్ట వేయడానికి సహాయపడవచ్చు. అయితే, ఈ శక్తులు నిధులు తక్కువగా ఉంటే, అదనపు సమస్యలు సంభవించవచ్చు. టూరిజం పోలీసులకు మోసం సమస్యల నుండి సైబర్ క్రైమ్‌ల వరకు, చిన్న దొంగతనం నుండి ఉగ్రవాదం వరకు, ఉగ్రవాద సమస్యల నుండి క్రౌడ్ కంట్రోల్ వరకు సబ్-స్పెషాలిటీలు ఉండాలి. ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, పర్యాటక రంగం ఇకపై చట్టం మరియు భద్రతా ప్రదాత జనరల్‌లను కలిగి ఉండదు, కానీ బహుళ రంగాలలో నిపుణులు అవసరం.
ఆర్థిక సమస్యలు
- క్రెడిట్ ఖర్చు. ఖర్చు చేయదగిన వస్తువుల కోసం మధ్యతరగతి కొనుగోళ్లు చాలా వరకు క్రెడిట్‌పై ఆధారపడి ఉంటాయి కాబట్టి, క్రెడిట్‌లో ట్రెండ్‌లను ట్రాక్ చేయడం చాలా అవసరం. వడ్డీ రేట్లు పెరిగితే, మధ్యతరగతి కొనుగోళ్లు మరింత ఖరీదైనవి. కొన్ని చోట్ల ఇప్పుడు ప్రతి ద్రవ్యోల్బణం ముప్పు పొంచి ఉంది. ప్రతి ద్రవ్యోల్బణం తక్కువ ధరల కోసం వేచి ఉండేలా ప్రజలను ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు ప్రతి ద్రవ్యోల్బణ చక్రాలు స్వీయ-సంతృప్త ప్రవచనాలుగా మారవచ్చు.
- గత సంవత్సరాల్లో వలె, మధ్యతరగతి పర్యాటక పరిశ్రమకు గుండెకాయగా ఉంటుంది. మధ్యతరగతి బడ్జెట్‌లో ఏదో ఒక రూపంలో జీవించాలి. అంటే పన్నులు లేదా ఇతర అవసరమైన సేవలలో పెద్ద పెరుగుదల ఉంటే, మధ్యతరగతి వారు విలాసవంతమైన వస్తువులను పరిగణించే వాటిని నిలిపివేయవచ్చు. మరోవైపు, ప్రతి ద్రవ్యోల్బణం సమయంలో, మధ్యతరగతి తరచుగా చౌక ధరల కోసం వేచి ఉంటుంది మరియు విక్రయదారుల పీడకలని సృష్టిస్తుంది. ఆర్థిక అనిశ్చితికి పర్యాటక రంగం చాలా సున్నితంగా ఉంటుంది మరియు ఆర్థిక వ్యవస్థ మరింత అల్లకల్లోలంగా ఉంటే, మార్కెటింగ్ మరింత ఖచ్చితమైనదిగా ఉండాలి.
- నూతన సంవత్సరం ఆర్థిక పరిశ్రమలలో అనేక అవాంతరాలను తీసుకురావచ్చు మరియు ఈ హెచ్చు తగ్గులు పర్యాటకంపై ప్రభావం చూపుతాయి. స్టాక్ మార్కెట్లు పెరుగుతున్నప్పుడు, చాలా మంది వ్యక్తులు ధనవంతులుగా భావిస్తారు మరియు డబ్బు ఖర్చు చేయడానికి ఎక్కువ ఇష్టపడతారు. పడిపోతున్న మార్కెట్ విషయంలో దీనికి విరుద్ధంగా ఉంది. మానసిక స్థూల ప్రభావం వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగత సంపదకు అనుసంధానించబడలేదని గమనించండి. మధ్యతరగతి సభ్యులు సూక్ష్మ ధోరణుల కంటే స్థూల ప్రభావంతో డబ్బును ఖర్చు చేస్తారు.
వినియోగదారుల సేవ
ప్రయాణీకులు మరింత డిమాండ్ చేయడం ఎలాగో నేర్చుకుంటున్నారు మరియు పేలవమైన కస్టమర్ సేవను అందించే వ్యాపారాలకు ప్రత్యామ్నాయాలను వెతుకుతున్నారు. ట్రావెల్ పరిశ్రమలో కస్టమర్ సేవ యొక్క అనేక రంగాలలో గత సంవత్సరం కొత్త కనిష్ట స్థాయిలను చూసింది. విమానయాన సంస్థలు ఇప్పటికీ పేలవమైన కస్టమర్ సేవలో ముందున్నప్పటికీ, పర్యాటక పరిశ్రమలోని ఇతర భాగాలు వారు అందించే సేవ యొక్క నాణ్యతను పునఃపరిశీలించాల్సిన అవసరం ఉంది. ప్రయాణీకులకు ఇబ్బంది కలిగించే అంశం ఏమిటంటే, కనీస సేవా వస్తువులకు ఛార్జీలు ఉండటమే. నీరు లేదా ఇంటర్నెట్ సేవ కోసం ఛార్జ్ చేసే హోటల్‌లు కొత్త స్నేహితులను గెలుచుకోవడం లేదు. చాలా మంది టూరిజం సర్వీస్ ప్రొవైడర్ల యొక్క స్థిరమైన “మేము ప్రతిదానికీ వసూలు చేస్తాము” విధానం ఆతిథ్య పరిశ్రమ ఆతిథ్యం కంటే ఎక్కువ ప్రతికూలంగా ఉందని చాలా మందిలో భావాన్ని సృష్టించింది.
రచయిత, డాక్టర్. పీటర్ E. టార్లో, అధ్యక్షుడు మరియు సహ వ్యవస్థాపకుడు World Tourism Network మరియు దారితీస్తుంది సురక్షిత పర్యాటకం ప్రోగ్రామ్.
