డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ మిన్నియాపాలిస్-సెయింట్‌లో నాలుగు సెల్ఫ్ సర్వీస్ బ్యాగ్ డ్రాప్ మెషీన్‌లను పరిచయం చేస్తోంది. ఈ వేసవిలో పాల్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్‌పోర్ట్, $600,000 పెట్టుబడితో కస్టమర్‌లు తమ సొంత బ్యాగ్‌లను త్వరగా, సురక్షితంగా మరియు సులభంగా చెక్ చేసుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. గుర్తింపు ధృవీకరణ ద్వారా కస్టమర్‌లను వారి పాస్‌పోర్ట్ ఫోటోలతో సరిపోల్చడానికి ఫేషియల్ రికగ్నిషన్ టెక్నాలజీని పరీక్షించడానికి ఒక మెషీన్ అమర్చబడుతుంది, ఇది US క్యారియర్‌లకు మొదటిది.
"ఈ పెట్టుబడి మరియు కొత్త ప్రక్రియ కస్టమర్ల సమయాన్ని ఆదా చేస్తుందని మేము ఆశిస్తున్నాము" అని డెల్టా సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ - ఎయిర్‌పోర్ట్ కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు కార్గో గారెత్ జాయిస్ అన్నారు. "మరియు, వినియోగదారులు బయోమెట్రిక్ ఆధారిత బ్యాగ్ డ్రాప్ మెషీన్‌ను స్వతంత్రంగా ఆపరేట్ చేయగలరు కాబట్టి, డెల్టా ఏజెంట్లు ప్రయాణికులను వెతకడానికి మరియు మరింత చురుకైన మరియు ఆలోచనాత్మకమైన కస్టమర్ సేవను అందించడానికి విముక్తి పొందే భవిష్యత్తును మేము చూస్తాము."
ఎయిర్‌లైన్స్ సెల్ఫ్-సర్వీస్ బ్యాగ్ డ్రాప్స్ మరియు ఫేషియల్-రికగ్నిషన్ టెక్నాలజీని పరిచయం చేయడం విమానాశ్రయ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడానికి దాని పనిలో సహజమైన తదుపరి దశ మరియు డెల్టా యొక్క పరిశ్రమ-ప్రముఖ రేడియో ఫ్రీక్వెన్సీ గుర్తింపు సాంకేతికత ద్వారా ప్రశంసించబడింది. టికెటింగ్ కియోస్క్‌లు మరియు ఫ్లై డెల్టా మొబైల్ యాప్ ద్వారా చెక్-ఇన్ వంటి మునుపటి స్వీయ-సేవ ఆవిష్కరణలు రద్దీగా ఉండే లాబీ ప్రాంతాలను మార్చాయి మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్‌లను బాగా మెరుగుపరిచాయి.
హార్ట్స్‌ఫీల్డ్-జాక్సన్ అట్లాంటా అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయంలో USలో మొట్టమొదటి ఆటోమేటెడ్ స్క్రీనింగ్ లేన్‌లను అమలు చేయడానికి డెల్టా ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ సెక్యూరిటీ అడ్మినిస్ట్రేషన్‌తో కలిసి పనిచేసింది. ఇతర ఆవిష్కరణలలో పైలట్‌లు మరింత సౌకర్యవంతమైన విమానం కోసం గందరగోళాన్ని నివారించడంలో సహాయపడే ఒక అద్భుతమైన యాప్‌ను అభివృద్ధి చేయడం, FlyDelta మొబైల్ యాప్‌లో పరిశ్రమ యొక్క అత్యంత ఇంటరాక్టివ్ ఎయిర్‌పోర్ట్ వేఫైండింగ్ మ్యాప్‌లను ప్రారంభించడం మరియు దాని బోర్డింగ్ ప్రక్రియను వ్యూహాత్మకంగా మెరుగుపరచడం వంటివి ఉన్నాయి.
"మొదటి నుండి ముగింపు వరకు ఆలోచనాత్మకమైన ఆవిష్కరణలను అనుసంధానించే విమానాశ్రయ అనుభవాన్ని క్యూరేట్ చేయడంలో ఇది తదుపరి దశ" అని జాయిస్ చెప్పారు. "మేము మా కస్టమర్‌లకు గతంలో కంటే ప్రయాణాన్ని సులభతరం చేస్తున్నాము మరియు ప్రముఖ కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడం కొనసాగిస్తున్నాము."
ఎయిర్‌లైన్ ట్రయల్ సమయంలో కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరిస్తుంది మరియు ఈ లాబీ మెరుగుదల మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుందని నిర్ధారించుకోవడానికి ప్రక్రియ విశ్లేషణలను నిర్వహిస్తుంది. సెల్ఫ్ సర్వీస్ బ్యాగ్ డ్రాప్‌లు గంటకు రెండు రెట్లు ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లను ప్రాసెస్ చేయగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉన్నాయని అధ్యయనాలు కనుగొన్నాయి.
