చికాగో, IL - అనేక పరిశ్రమల నుండి సిక్స్ సిగ్మా నిపుణులతో రూపొందించబడిన స్వతంత్ర సలహా ప్యానెల్ యునైటెడ్‌ను అభివృద్ధి చేసినందుకు గుర్తించింది, ఇది కస్టమర్‌లు వారి ప్రయాణం అనుకున్న విధంగా జరగనప్పుడు వారికి ఎలా స్పందిస్తుందనే దానిపై చేసిన మెరుగుదలలను గుర్తించింది. అచీవ్‌మెంట్, మార్కెటింగ్ లేదా కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్‌లో అత్యుత్తమ ప్రాజెక్ట్ కోసం గ్లోబల్ సిక్స్ సిగ్మా మరియు బిజినెస్ ఇంప్రూవ్‌మెంట్ అవార్డులు యునైటెడ్‌కు అందించబడ్డాయి, ఇది కస్టమర్ విచారణలు, అభినందనలు మరియు ఆందోళనలకు దాని ప్రతిస్పందనల సమయానుకూలత మరియు నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి యునైటెడ్ కొత్త ప్రక్రియలను అందించింది.
కస్టమర్ కాంటాక్ట్ సెంటర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ బార్బరా హిగ్గిన్స్ మాట్లాడుతూ, "మా అతిథులు లేవనెత్తిన ఆందోళనలను పరిష్కరించడంలో మేము చేసిన మెరుగుదలలకు గుర్తింపును మేము అభినందిస్తున్నాము. "ఫిర్యాదుల కారణాలను పరిష్కరించడానికి యునైటెడ్ కంపెనీ-వ్యాప్తంగా దూకుడుగా చర్యలు తీసుకుంటుండగా, మేము ఆందోళనలను త్వరగా మరియు ప్రభావవంతంగా పరిష్కరించేలా చూసుకోవడంపై సమానంగా దృష్టి సారించాము. ఈ అవార్డ్ మా అతిథులకు చాలా ముఖ్యమైన ప్రాంతంలో చాలా ముఖ్యమైన పురోగతిని చూపుతుంది మరియు మేము ఈ విజయానికి చాలా గర్విస్తున్నప్పటికీ, ఈ ప్రాంతంలో మరిన్ని మెరుగుదలలను సాధించడంపై మేము మా దృష్టిని పెట్టుకున్నాము.
ప్రతిస్పందన సమయాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు కస్టమర్‌లు తమ ఆందోళనలకు ఖచ్చితమైన మరియు సంబంధిత సమాధానాలను అందుకుంటున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి యునైటెడ్ బృందం యునైటెడ్ యొక్క కస్టమర్ కాంటాక్ట్ సెంటర్‌లో వ్యాపారం మరియు ప్రక్రియ మెరుగుదలలను చేసింది. అమలు తర్వాత, 99.9 శాతం కస్టమర్ ఇమెయిల్‌లకు 3 రోజులలోపు ప్రతిస్పందించబడింది.
యునైటెడ్ ఇటీవల TTG ఆసియా మరియు బిజినెస్ ట్రావెలర్ ఆసియా-పసిఫిక్ రెండింటి ద్వారా బెస్ట్ నార్త్ అమెరికన్ క్యారియర్‌గా మరియు ఎగ్జిక్యూటివ్ ట్రావెల్ ద్వారా బిజినెస్ క్లాస్ సర్వీస్ కోసం బెస్ట్ డొమెస్టిక్ ఎయిర్‌లైన్‌గా గౌరవించబడింది.
