మీరు బహుశా ఏమి తప్పు చేసి ఉండవచ్చో మీకు క్లూ లేదు. నిజానికి, మీరు గత వారం డిస్నీ వరల్డ్‌కు మీ అద్భుతమైన సెలవుల నుండి ఇంకా ఎక్కువ ఎత్తులో ఉన్నారు మరియు మీరు భూమిపై ఉన్న అత్యంత అద్భుతమైన తల్లిదండ్రులలో ఒకరని మీ పిల్లలకు తెలుసు. మీ విచారణలో, పీడకల ప్రేరేపించబడిందని మీరు తెలుసుకుంటారు హెర్ట్జ్ అద్దె కారు.
హెర్ట్జ్ వందలాది మంది కస్టమర్‌లను వాహనాలను దొంగిలిస్తున్నట్లు తప్పుగా నివేదించడం, అరెస్టులు, నేరారోపణలు మరియు కొంతమంది కస్టమర్లకు జైలు శిక్షకు దారితీసింది. ఇది హెర్ట్జ్‌పై క్లాస్-యాక్షన్ దావాకు దారితీసింది. “ప్రత్యేకంగా, హెర్ట్జ్ యొక్క అద్దె రికార్డులలో లోపాలు కంప్యూటర్ సిస్టమ్‌లలో అద్దె పొడిగింపులను సరిగ్గా ప్రతిబింబించకపోవడం, దొంగిలించబడినట్లు నివేదించబడిన కార్ల కోసం పోలీసు నివేదికలను రద్దు చేయకపోవడం మరియు ఆ వాహనాలను తిరిగి అద్దెకు ఇవ్వడం మరియు దొంగిలించబడిన కార్లను నిర్లక్ష్యంగా అనుబంధించడం వంటి దోషాలకు దారితీసింది. తప్పు కస్టమర్(లు),” హెర్ట్జ్ స్టోలెన్ వెహికల్స్ క్లాస్ యాక్షన్ చెప్పారు. ఈ దుర్మార్గపు చర్య హెర్ట్జ్ బాధితులతో నివేదించబడిన US$168 మిలియన్ల పరిష్కారానికి దారితీసింది.
హెర్ట్జ్ అద్దె పొడిగింపుల యొక్క అలసత్వపు రికార్డులను ఉంచాడు, వాటిని నివేదించే ముందు దొంగతనాలను పరిశోధించడంలో హృదయపూర్వకంగా విఫలమయ్యాడు, దొంగిలించబడిన కార్లను మోసపూరితంగా నివేదించాడు, అవి దొంగిలించబడ్డాయని మోసపూరితంగా నివేదించబడింది, కంపెనీ ఆధీనంలో ఉన్నప్పటికీ కార్లు దొంగిలించబడినట్లు దుర్మార్గంగా నివేదించబడింది మరియు మరింత దారుణమైన ప్రవర్తన, ఆరోపించబడింది. తదుపరి దావాలో. హెర్ట్జ్ కొత్త కస్టమర్లకు దొంగిలించబడినట్లు ఏకకాలంలో నివేదించిన కార్లను అద్దెకు తీసుకుంది, కాబట్టి హెర్ట్జ్ చెడుకు బలి అయిన భయానకతను ఊహించుకోండి. హెర్ట్జ్ తన కస్టమర్ల పట్ల చాలా సున్నితంగా ఉండటం వల్ల కాల్చడానికి డబ్బు ఉందని ఎవరైనా అనుకుంటారు.
అయితే అయ్యో! హెర్ట్జ్ దాని అనేక చెడు నిర్ణయాలకు ప్రసిద్ధి చెందింది.
ఏప్రిల్ 2020 చివరి నాటికి, హెర్ట్జ్ తన ఫ్లీట్‌లో లీజు చెల్లింపులను కోల్పోయింది. మే 18న, కాథరిన్ మారినెల్లో CEO పదవి నుండి వైదొలిగారు. నాలుగు రోజుల తర్వాత, మే 22న, కంపెనీ US$11 బిలియన్ల రుణాన్ని జాబితా చేస్తూ, చాప్టర్ 18 దివాలా కోసం దాఖలు చేసింది. COVID-19కి ముందు కూడా, హెర్ట్జ్ రుణ భారం US$17 బిలియన్లు. హెర్ట్జ్ ఎందుకు అప్పుల్లో మునిగిపోయాడు? హెర్ట్జ్ దాని బిల్లులను ఎందుకు చెల్లించలేదు? మీ బిల్లులను చెల్లించడానికి మీరు ఎంత ఎక్కువగా నిరాకరిస్తే, కార్యనిర్వాహకులకు చిటికెడు కోసం ఎక్కువ డబ్బు అందుబాటులో ఉంటుంది.
దివాలా తీసిన ఆరు నెలల తర్వాత, హెర్ట్జ్ చాలా ఫ్లష్‌గా ఉంది, ఇది US$2 బిలియన్ల వరకు స్టాక్ బైబ్యాక్‌లకు అధికారం ఇచ్చింది. సెనేటర్ ఎలిజబెత్ వారెన్ చాలా కోపంగా ఉన్నారు మరియు "ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు, కంపెనీ ఇన్‌సైడర్లు మరియు పెద్ద షేర్‌హోల్డర్‌లకు" రివార్డ్ చేయడంలో దురాశతో హెర్ట్జ్‌ను తిట్టారు. కాబట్టి మ్యాప్ ఇలా కనిపిస్తుంది: 1) కస్టమర్‌లను బాధితులుగా మార్చడం, 2) మీ బిల్లులను చెల్లించవద్దు మరియు 3) రివార్డ్ భారీ మొత్తంలో ఉన్న అధికారులు.
తిమోతీ నోహ్ "ది న్యూ రిపబ్లిక్"లో హెర్ట్జ్ నుండి అద్దెకు తీసుకోవడం ఎలా ఉంటుందో రాశాడు. అతను ఇలా వ్రాశాడు, “ఇది నిరాశ్రయుల కోసం సూప్ కిచెన్‌లోకి అడుగు పెట్టడం లాంటిది: తక్కువ సిబ్బంది, చిరిగిన డెకర్, పొడవైన లైన్లు, సంతోషంగా లేని కస్టమర్లు. ఒక క్లర్క్ నా కారుని రెండు మైళ్ల దూరంలో ఉన్న ప్రత్యేక కార్యాలయం నుండి తీసుకురమ్మని చెప్పాడు ('టేక్ యాన్ ఉబర్'); నేను పంపబడిన పారిశ్రామికంగా కనిపించే భవనంలో నేను ఎవరితో వ్యాపారం చేస్తున్నానో సూచించే ఎలాంటి గుర్తు లేదు. ప్రాంగణంలో ఉన్న ఏకైక అటెండర్ నేను రిజర్వేషన్‌ని బుక్ చేసుకున్నా పర్వాలేదు అని చెప్పాడు. కార్లు లేవు."
ఇక్కడ హోనోలులులో, వినియోగదారులు హెర్ట్జ్ నుండి దుర్వినియోగాన్ని నివేదించారు:
ఫిలడెల్ఫియా, PA నుండి బ్రిడ్జేట్ D. యెల్ప్‌లో ఇలా వ్రాశాడు: "హోలీ హెల్, నేను ఎక్కడ ప్రారంభించాలి... నేను నా బోట్ [విహారం] రీషెడ్యూల్ చేయాల్సి వచ్చింది, ఎందుకంటే ఈ జబ్రోనిలు తమ కస్టమర్ల గురించి ఎలుకల విలువను ఇవ్వరు. వారికి జీరో అత్యవసరం ఉంది.
Burleson, TX నుండి జాసన్ K. Yelpలో ఇలా వ్రాశాడు: ” ఓహ్, నేను భయంకరమైన కారు అద్దెలు గతానికి సంబంధించినవి అని అనుకున్నాను కానీ కాదు, హెర్ట్జ్ @ ది హయత్ రీజెన్సీ వైకీకీ “A”ని భయంకరంగా ఉంచాడు. రిజర్వేషన్ అంటే చాలా తక్కువ, నా 1.25:11 గంటల రిజర్వేషన్ కోసం 00 గంటల కంటే ఎక్కువ సమయం ఉంటుంది. అవాస్తవం. నేను తదుపరిసారి Turoని ఉపయోగిస్తున్నాను, ఎందుకంటే హెర్ట్జ్ వైకీకి మీరు చాలా భయంకరంగా ఉన్నారు!”
కెనడాలోని అంటారియోకు చెందిన రేమండ్ జి. యెల్ప్‌లో ఇలా వ్రాశాడు: “దీనికి హెర్ట్జ్ అని పేరు పెట్టడంలో ఆశ్చర్యం లేదు...ఇక్కడి నుండి కారును అద్దెకు తీసుకోవడం బాధాకరం. … CS [కస్టమర్ సర్వీస్] నంబర్ ఒక హాస్యాస్పదమైనది, ఎవరికీ ఒకటి లభించదు. POS వ్యక్తులు మీకు సహాయం చేయలేరు. ఉబెర్ లేదా వాకింగ్ ఉపయోగించడం ఉత్తమం. మీరు హెర్ట్జ్, భాగాలుగా చెదరగొట్టండి!
శాన్ జోస్, CA నుండి కిట్ W. యెల్ప్‌లో ఇలా వ్రాశాడు: “F-&కింగ్ అద్దెకు తీసుకోవలసిన చెత్త స్థలం! వారు మీకు అబద్ధం చెబుతారు! వాళ్లకి ఇక్కడ డ్రాప్ లేదు! మీరు విమానాశ్రయం లేదా మరొక ప్రదేశంలో వదిలివేయాలి - వారు మీకు $150 వసూలు చేస్తారు! టోనీ కొంచెం అబద్ధాలకోరు!
వారి అనుభవాలను నేను నమ్మడానికి కారణం లేదు. నేను గత మార్చి 6, 2023న కోనా విమానాశ్రయంలో హెర్ట్జ్ నుండి అద్దెకు తీసుకున్నప్పుడు, పికప్ షటిల్ కోసం దాదాపు గంటసేపు వేచి ఉన్నాను. షటిల్ పంపడానికి చాలా సార్లు కాల్ చేసిన తర్వాత, నేను ఆఫ్-ఎయిర్‌పోర్ట్ సదుపాయానికి చేరుకున్నాను మరియు వెంటనే నా అద్దె K4151708893ని తీసుకోవడానికి హెర్ట్జ్ ప్రెసిడెంట్స్ క్లబ్ లేన్‌కి వెళ్లాను. కౌంటర్‌లో పనిచేస్తున్న ఏకైక వ్యక్తి, బ్రిట్ అనే నీచమైన ష్రూ, నా హెర్ట్జ్ ప్రెసిడెంట్స్ క్లబ్ హోదాను గౌరవించడానికి నిరాకరించాడు. ఆమె నా అద్దెను ప్రాసెస్ చేయడానికి ముందు నేను ఒక గంట వేచి ఉండాల్సి వచ్చింది. నాన్‌ స్టేటస్‌ లైన్‌లో ఉన్న వాళ్లందరినీ, నేను చేసిన తర్వాత వచ్చిన వాళ్లను కూడా ఆమె నాకంటే ముందు తీసుకెళ్లింది. నా తర్వాత వచ్చిన కస్టమర్‌లను బ్రిట్ తీసుకెళ్లడం నేను చూసినప్పుడు, ఆమె ప్రవర్తనను నివేదించడానికి నా సెల్ ఫోన్‌లో కస్టమర్ సర్వీస్‌కి కాల్ చేసాను. ఫోన్ కాల్ చేయడం కోసం ఆమె నాకు డర్టీ లుక్స్ ఇచ్చింది మరియు నాకు ఏవైనా ఫిర్యాదులు ఉంటే తన మేనేజర్‌తో మాట్లాడమని చెప్పింది. భారీ లైన్ ఉన్నప్పటికీ మేనేజర్ కనిపించలేదు. నేను నా సమావేశానికి చేరుకోవడం చాలా ఆలస్యంగా ఇప్పటికే పూర్తయింది.
పాల్ స్టోన్, ప్రెసిడెంట్ మరియు చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్, కొన్ని వారాల క్రితం హెర్ట్జ్‌తో "బయలుదేరారు". అతని వార్షిక వేతనం US$6,038,831. స్టీఫెన్ M. షెర్ర్, అతని బాస్, చైర్ మరియు CEO, US$182,136,137 వార్షిక వేతనం అందుకుంటారు. ఈ గణాంకాలు Salary.com నుండి వచ్చాయి. సెనేటర్ ఎలిజబెత్ వారెన్ హెర్ట్జ్‌ను తిట్టినప్పుడు సరైన మార్గంలో ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది. ఇంత అపారమైన జీతాలు సంపాదించడానికి ఈ నిర్వాహకులు ఏమి చేస్తున్నారు? Watch కస్టమర్లు మోసం చేసి తప్పుడు అరెస్ట్ చేస్తారా? హెర్ట్జ్ బిల్లులు చెల్లించనందున చూడండి? వారి జీతాలు చెల్లించే కస్టమర్లకు చెవిటి చెవి పెట్టాలా? నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు, ఎందుకంటే నేను అతనిని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించిన తర్వాత స్టీఫెన్ M. షెర్ర్ ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వలేదు.
దాదాపు 2 సంవత్సరాల క్రితం, నేను హవాయిలోని వైకికిలోని కపియోలాని పార్క్ వైపు వెళ్లే పబ్లిక్ బస్సులో నా వీల్‌చైర్‌లో ఉన్నాను. హిల్టన్ హవాయి విలేజ్ వద్ద బస్సు మలుపు తిరిగినప్పుడు, హెర్ట్జ్ యాజమాన్యంలోని వాహనం ఢీకొట్టింది. నేను నా వీల్ చైర్‌లో ముందుకు విసిరి గాయపడ్డాను. నేను ER కి వెళ్లి వైద్య సంరక్షణను అనుసరించాను. హెర్ట్జ్ తప్పు చేసినట్లు అధికారులు నిర్ధారించారు మరియు హెర్ట్జ్ తప్పును అంగీకరించారు. వారి US$18 బిలియన్ల అప్పుల ద్వారా సూచించబడిన గత ప్రవర్తన వలె, హెర్ట్జ్ 2 సంవత్సరాల క్రితం నుండి నా వైద్య బిల్లులను చెల్లించలేదు. దొంగిలించబడిన కార్ల గురించి తప్పుడు పోలీసు రిపోర్టులు చేసిన తర్వాత వారు అమాయకులను మోసగించినట్లుగా, వారు నా వైద్య ప్రదాతలను స్కామ్ చేయవచ్చనే వైఖరిని కలిగి ఉంటారు. హెర్ట్జ్ నా వైద్య బిల్లులను చెల్లించకపోవడమే కాకుండా, మెడికేర్ నెగోషియేట్ రేట్‌ను చెల్లించడం ద్వారా ప్రొవైడర్‌లను స్కామ్ చేయడానికి అర్హులని భావిస్తుంది, అది మెడికేర్ డిస్కౌంట్ అయితే హెర్ట్జ్ డిస్కౌంట్ కాదు. ఇది మిలిటరీలో ఎప్పుడూ లేనప్పుడు మిలిటరీ డిస్కౌంట్ కోసం కంపెనీని స్కామ్ చేయడానికి ప్రయత్నించడం లాంటిది.
హెర్ట్జ్ నా క్లెయిమ్ 1M01M012238753ని ESIS క్లెయిమ్ అడ్జస్టర్ అలీసియా డికర్సన్‌కి కేటాయించారు, ఆమె నవంబర్ 22, 2022న బాధ్యతలు నిర్వర్తించిందని ఆమె సూచించింది. అది ఒక సంవత్సరం క్రితం జరిగింది. ఈలోగా గత ఏడాది కాలంగా ఆమె నన్ను ఎక్కువగా వేధించింది. ప్రమాదం ఫిబ్రవరి 2022లో జరిగింది. ఇతరులు చెప్పినట్లుగా అత్యవసరం లేదు. నేను వ్యక్తిగతంగా హెర్ట్జ్ కలిగించిన వైద్య బిల్లులను చెల్లించవలసి ఉంటుంది కాబట్టి పరిమితుల చట్టాన్ని దాటి దీన్ని లాగడం ఆమె గర్వించదగిన విజయం. మెడికేర్‌లో అడుగు పెట్టకుండా బిల్లులు చెల్లించడాన్ని మరియు వెంటనే మెడికేర్‌ను రీయింబర్స్ చేయడం లేదా మెడికల్ ప్రొవైడర్‌లకు నేరుగా చెల్లించకుండా ఆమె తిరిగి కూర్చుని చూసింది. మెడికేర్ రోగులందరికీ తెలిసినట్లుగా, మెడికేర్ డాక్టర్ బిల్లులలో 80 శాతం చెల్లిస్తుంది మరియు మెడికేర్ సప్లిమెంట్ ప్లాన్ మిగిలిన 20% చెల్లిస్తుంది. బ్లూ క్రాస్ బ్లూ షీల్డ్ మెడికేర్ సప్లిమెంట్‌ను ఎలా చెల్లించాలో తనకు తెలియదని అలీసియా డికెర్సన్ పేర్కొంది, కాబట్టి ఆమె బిల్లుల్లో దేనినైనా చెల్లించకుండా నిర్లక్ష్యం చేస్తుంది. అది అజ్ఞానం కాదు, ప్రవర్తన.
బ్లేక్ గోబెర్, 33 ఏళ్ల మెరైన్ అనుభవజ్ఞుడు, అద్దె కార్ కంపెనీ నుండి దొంగతనం ఆరోపణలపై నేరారోపణలను ఎదుర్కొన్న హెర్ట్జ్ కస్టమర్ల సమూహంలో ఒకరు. “అమాయకుడిపై నేరారోపణలు చేసి, అమాయకుడి వెంట వెళ్లేందుకు ప్రయత్నించడం న్యాయం కాదు. అది న్యాయానికి వ్యతిరేకం,” అని గోబర్ అన్నారు. ఢీకొన్న ప్రమాదంలో హెర్ట్జ్ తప్పు చేసినట్లు తేలిన తర్వాత వైద్య బిల్లులు చెల్లించకుండా ఎంత మంది వికలాంగులను హెర్ట్జ్ అన్యాయంగా మోసం చేశాడు? ఇది మళ్లీ క్లాస్-యాక్షన్ సమయమా? ఇంత అన్యాయం జరుగుతోందని చూస్తూ కూర్చున్న హెర్ట్జ్ మేనేజ్‌మెంట్‌ను అధికారులు అరెస్టు చేయాలా? ఒక్కసారి చేయడం సిగ్గుచేటు. ఈ దారుణమైన ప్రవర్తనను పునరావృతం చేయడం క్షమించరానిది.
