బ్రస్సెల్స్ - వినియోగదారులు బుకింగ్‌కు చేరుకునే వరకు మూడు యూరోపియన్ ఎయిర్‌లైన్ మరియు ట్రావెల్ వెబ్‌సైట్‌లలో ఒకటి విమానాల నిజమైన ధరను దాచిపెడుతుందని యూరోపియన్ కమిషన్ నివేదిక ప్రకారం, దుర్వినియోగాలు కొనసాగితే పరిశ్రమకు వ్యతిరేకంగా కొత్త చర్యలు తీసుకుంటామని గురువారం బెదిరించనుంది.
కమిషన్ నుండి వచ్చిన హెచ్చరిక డజన్ల కొద్దీ ప్రసిద్ధ ట్రావెల్ ఆపరేటర్లు, బడ్జెట్ ఎయిర్‌లైన్‌లు మరియు జాతీయ క్యారియర్‌లు బహుశా యూరోపియన్ యూనియన్ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టాన్ని ఉల్లంఘిస్తున్నాయని కనుగొన్న ఒక సర్వేని అనుసరించింది.
గత సెప్టెంబరులో సర్వేలో పాల్గొన్న 13 దేశాలలో 16 దేశాల డేటా ప్రకారం, తనిఖీ చేసిన 386 వెబ్‌సైట్‌లలో, 137 విచారణకు హామీ ఇచ్చేంత తీవ్రమైన సమస్యలను కలిగి ఉన్నాయి. వీటిలో సగం సైట్లు మాత్రమే ఇప్పటివరకు సమస్యలను సరిదిద్దాయి.
కొంతమంది ఆపరేటర్లు టోకెన్ ధరతో విమానాలను ప్రచారం చేస్తారు, అయితే బుకింగ్ చివరి దశలో విమానాశ్రయ పన్నులు, బుకింగ్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ ఫీజులు లేదా ఇతర సర్‌ఛార్జ్‌లను జోడిస్తారు.
వినియోగదారుల రక్షణ కోసం యూరోపియన్ కమీషనర్ మెగ్లెనా కునేవా సమన్వయంతో చేసిన సర్వేలో, అనేక వెబ్‌సైట్‌లు ఒకటి కంటే ఎక్కువ రకాల అక్రమాలకు పాల్పడుతున్నట్లు కనుగొంది. అత్యధికంగా నివేదించబడిన సమస్య ఏమిటంటే, ధరలను తప్పుదారి పట్టించడం, దర్యాప్తులో ఉన్న 79 వెబ్‌సైట్‌లను ప్రభావితం చేయడం, 67 సైట్లు వినియోగదారుల ఒప్పంద వివరాలను తప్పు భాషలో అందించాయి లేదా బాక్స్‌ను ఎంపిక చేయకపోతే స్వయంచాలకంగా ఐచ్ఛిక సేవలు జోడించబడ్డాయి.
ఆమె గురువారం కనుగొన్న విషయాలను విడుదల చేసినప్పుడు, మే 2009 నాటికి ఎటువంటి మెరుగుదల లేకుంటే జోక్యం చేసుకుంటానని కునేవా వాగ్దానం చేస్తుంది, ప్రచురణకు ముందు నివేదికను చర్చించడానికి తనకు అధికారం లేనందున అజ్ఞాతత్వాన్ని అభ్యర్థించిన సమస్యపై వివరించిన అధికారి తెలిపారు.
నార్వే, దాని జాతీయ సర్వే ఫలితాలను పబ్లిక్‌గా తెలియజేసే కొన్ని దేశాలలో ఒకటైన, ఆస్ట్రియన్ ఎయిర్‌లైన్స్ ఒక్కో టికెట్‌కు 100 క్రోనర్‌లు లేదా $19.80 బుకింగ్ రుసుమును జోడించినట్లు కనుగొంది, ఇది ప్రకటన ధరలో చేర్చబడలేదు. ఆ తర్వాత విమానయాన సంస్థ ఆ విధానాన్ని మార్చింది.
ఐర్లాండ్‌లోని బడ్జెట్ క్యారియర్ అయిన Ryanair, ముందుగా ఎంచుకున్న ఎంపికగా 50 క్రోనర్‌ల "ప్రాధాన్యత బోర్డింగ్" రుసుమును చేర్చింది మరియు ఫిన్‌లాండ్ యొక్క బ్లూ 1 స్వయంచాలకంగా ప్రతి బుకింగ్‌కు రద్దు భీమా కోసం ఛార్జీని జోడించింది.
ఇ-మెయిల్ చేసిన ప్రకటనలో, Ryanair ప్రతినిధి విమానయాన సంస్థపై చేసిన వాదనలను ఖండించారు.
మొత్తం మీద, దాదాపు 80 కంపెనీలు వినియోగదారుల రక్షణ నియమాలను ఉల్లంఘించినట్లు కనిపిస్తున్నాయి. బెల్జియం అధికారులు తనిఖీ చేసిన 48 వెబ్‌సైట్‌లలో 30 అక్రమాలు ఉన్నాయని, వాటిలో 13 వెబ్‌సైట్‌లు సమస్యలను పరిష్కరించాయి.
సర్వే కోసం డేటాను అందించిన జాతీయ ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ అధికారుల విధానాల ద్వారా సంబంధిత అన్ని విమానయాన సంస్థలను గుర్తించకుండా నిరోధించబడిందని యూరోపియన్ కమిషన్ పేర్కొంది.
కానీ యూరోపియన్ వినియోగదారు సంస్థ BEUC డైరెక్టర్ జనరల్ మోనిక్ గోయెన్స్ మరింత సమాచారం కోసం విజ్ఞప్తి చేశారు.
"మేము పేర్లను కలిగి ఉండాలనుకుంటున్నాము మరియు రాబోయే నెలల్లో ఎటువంటి పురోగతి లేకపోతే మేము మా స్వంత అధ్యయనం మరియు పేరు మరియు అవమానాన్ని చేపట్టబోతున్నాము" అని ఆమె చెప్పింది.
"మీకు చాలా మంచి వినియోగదారు రక్షణ చట్టం ఉంది కానీ అది అమలు చేయబడలేదు," ఆమె జోడించారు.
iht.com
