(eTN) – UAE వైస్ ప్రెసిడెంట్ మరియు ప్రధాన మంత్రి మరియు దుబాయ్ పాలకుడు మొహమ్మద్ బిన్ రషీద్ అల్ మక్తూమ్ యొక్క దార్శనికతకు అనుగుణంగా మరియు దుబాయ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ కౌన్సిల్ చైర్మన్ హమ్దాన్ బిన్ మొహమ్మద్ బిన్ రషీద్ అల్ మక్తూమ్ ఆదేశాల మేరకు ఈ కొత్త చొరవ ఉంది. దుబాయ్ గవర్నమెంట్ ఎక్సలెన్స్ ప్రోగ్రామ్ (DGEP)లో భాగంగా
డిటిసిఎం డైరెక్టర్ జనరల్ ఖలీద్ ఎ బిన్ సులేయం మాట్లాడుతూ ఇ-కంప్లెయింట్స్ సిస్టమ్ ఇ-గవర్నెన్స్ ఇనిషియేటివ్‌లో భాగంగా దుబాయ్ ప్రభుత్వం వివరించిన శ్రేష్ఠతకు మార్గంలో మార్చ్‌కు ఒక అడుగు అని అన్నారు. దుబాయ్ పర్యాటకులు మరియు సందర్శకుల అంచనాలకు అనుగుణంగా సేవా ప్రమాణాలను పెంచడంలో కొత్త వ్యవస్థ చాలా దోహదపడుతుందని ఆయన అన్నారు.
కొత్త వ్యవస్థ ఎమిరేట్‌లోని పెట్టుబడిదారులు, వ్యాపారవేత్తలు మరియు సందర్శకుల ఫిర్యాదులను స్వీకరించడానికి నిబద్ధతతో వారి విశ్వాసాన్ని పెంపొందిస్తుందని ఆయన తెలిపారు.
ప్రజలు ఇమెయిల్, ఫ్యాక్స్ లేదా టోల్ ఫ్రీ నంబర్‌కు కాల్ చేయడం ద్వారా ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు.
డిపార్ట్‌మెంట్ గత ఏడు సంవత్సరాల నుండి ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను కలిగి ఉంది, అయితే ఇ-గవర్నమెంట్ చొరవకు అనుగుణంగా ప్రోగ్రామ్ అప్‌గ్రేడ్ చేయబడింది.
DTCM ఉద్యోగులకు కొత్త వ్యవస్థతో పరిచయం మరియు మెరుగైన ఫలితాలను నిర్ధారించడానికి, డిపార్ట్‌మెంట్ ప్రభుత్వ ఎక్సలెన్స్ వర్క్‌షాప్‌లను నిర్వహించింది, దీనికి 50 మందికి పైగా ఉద్యోగులు హాజరయ్యారు.
డిసెంబర్ 9న DTCM వెబ్‌సైట్ (www.dubaitourism.ae)లో ఇ-ఫిర్యాదుల వ్యవస్థ సాఫ్ట్‌గా ప్రారంభించబడింది.
మూలం: దుబాయ్ డిపార్ట్‌మెంట్ ఆఫ్ టూరిజం అండ్ కామర్స్ మార్కెటింగ్
