సెప్టెంబరు 27న యూదుల నూతన సంవత్సరం ప్రారంభం, 5783. ఎప్పటికీ అంతం లేని మహమ్మారిలా కనిపించిన తర్వాత, ప్రయాణ మరియు పర్యాటక పరిశ్రమ కొంత విరామం తీసుకోవాలి, గత కొన్ని సంవత్సరాల గురించి ఆలోచించి, మనతో ఇటీవలి గతాన్ని దాటాలి. మెరుగైన భవిష్యత్తుపై దృష్టి పెట్టింది. ఇది ఫిర్యాదు చేయడానికి కాదు, పరిశ్రమ యొక్క సవాళ్లు మరియు అవసరాల గురించి ఆలోచించడానికి మరియు ప్రతిదీ ఉన్నప్పటికీ, ప్రయాణం మరియు పర్యాటకం ఇప్పటికీ సజీవంగా ఉన్నాయని జరుపుకోవడానికి ఇది సమయం.
దురదృష్టవశాత్తూ ప్రయాణం మరియు పర్యాటకం కోవిడ్-19 బహుళ మహమ్మారి ఉన్నప్పటికీ మాత్రమే కాకుండా ప్రపంచంలో హింస, కార్పొరేట్ మరియు వ్యక్తిగత బడ్జెట్‌లను విడదీసే ద్రవ్యోల్బణం, ప్రపంచంలోని చాలా ప్రాంతాలలో నేర తరంగాలు, సరఫరా గొలుసు సమస్యలు మరియు కొరత ఉన్నప్పటికీ మనుగడ సాగించాలి. నైపుణ్యం కలిగిన ఉద్యోగులు. ఈ సమస్యలన్నీ దాని నిర్వహణ సులభం కాదని అర్థం స్థిరమైన పర్యాటకం ఉత్పత్తి.
కలహాల కాలంలో స్థిరమైన పర్యాటకాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో మీకు సహాయపడటానికి, క్రింది సూచనలలో కొన్నింటిని పరిగణించండి.
-మీ సేవ స్థాయిని పెంచుకోండి మరియు దానిని సరదాగా చేయండి. చాలా మందికి ప్రయాణం ఇప్పుడు సరదాగా ఉండదు. పొడవైన ఎయిర్‌పోర్ట్ లైన్‌లు, దుస్తులకు సంబంధించిన వస్తువులను తొలగించాల్సిన అవసరం, బ్రీఫ్‌కేస్‌లు మరియు సూట్‌కేస్‌లను చింపివేయడం, ఆలస్యమైన విమానాలు మరియు ఆహారం తీసుకోకపోవడం వల్ల ప్రయాణాన్ని (ముఖ్యంగా విమాన ప్రయాణం) ఆనందం కంటే ఎక్కువ ఇబ్బంది కలిగిస్తుంది. అదనపు ఆలోచనాత్మకమైన సేవ ద్వారా కోలుకోవడానికి మీ అతిథులకు సహాయం చేయండి. చిరునవ్వు నుండి ప్రత్యేక స్నానాల గది వరకు అదనపు సౌకర్యాలను అందించడానికి, "ఒత్తిడిని తగ్గించే" భోజనాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి హోటళ్లను ప్రోత్సహించండి. ప్రత్యేక “ప్రయాణ దినాలకు ధన్యవాదాలు” ఉండేలా ఆకర్షణలను ప్రోత్సహించండి. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, వినోదాన్ని తిరిగి ప్రయాణంలో ఉంచడానికి సాధ్యమైన ప్రతిదాన్ని చేయండి.
-మీ కస్టమర్‌లను అసంతృప్తికి గురిచేసే దాని గురించి ఆలోచించండి. విషయాలు తప్పుగా ఉన్నప్పుడు, మీ ఉద్యోగులకు అప్‌గ్రేడ్‌లను అందించే అధికారం ఉంది, మీరు ఏయే ప్రాంతాల్లో మెరుగుపరచగలరో సందర్శకులను అడుగుతారా, మీరు కొత్త ఆలోచనలను పరీక్షించారా మరియు మీరు కస్టమర్ అభ్యర్థనలను వింటారా? ఆతిథ్య పరిశ్రమ దాని నిపుణులు ఇతరులకు సేవ చేయాలనే భావనపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
-మీ కస్టమర్‌లకు ప్రజలు మంచిగా ఉండడాన్ని సులభతరం చేయండి. మీ ప్రయాణ వ్యాపారానికి ఉత్తమమైన వ్యక్తి రకానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి. మీరు సృజనాత్మకత కోసం చూస్తున్నారా లేదా మీ ప్రతిరూపం కోసం చూస్తున్నారా? తెలివితేటలు, సృజనాత్మకత, అనుభవం, ఉత్సాహం, వినూత్నత మరియు అనుభవం వంటి లక్షణాలను ర్యాంక్ చేయండి. ఈ లక్షణాలలో ప్రతి ఒక్కటి పైకి మరియు క్రిందికి రెండు వైపులా ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, తెలివైన ఉద్యోగులు ఆన్-ది-స్పాట్ డెసిషన్ మేకర్స్ అయితే ఆర్డర్‌లను అనుసరించడంలో తక్కువ నైపుణ్యం కలిగి ఉంటారు.
-ఉద్యోగుల నుండి మరియు మీ కస్టమర్ల నుండి ఇన్‌పుట్ కోసం అడగండి మరియు ఇద్దరికీ రివార్డ్ చేయండి. మీరు కొత్త ఆలోచనల కోసం వారి మెదళ్లను ఎంచుకుని, సృష్టికర్తకు ప్రతిఫలమివ్వడంలో విఫలమైనప్పుడు కంటే ఏదీ ప్రజలను ఇబ్బంది పెట్టడం లేదు. వారి ఫైల్‌లో చిన్న బహుమతులు, ధృవపత్రాలు లేదా లేఖలతో వ్యక్తులను గౌరవించండి.
-మీ సెక్యూరిటీ వ్యక్తులకు టాప్ డాలర్ చెల్లించండి. ఇరవయ్యవ శతాబ్దంలో, భద్రత అనేది యాడ్-ఆన్, బోనస్ లేదా అవసరమైన అదనపు అంశంగా పరిగణించబడింది. ఇరవై ఒకటవ శతాబ్దంలో, ప్రజలు సెక్యూరిటీ గార్డులను చూడాలనుకుంటున్నారు మరియు వారు ప్రొఫెషనల్స్ అని తెలుసుకోవాలనుకుంటారు. ఈ వృత్తి నైపుణ్యం మంచి శిక్షణ, మంచి వేతనాలు మరియు కఠినమైన ప్రమాణాల ద్వారా వస్తుంది. అదే విధంగా, ఈ రోజు పోలీసు అధికారులకు మంచి వేతనం మరియు అత్యున్నత స్థాయిలో పని చేయాలని ఆశించాలి. ఏ కమ్యూనిటీ తన పోలీసు డిపార్ట్‌మెంట్ మరియు టూరిజంపై ఆధారపడిన కమ్యూనిటీలను తగ్గించుకోదు మరియు "టూరిజం ఓరియెంటెడ్ పోలీసింగ్ సర్వీసెస్ (TOPS)" యూనిట్‌ను అభివృద్ధి చేయడం ప్రారంభించాలి.
-మీ సందర్శకుల సిబ్బంది వారు చేసే పనిని సరదాగా ఉండేలా చూసుకోండి. సందర్శకుల నిపుణులు తమ ఉద్యోగంలో సరదాగా గడిపినప్పుడు కష్ట సమయాల్లో మంచి సేవ వస్తుంది. ట్రావెల్ మరియు విజిటర్ పరిశ్రమలో పనిచేసే ప్రతి ఒక్కరూ లక్ష్యంగా ఉన్నప్పటికీ, ఏమి తప్పు జరుగుతుందనే దాని గురించి ఎక్కువగా ఆలోచించడం ఉగ్రవాదుల చేతుల్లోకి వస్తుంది. ప్రయాణ మరియు సందర్శకుల పరిశ్రమలో పని చేసే వ్యక్తులు పనిలో సరదాగా ఉండేలా చర్యలు తీసుకోండి. ఈ ఎక్స్‌ట్రాలు త్వరలో చిరునవ్వులుగా అనువదించబడతాయి, ఇది మీ ఉద్యోగులకు ప్రయాణంలో కలిగే చిరాకును కొత్త వ్యక్తులను కలుసుకునే వినోదంగా మార్చడంలో సహాయపడుతుంది.
-రెగ్యులర్ టూరిజం సెక్యూరిటీ అసెస్‌మెంట్‌లు చేయండి మరియు ఈ పోస్ట్-కోవిడ్ ప్రపంచంలో, మీ అంచనాలో భాగంగా బయోసెక్యూరిటీ సమస్యలను చేర్చండి. మీ సంఘంలో ఏది హాని కలిగించేది మరియు ఏది అసురక్షితమో మీరు తెలుసుకోవాలి. విమానాశ్రయ భద్రత నుండి అతిథి గదికి యాక్సెస్ ఉన్నవారి వరకు అన్నింటిని మంచి అంచనాలు చూస్తాయి. ఇటువంటి అంచనా కేవలం తీవ్రవాద సమస్యలపై మాత్రమే కాకుండా నేర సమస్యలపై కూడా చూడాలి మరియు ఈ నేరాలను ఎలా నిరోధించవచ్చు. పరధ్యానం, మోసం మరియు గుర్తింపు దొంగతనం వంటి నేరాల నుండి పర్యాటకులను రక్షించడానికి మీ సంఘం ఏమి చేస్తుందో మీరే ప్రశ్నించుకోండి. అతను/అతను ఒప్పందం చేసుకున్న సేవను అందించని టూరిజం సర్వీస్ ప్రొవైడర్ కూడా నిజాయితీ లేనివాడని మర్చిపోవద్దు.
-ఉగ్రవాదంపై మాత్రమే దృష్టి పెట్టవద్దు, దానిని విస్మరించవద్దు. ఈరోజు తీవ్రవాదం అనేది ఒక హాట్ టాపిక్, కానీ సందర్శకులు తీవ్రవాద చర్య కంటే నేరపూరిత చర్య ద్వారా తాకడానికి ఎక్కువ సంభావ్యత ఉంది. మీ కమ్యూనిటీకి వచ్చే సందర్శకులను ఎక్కువగా ప్రభావితం చేసే నేరాలు ఏవో తెలుసుకోండి. ఆపై భద్రతా నిపుణులు, చట్ట అమలు, రాజకీయ స్థాపన మరియు పర్యాటక పరిశ్రమను సమన్వయం చేసే ప్రణాళికను అభివృద్ధి చేయండి. పేలవమైన శిక్షణ పొందిన పోలీసు దళం దాదాపు రాత్రిపూట బాగా ఆలోచించిన మార్కెటింగ్ ప్రోగ్రామ్‌ను నాశనం చేయగలదని గుర్తుంచుకోండి.
-మార్కెట్ కంటే పరిష్కరించండి. చాలా తరచుగా పర్యాటక పరిశ్రమ తన ప్రధాన డాలర్లను మార్కెటింగ్ వ్యూహాలలో ఉంచుతుంది. మంచి మార్కెటింగ్ సందర్శకులను ఆకర్షించగలదు, కానీ అది సందర్శకులను పట్టుకోదు. సందర్శకులను దుర్వినియోగం చేస్తే, దోచుకుంటే లేదా బ్యూరోక్రాటిక్ లేదా సానుభూతి లేని పోలీసు డిపార్ట్‌మెంట్‌తో వ్యవహరించాల్సి వస్తే, సందర్శకులు మీ కమ్యూనిటీకి తిరిగి వచ్చే అవకాశం లేదు, కానీ వారు ప్రతికూల మార్కెటింగ్‌లో పాల్గొనే గొప్ప అవకాశం ఉంది.
- బహుళ మరియు సౌకర్యవంతమైన రికవరీ ప్రణాళికలను కలిగి ఉండండి. ఎప్పుడు విషాదం జరుగుతుందో చెప్పలేం. మీరు మంచి రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్‌ను అభ్యసించడమే ఎక్కువగా ఆశించవచ్చు. మీ కమ్యూనిటీ మీడియాను ఎదుర్కోవడానికి సిద్ధంగా ఉందని, మీ అతిథుల కోసం మీకు పరిహారం ప్యాకేజీ సిద్ధంగా ఉందని మరియు ఇంటి నుండి దూరంగా ఉన్న వ్యక్తులకు మరియు మీ సహాయం అవసరమైన వారికి సహాయం చేయడానికి మీరు "విజిటర్ కేరింగ్ సెంటర్"ని అభివృద్ధి చేశారని నిర్ధారించుకోండి.
రచయిత, డాక్టర్. పీటర్ E. టార్లో, అధ్యక్షుడు మరియు సహ వ్యవస్థాపకుడు World Tourism Network మరియు దారితీస్తుంది సురక్షిత పర్యాటకం ప్రోగ్రామ్.
