ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్ ట్రాన్స్‌పోర్ట్ అసోసియేషన్ (IATA) 'అన్‌లాకింగ్ వాల్యూ క్రియేషన్ బై పుటింగ్ ది కస్టమర్ ఫస్ట్' అనేది 2022 వరల్డ్ ప్యాసింజర్ సింపోజియం (WPS) థీమ్ అని ప్రకటించింది.
ఈవెంట్ 1-3 నవంబర్ 2022లో బహ్రెయిన్‌లో జరుగుతుంది గల్ఫ్ ఎయిర్ హోస్ట్ ఎయిర్‌లైన్‌గా.
“ఏ వ్యాపారం లాగానే, ఎయిర్‌లైన్స్ కస్టమర్ల అంచనాలను అందుకుంటేనే అత్యంత విజయవంతమవుతాయి. ప్రపంచ ప్రమాణాలు దీన్ని సులభతరం చేయడానికి సహాయపడతాయి. సాంకేతికతతో నడిచే ఆవిష్కరణలకు అనుగుణంగా ప్రమాణాలు ఉండేలా చూడడం మరియు డిజిటల్ చుట్టూ కస్టమర్ డిమాండ్‌లను అభివృద్ధి చేయడం సవాలు. ఎయిర్ ట్రావెలర్లు ఎక్కడైనా పారదర్శకత కోసం వారు ఛార్జీలు మరియు ఇతర ఎయిర్‌లైన్ ఉత్పత్తులు, అనుకూలీకరించిన ఆఫర్‌లు, బ్యాగ్ ట్రాకింగ్ మరియు విమానాశ్రయాలలో కాంటాక్ట్‌లెస్ ప్రాసెసింగ్ కోసం షాపింగ్ చేస్తారు. ఈ సంవత్సరం IATA వరల్డ్ ప్యాసింజర్ సింపోజియంలో మేము ఈ పురోగతిని మరియు మరిన్నింటిని ఎలా చేస్తున్నామో చర్చించడానికి నేను ఎదురుచూస్తున్నాను, ”అని విల్లీ వాల్ష్ అన్నారు, IATAడైరెక్టర్ జనరల్.
గల్ఫ్ ఎయిర్ యాక్టింగ్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్ కెప్టెన్ వలీద్ అలలావి ప్రారంభోపన్యాసం చేస్తారు. “గల్ఫ్ ఎయిర్‌లో మా కస్టమర్‌లు మా అగ్ర ప్రాధాన్యత. ఈ సమావేశం విమానయాన పరిశ్రమకు ప్రయాణీకులకు మొదటి స్థానం ఇవ్వడానికి సంబంధించిన కార్యక్రమాలు మరియు ప్రమాణాలను చర్చించడానికి మరియు చర్చించడానికి విలువైన అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. IATA వరల్డ్ ప్యాసింజర్ సింపోజియంను నిర్వహిస్తున్నందుకు మేము చాలా సంతోషిస్తున్నాము మరియు బహ్రెయిన్‌కు వక్తలు మరియు ప్రతినిధులను స్వాగతించడానికి ఎదురుచూస్తున్నాము, ”అని కెప్టెన్ అల్అలావి అన్నారు.
ఈ సంవత్సరం WPS మునుపటి డిజిటల్, డేటా మరియు రిటైలింగ్ సింపోజియం, గ్లోబల్ ఎయిర్‌పోర్ట్ మరియు ప్యాసింజర్ సింపోజియం మరియు యాక్సెసిబిలిటీ సింపోజియంలను కలిపి ఒకే ఈవెంట్‌గా మూడు మూలకాల యొక్క ప్రాముఖ్యతను మరియు అనుసంధానతను కస్టమర్ అనుభవానికి ప్రతిబింబిస్తుంది.
ప్లీనరీ సెషన్‌లతో పాటు, మూడు నాలెడ్జ్ ట్రాక్‌లు (రిటైల్ మరియు పేమెంట్, ఎయిర్‌పోర్ట్ & పాక్స్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మరియు యాక్సెసిబిలిటీ) ఎండ్-టు-ఎండ్ కస్టమర్ జర్నీని పరిష్కరిస్తాయి - షాపింగ్ మరియు విమాన ప్రయాణ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడం నుండి గమ్యస్థానానికి చేరుకోవడం వరకు ప్రతిదానిని కలిగి ఉంటుంది. ప్రయాణ ప్రక్రియలో ప్రతి దశ కస్టమర్ మరియు ప్రొవైడర్ దృక్కోణాల నుండి పరిష్కరించబడుతుంది.
సెషన్ అంశాలు ఉన్నాయి:
- కొత్త ఓపెన్ ఎకోసిస్టమ్‌లో కస్టమర్ సెంట్రిసిటీని ప్రారంభించడం
- కస్టమర్ సెంట్రిసిటీ మరియు నిజమైన రిటైలింగ్ మార్పును ఎయిర్‌లైన్స్ ఎలా అవలంబిస్తున్నాయి
- అగ్రిగేషన్ స్థలంలో పోటీ
- కాంటాక్ట్‌లెస్ ప్రయాణానికి కేంద్రంలో కస్టమర్‌లు
- మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవం కోసం బ్యాగేజీ సవాళ్లను అధిగమించడం
- వినియోగదారులకు పర్యావరణ అనుకూల విమానాశ్రయ అనుభవాన్ని అందిస్తోంది
- విమానాశ్రయ అభివృద్ధికి ఎండ్-టు-ఎండ్ బయోమెట్రిక్స్ టెక్నాలజీ డ్రైవింగ్
- విమానాశ్రయ ప్రాప్యత మరియు కలుపుకొని రూపకల్పన
- మొబిలిటీ ఎయిడ్స్ రవాణా
- వైకల్యం మరియు యాక్సెసిబిలిటీ పరిశోధన: కొత్తది ఏమిటి మరియు విమానయానానికి ఇది ఎందుకు ముఖ్యమైనది
WPS యొక్క ఇతర ముఖ్యాంశాలు:
- IATA యొక్క 2022 గ్లోబల్ ప్యాసింజర్ సర్వే ఫలితాలు
- ఆర్థిక దృక్పథం
- భూమిపై మరియు గాలిలో ప్రయాణీకుల అనుభవాన్ని నిర్వచించే తాజా ఉత్పత్తులు, సాంకేతికతలు మరియు పరిష్కారాలను ప్రదర్శించే ప్రదర్శన
