వైకల్యం ప్రచారకుడు హెలెన్ డాల్ఫిన్ MBE మరియు అనుభవజ్ఞులైన సమానత్వం మరియు చేరిక నియంత్రకం కీత్ రిచర్డ్స్ ఇద్దరినీ హీత్రో యాక్సెస్ అడ్వైజరీ గ్రూప్ (HAAG) యొక్క కొత్త సహ-కుర్చీలుగా ప్రకటించినట్లు హీత్రో ప్రకటించారు. యాక్సెస్ చేయగల ట్రావెల్ కన్సల్టెంట్, జెరాల్డిన్ లుండి, హెలెన్ మరియు కీత్ ఇద్దరికీ HAAG వైస్ చైర్ పాత్రలో మద్దతు ఇస్తారు, హీత్రో యొక్క ఎజెండాలో ప్రాప్యత మరియు చేరిక ఎల్లప్పుడూ ముందంజలో ఉండేలా స్వతంత్ర సమూహంతో కలిసి పనిచేస్తుంది.
HAAG సభ్యులు కొత్త పరికరాలు, వనరులు మరియు సాంకేతిక పరిజ్ఞానం వంటి అత్యాధునిక నావిలెన్స్ టెక్నాలజీ వంటి 30 మిలియన్ డాలర్ల పెట్టుబడిని పర్యవేక్షిస్తారు. హీత్రో రాయల్ నేషనల్ ఇన్స్టిట్యూట్ ఆఫ్ బ్లైండ్ పీపుల్ (RNIB) తో కలిసి విచారణ కోసం పనిచేస్తోంది. విమానాశ్రయం ద్వారా దృష్టి లోపం ఉన్న ప్రయాణీకులకు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి బెస్పోక్ మార్కర్ల వ్యవస్థ మరియు శక్తివంతమైన డిటెక్షన్ అల్గోరిథం ఉపయోగించి నావిలెన్స్ పనిచేస్తుంది, స్వతంత్రంగా ప్రయాణించడానికి వారికి అధికారం ఇస్తుంది. ట్రయల్స్ వసంత early తువులో ప్రారంభం కానున్నాయి.
హెలెన్ డాల్ఫిన్ MBE వికలాంగుల రవాణాను మెరుగుపరచడానికి కట్టుబడి ఉన్న ప్రచారకుడు. తనను తాను వికలాంగుడైన హెలెన్ ఈ పాత్రకు అనుభవ సంపదను తీసుకువస్తాడు మరియు సివిల్ ఏవియేషన్ అథారిటీ (సిఎఎ) వినియోగదారు ప్యానెల్ సభ్యుడిగా కూడా పనిచేస్తాడు. హెలెన్ స్వతంత్ర మొబిలిటీ స్పెషలిస్ట్‌గా కూడా పనిచేస్తాడు, ప్రాప్యతను ఎలా మెరుగుపరుచుకోవాలో ప్రొఫెషనల్ బాడీలకు సలహా ఇస్తాడు. వికలాంగ వాహనదారుల తరపున ఆమె చేసిన ప్రచారానికి 2015 లో, హిస్ రాయల్ హైనెస్ ప్రిన్స్ చార్లెస్ ఆమెకు MBE అవార్డును ప్రదానం చేశారు.
కీత్ రిచర్డ్స్ న్యాయవాదిగా శిక్షణ పొందాడు మరియు అతను వివిధ రంగాలలోని అనేక నియంత్రణ సంస్థలపై స్వతంత్ర సభ్యుడు మరియు నాన్-ఎగ్జిక్యూటివ్ డైరెక్టర్‌గా పనిచేశాడు. అతను స్వీయ నియంత్రణ, సమానత్వం మరియు చేరిక వినియోగదారుల హక్కులలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నాడు మరియు 2017 వరకు ఆరు సంవత్సరాలు దాని చైర్గా పనిచేసే ముందు CAA వద్ద వినియోగదారుల ప్యానెల్‌ను ఏర్పాటు చేశాడు. కీత్ ప్రస్తుతం వినియోగదారుల వాచ్‌డాగ్, ట్రాన్స్‌పోర్ట్ ఫోకస్, అలాగే బోర్డు సభ్యుడు. రవాణా శాఖలో వికలాంగుల రవాణా సలహా కమిటీ (డిపిటిఎసి) చైర్.
జెరాల్డిన్ 20 ఏళ్ళకు పైగా విమానయాన పరిశ్రమలో పనిచేశారు, వికలాంగులకు వీలైనంత సురక్షితంగా మరియు హాయిగా ప్రయాణించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. వర్జిన్ అట్లాంటిక్ కోసం పనిచేసిన ఆమె సంవత్సరాలలో, విమానంలో వినోదాన్ని ప్రవేశపెట్టడానికి మరియు దాచిన వైకల్యాలున్న ప్రయాణీకులకు సహాయపడటానికి కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న సహోద్యోగులకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి ఆమె విమానయాన సంస్థను ప్రభావితం చేసింది. 2019 లో, జెరాల్డిన్ స్వతంత్ర కన్సల్టెంట్ అయ్యారు మరియు విమానయాన సంస్థలు, విమానాశ్రయాలు, విమానయాన పరిశ్రమ సంస్థలు మరియు వికలాంగులకు సేవలు మరియు సలహాలను అందించారు.
హీత్రో యొక్క స్వంత కస్టమర్ రిలేషన్ అండ్ సర్వీస్ టీంను మరింత బలోపేతం చేయడానికి, సారా చార్స్లీ, కొత్తగా సృష్టించిన హెడ్ ఆఫ్ అసిస్టెన్స్ సర్వీస్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ పాత్రకు నియమించబడ్డారు మరియు విమానాశ్రయం యొక్క సహాయ సమర్పణను మార్చడానికి HAAG తో కలిసి పని చేస్తారు. సారా ఒక దశాబ్దం పాటు హీత్రోలో పనిచేసింది మరియు సామాను ఆపరేషన్ను మార్చడానికి బహుళ వాటాదారులతో కలిసి పనిచేస్తూ కీలక పాత్ర పోషించింది.
నియామకాలను స్వాగతిస్తూ, హీత్రో కస్టమర్ రిలేషన్స్ అండ్ సర్వీస్ డైరెక్టర్ లిజ్ హెగార్టీ మాట్లాడుతూ: "మా సహాయ సేవల భవిష్యత్తును మెరుగుపరచడానికి మరియు సహ-సృష్టిని కొనసాగించడానికి కొత్త బృందంతో కలిసి పనిచేయడానికి మేము నిజంగా ఎదురుచూస్తున్నాము - ఈ రోజు మాతో ప్రయాణించే వారికి మరియు భవిష్యత్తులో విస్తరించిన హీత్రో ద్వారా ప్రయాణించే ప్రయాణీకులకు. కొత్త బృందం అందరూ హీత్రోను ప్రాప్యత చేయగలిగేలా మరియు అందరినీ కలుపుకునేలా చేయడం పట్ల చాలా మక్కువ చూపుతారు మరియు వారి శక్తి మరియు నైపుణ్యం విమానాశ్రయానికి మరియు మా ప్రయాణీకులకు అమూల్యమైనదని రుజువు చేస్తుంది.
నియామకం గురించి వ్యాఖ్యానిస్తూ, హెలెన్ డాల్ఫిన్ MBE, HAAG యొక్క కో-చైర్: "HAAG యొక్క జాయింట్ చైర్గా నియమించబడినందుకు నేను చాలా ఆనందంగా ఉన్నాను. హీత్రో విమానాశ్రయంతో కలిసి పనిచేయడానికి ఇది నిజంగా ఉత్తేజకరమైన సమయం, ఇది విమానాశ్రయం యొక్క ప్రయాణీకుల కోసం మరో దశాబ్దం పెట్టుబడిని ప్రారంభించింది. వికలాంగులకు అందరిలాగే ఎగరడానికి అదే అవకాశాలు ఉన్నాయని మరియు హీత్రో ప్రపంచంలో అత్యుత్తమ సహాయ సేవలను అందిస్తుందని భరోసా ఇవ్వడం పట్ల నాకు మక్కువ ఉంది. ”
HAAG యొక్క కో-చైర్ కీత్ రిచర్డ్స్ జోడించారు: ““ హెలెన్‌తో కలిసి హీత్రో యాక్సెస్ అడ్వైజరీ గ్రూప్ చైర్గా నియమించబడటం నిజమైన గౌరవం, మరియు నేను ఈ ఉత్సాహభరితమైన, అనుభవజ్ఞుడైన మరియు ప్రొఫెషనల్ గ్రూపుతో కలిసి పనిచేయడానికి చాలా ఎదురుచూస్తున్నాను. మార్పు కార్యక్రమంలో భాగం కావడానికి ఇది ఒక ఉత్తేజకరమైన సమయం, విమానాశ్రయం దాని సహాయ సేవలను మెరుగుపరచడానికి సవాలు చేస్తుంది, విమాన ప్రయాణాన్ని మరింత కలుపుకొని చేస్తుంది మరియు ఎక్కువ మందికి ప్రయాణించే విశ్వాసాన్ని ఇస్తుంది. ”
HAAG వైస్ చైర్ జెరాల్డిన్ లుండి చెప్పారు: “వైకల్యం ఉన్న ప్రయాణీకులకు అందించే సేవ మరియు సౌకర్యాలను మెరుగుపరచడానికి HAAG మరియు హీత్రో విమానాశ్రయంతో కలిసి పనిచేయడం నాకు చాలా ఆనందంగా ఉంది. అందరికీ ప్రపంచ స్థాయి సేవలను అందించడానికి విమానాశ్రయం పూర్తిగా కట్టుబడి ఉందని నాకు నమ్మకం ఉంది - ఈ విషయం నా హృదయానికి ఎంతో ప్రియమైనది. ఈ ప్రాంతంలో హీత్రోకు మద్దతు ఇవ్వగలిగినందుకు నేను చాలా బహుమతిగా చూస్తాను. ”
2019 లో, హీత్రో టెర్మినల్ 5 లో ఒక కొత్త సహాయ ప్రొవైడర్‌ను పరీక్షించడం ప్రారంభించింది. ఈ ట్రయల్ 2020 చివరిలో అమలు కోసం సేవ యొక్క పూర్తి రీ-టెండర్ ముందు ప్రారంభించబడింది, ఇది విమానాశ్రయం రేట్ చేయాలనే దృష్టిని సాధించడంలో సహాయపడుతుంది “ 2022 నాటికి CAA యొక్క వార్షిక విమానాశ్రయ ప్రాప్యత ర్యాంకింగ్‌లో చాలా బాగుంది. విమానాశ్రయం విలక్షణమైన 'పొద్దుతిరుగుడు లాన్యార్డ్స్‌'ను కూడా రూపొందించింది, ఇది దాచిన వైకల్యాలున్న చాలా మంది ప్రయాణీకులకు ఎగురుతున్నప్పుడు మద్దతునివ్వడానికి సహాయపడింది.
