అమెరికన్ ఎయిర్‌లైన్స్ బ్రూక్లిన్ తల్లి మృతదేహాన్ని ఖననం చేయడానికి తప్పుడు దేశానికి పంపింది - ఆపై స్క్రూఅప్‌ను పరిష్కరించడానికి మరింత డబ్బు డిమాండ్ చేసింది, వితంతువు మరియు ఇతరులు సోమవారం ఛార్జ్ చేసిన దావాలో పాల్గొన్నారు.
57 ఏళ్ల వయసులో క్యాన్సర్‌తో మార్చి చివరిలో మరణించిన తర్వాత తన భార్య థెరిసా యొక్క అవశేషాలను వారి స్థానిక ఈక్వెడార్‌కు పంపడానికి తాను ఏర్పాట్లు చేశానని మిగ్యుల్ ఒలాయా చెప్పారు.
బదులుగా, అమెరికన్ పొరపాటున ఆమెను 1,400 మైళ్ల దూరంలో - గ్వాటెమాలాకు పంపించాడు - అతను చెప్పాడు.
"నేను అంత్యక్రియల ఏర్పాట్లను చేయడానికి [ఈక్వెడార్‌లోని గుయాక్విల్‌కి] త్వరగా వెళ్ళాను" అని అతను చెప్పాడు. “నేను మృతదేహాన్ని తీయడానికి విమానాశ్రయానికి వచ్చినప్పుడు, ఆమె ఎక్కడ ఉందో తమకు తెలియదని వారు నాకు చెప్పారు. నేను నిరాశగా ఉన్నాను."
Olaya, 60, ఒక దశాబ్దానికి పైగా USలో నివసిస్తున్న దినసరి కూలీ, మరియు అతని 16 ఏళ్ల కుమార్తె నాలుగు రోజులు ప్రతిరోజూ విమానాశ్రయానికి వెళ్లేవారు, కానీ అదే కథనం.
"నా కుమార్తె ఏడుస్తోంది, 'అమ్మ ఎక్కడ ఉంది, అమ్మ ఎక్కడ ఉంది?'" అని ఓలాయ చెప్పారు.
చివరగా, అమెరికన్ ఎయిర్‌లైన్స్‌లోని ఎవరైనా మృతదేహం గ్వాటెమాల సిటీలో ఉందని చెప్పారని అతను చెప్పాడు.
అవశేషాలు ఏప్రిల్ 4న గుయాక్విల్‌కు చేరుకున్నాయి.
"వారు శరీరాన్ని ఎలా కోల్పోతారు?" అని లాయర్ రిచర్డ్ విల్లార్ ప్రశ్నించారు. “ఇది అమెరికన్ ఎయిర్‌లైన్స్ అని నా ఉద్దేశ్యం, చిన్న-సమయ ఆపరేషన్ కాదు. మరియు అది పర్స్ లేదా మరేదైనా వంటిది కాదు.
పొరపాటు కనుగొనబడిన తర్వాత, విమానయాన సంస్థ తెరెసా మృతదేహాన్ని సరైన ప్రదేశానికి రవాణా చేయడానికి అదనంగా $321 వసూలు చేయాలని కోరింది, బే రిడ్జ్‌లోని డెరిసో ఫ్యూనరల్ హోమ్ డైరెక్టర్ చెప్పారు, ఇది ఏర్పాట్లు చేసింది.
"నేను చెప్పాను, 'ఇది గాయానికి అవమానాన్ని కలిగిస్తుంది,'" అని కాథీ డెరిసో చెప్పారు.
సరైన గమ్యస్థానంతో తాను సిద్ధం చేసిన బిల్లింగ్ సమాచారాన్ని అమెరికన్‌కు ఇచ్చానని ఆమె చెప్పారు.
ఎయిర్‌లైన్స్‌లో ఎవరో తప్పుగా ఉన్న విమానాశ్రయ కోడ్‌ను టైప్ చేసిన గూఫ్ అని డెరిసో చెప్పారు - Guayaquil కోసం GYE బదులుగా గ్వాటెమాల కోసం GUA.
ఎయిర్‌లైన్ తప్పు చేసినట్లు ధృవీకరించిన తర్వాత, అది ఛార్జీని మాఫీ చేసింది.
వ్యాఖ్యానించడానికి అమెరికన్ నిరాకరించారు.
గ్వాటెమాల సిటీ ఎయిర్‌పోర్ట్‌లో శరీరం బాగా ఎంబామ్ చేయబడిందని మరియు కుళ్ళిపోయిందని ఆరోపిస్తూ ఓలయా డెరిసోపై దావా వేసింది - మూడు రోజుల మేల్కొలుపు ప్రణాళికలను రద్దు చేసింది. డెరిసో ఆ అభియోగాన్ని ఖండించింది.
