“2021 లో ప్రయాణ నిర్ణయాలలో ట్రస్ట్ ఒక ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది” అని ఐటిబి బెర్లిన్ నౌ కన్వెన్షన్‌లో ట్రావెల్‌జూ జనరల్ మేనేజర్ క్రిస్టియన్ స్మార్ట్ అన్నారు. గత ఆరు సంవత్సరాలుగా, ఐటిబి బెర్లిన్ సహకారంతో ట్రావెల్‌జూ ప్రయాణ పోకడలపై ప్రతినిధి సర్వేలు నిర్వహిస్తోంది. ఈసారి అంశం “సంక్షోభ సమయాల్లో కొనుగోలు నిర్ణయాలను ప్రభావితం చేస్తుంది?” స్మార్ట్ ప్రకారం, ట్రస్ట్ పెరుగుతున్న ముఖ్యమైన పాత్ర పోషించిందని స్పష్టమైంది - మరియు ప్రయాణ పరిశ్రమ దీని నుండి ప్రయోజనం పొందగలదు. "ట్రస్ట్ అనేది ప్రపంచ కరెన్సీ." ప్రపంచవ్యాప్తంగా, 83 శాతం మంది ప్రతివాదులు ప్రజలు మరియు సంస్థలను విశ్వసించగలగడం తమకు చాలా ముఖ్యమైనదని చెప్పారు. వృద్ధులు, ఆ ప్రకటన నిజం.
జర్మన్లలో, ట్రావెల్ బ్రాండ్లపై నమ్మకం ప్రధానంగా కస్టమర్ సేవ ద్వారా స్థాపించబడింది. కస్టమర్‌గా విలువైనది మరియు బ్రాండ్ యొక్క ఖ్యాతి వంటి అంశాలు కూడా ముఖ్యమైనవి. కస్టమర్ల కోసం, అతి ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే, యాత్రకు కొద్దిసేపటి ముందు రీ బుక్ చేసుకోవడం లేదా ఒకరి డబ్బును తిరిగి పొందడం. ఆరోగ్య భద్రతా చర్యలను పాటించడం కూడా ముఖ్యం. ప్రతివాదులలో, "సురక్షితమైనది" అని గమ్యాన్ని తెలుసుకోవడం ఐదవది మాత్రమే.
73 శాతం జర్మన్లు ఒక సేవ లేదా వస్తువులను విశ్వసించగలరని నిర్ధారించుకోగలిగితే ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తారు. "ఫ్లెక్సిబిలిటీ మరియు ట్రస్ట్ ప్రస్తుతం హాలిడే బుకింగ్స్ నడిపించే ప్రధాన కారకాలు" అని క్రిస్టియన్ స్మార్ట్ అన్నారు. "అందుకే టూర్ ఆపరేటర్లు సౌకర్యవంతమైన, కొత్త ధర ఎంపికలను అందించడం సరైనది."
ట్రావెల్ బ్రాండ్లపై నమ్మకాన్ని ఏ ఇతర అంశాలు కలిగి ఉన్నాయి? మొదట సులభంగా చేరుకోగల కస్టమర్ సేవ (42 శాతం) వస్తుంది, తరువాత కస్టమర్ (33 శాతం) మరియు ట్రావెల్ బ్రాండ్ యొక్క ఖ్యాతి (31 శాతం). ప్రతివాదులు కేవలం నాలుగు శాతం మంది మాత్రమే తమ ప్రయాణ నిర్ణయాలను ప్రభావితం చేశారని చెప్పారు. 33 శాతం మంది కుటుంబం మరియు స్నేహితుల అభిప్రాయాలను మరియు 24 శాతం రేటింగ్ పోర్టల్స్ అభిప్రాయాలను విశ్వసించారు.
