దుబాయ్ మరియు మిడిల్ ఈస్ట్‌లో సిబ్బంది మరియు సేవా సమస్యలపై ఆందోళన పెరుగుతోంది

దుబాయ్‌లో జరిగిన అరబ్ హోటల్ ఇన్వెస్ట్‌మెంట్ కాన్ఫరెన్స్‌లో ప్రసంగించిన ముఖ్య అంశాలలో భవిష్యత్ సిబ్బంది సమస్యలను పరిష్కరించడానికి వినూత్న పరిష్కారాలు ఒకటి.

జోనాథన్ వోర్స్లీ, AHIC యొక్క సహ-నిర్వాహకుడు, సిబ్బంది స్థాయిలు నేటి మార్కెట్ యొక్క అతిపెద్ద సవాళ్లలో ఒకటి అని అభిప్రాయపడ్డారు. "1.5 నాటికి మధ్యప్రాచ్యంలో మాత్రమే 2020 మిలియన్లకు పైగా సిబ్బంది కోసం డిమాండ్ ఉంది మరియు రాబోయే రెండు దశాబ్దాల్లో విమానయాన రంగానికి మాత్రమే 200,000 అదనపు పైలట్లు అవసరమవుతాయి" అని ఆయన చెప్పారు.

ఎమిరేట్స్‌లో నైపుణ్యం కలిగిన కార్మికులు మరియు ఉన్నత స్థాయి ఎగ్జిక్యూటివ్‌ల అవసరం పెరుగుతోంది. హోటళ్లు మరియు కాండోలలో రియల్ ఎస్టేట్ బూమ్ నియంత్రణలో లేనందున, సిబ్బంది వసతి మరియు ఉన్నత జీవన ప్రమాణాలు విదేశీ కార్మికులతో సమస్యగా మారాయి.

జుమేరా గ్రూప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఛైర్మన్ గెరాల్డ్ లాలెస్ మాట్లాడుతూ ఉపాధి పూల్‌లోకి ఎక్కువ మంది జాతీయులను మరియు అరబ్ మాట్లాడేవారిని ఆకర్షించడం ఒక పరిష్కారం అని అన్నారు: “ఇలాంటి అతిథులు (స్థానికులతో సంభాషించడానికి) మరియు చాలా మంది దీనిని ఆశిస్తున్నారు,” అని ఆయన అన్నారు. HH షేక్ మొహమ్మద్ బిన్ రషీద్ అల్ మక్తూమ్ ఇటీవల ప్రకటించిన అరబ్ ప్రపంచంలో విద్య కోసం US$10 బిలియన్ల నిధి, ఆతిథ్య రంగం మరియు దాని సహాయక సిబ్బంది అవసరాలలో భారీ వృద్ధికి ఈ ప్రాంతాన్ని సిద్ధం చేయడంలో ఒక గొప్ప ముందడుగు.

"ఈ ప్రాంతంలో, పరిశ్రమలోని అన్ని స్థాయిలలో వృత్తి విద్యా సంస్థలు మరియు శిక్షణా సౌకర్యాలను అభివృద్ధి చేయడం మా ఆసక్తిగా ఉంది - మరియు మూల కార్మిక దేశాలలో కూడా ఉపగ్రహ సౌకర్యాలలో పెట్టుబడి పెట్టే అవకాశం ఉంది" అని లాలెస్ చెప్పారు.

అకార్ హాస్పిటాలిటీ మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ క్రిస్టోఫ్ లాండైస్ మాట్లాడుతూ, హోటల్ పరిశ్రమ దాని ఉద్యోగులలో తీవ్రమైన సమస్యలను ఎదుర్కొంటోంది. అతను ఇలా అన్నాడు, “సిబ్బంది సవాలు అనేది మొత్తం పరిశ్రమ అనుభవిస్తున్నట్లయితే. ప్రాంతం అంతటా మేము సాధించిన ఉన్నత-సేవా స్థాయిలను ఎలా కొనసాగించాలనేది మా ప్రధాన సమస్య. సేవా నాణ్యతలో అసమానతలు పర్యాటక కేంద్రంగా దుబాయ్‌కి హానికరం.

"ప్రపంచంలోని అత్యుత్తమ ప్రదేశాలలో ఒకటి ఉన్నప్పటికీ, గమ్యస్థానంగా దుబాయ్‌కి మా ఏకైక సవాలు సిబ్బంది. మనం తీవ్రంగా పరిగణించవలసిన రెండు రంగాలు సేవ మరియు విలువ. హోటల్ పరిశ్రమ పాయింట్-ఆఫ్-వ్యూ నుండి సాధారణ పాయింట్ ఆఫ్ వ్యూ వరకు సేవ, సంవత్సరాలుగా మెరుగుపడలేదు. నేను చూసిన స్టాండర్డ్స్ నిజానికి దుబాయ్‌లో తగ్గిపోయాయి. వందల వేల మంది ప్రయాణికులు మా గమ్యస్థానానికి వస్తున్నందున మేము వేగంగా విస్తరిస్తున్నందున మనం చూడవలసిన ప్రాంతం ఇది, ”అని రోయా ఇంటర్నేషనల్ డైరెక్టర్ గెర్హార్డ్ హార్డిక్ అన్నారు.

ఇంటర్‌కాంటినెంటల్ హోటల్స్ గ్రూప్ యొక్క ఏరియా జనరల్ మేనేజర్ టామ్ మేయర్ మాట్లాడుతూ, అంతర్జాతీయంగా మరియు స్థానికంగా-అనుభవం ఉన్న వ్యక్తులను సరైన మిక్స్ చేయడంలో గ్లోబల్ విధానం గొప్పగా సహాయపడుతుందని తాను నమ్ముతున్నానని అన్నారు. "దుబాయ్‌లో హోటల్ పరిశ్రమ యొక్క భారీ వృద్ధి కారణంగా, స్థానికంగా ప్రతిభావంతులైన వ్యక్తులను నియమించుకోవడం మరింత కష్టమవుతోంది. అయినప్పటికీ, మాకు అంతర్జాతీయంగా వనరులు ఉన్నాయి మరియు మంచి బ్యాలెన్స్‌ని సృష్టించడానికి వీటిని ఉపయోగించుకుంటాము.

హార్దిక్ జోడించారు, “దుబాయ్ గమ్యస్థానంగా కొద్దిగా ఉల్లాసంగా మారడం ప్రారంభించింది. ఇది కేవలం సరఫరా మరియు డిమాండ్‌కు సంబంధించిన ప్రశ్న అయితే నేను దాని గురించి చింతించను. కానీ ఒక వ్యాపారి నగరంగా దుబాయ్ ఎల్లప్పుడూ తనను తాను సమతుల్యం చేసుకుంటుంది - కాబట్టి ఈ హోటళ్లన్నీ స్ట్రీమ్‌లోకి వచ్చినప్పుడు, దుబాయ్ కూలిపోతుందని చెప్పడం సరికాదు. ఇది కొనసాగుతుంది కానీ విలువ మరియు సేవలో అధిక పెరుగుదలను అనుభవించకపోవచ్చు, కానీ ఇది సర్దుబాటు యొక్క ప్రశ్నగా ఉంటుంది.

ఈ విధానాన్ని Accor చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ మరియు Sofitel CEO యాన్ క్యారియర్ ఆమోదించారు. అతని ప్రకారం, సమూహం ప్రపంచవ్యాప్తంగా విస్తరిస్తున్నందున దాని సిబ్బంది అవసరాలను తీర్చడానికి ప్రపంచవ్యాప్తంగా 15 అకార్ అకాడమీలను స్థాపించింది. "ఉదాహరణకు, మొరాకోలో, మేము 25 హోటళ్లను కలిగి ఉన్నాము, మేము సిబ్బందికి స్థానికంగా శిక్షణనిస్తాము, ఆపై వారిని మొరాకోకు తిరిగి వచ్చే ముందు అనుభవం కోసం విదేశాలకు పంపుతాము - ఈ విధంగా, మేము ఒక 'స్థానిక' ఆపరేటర్‌గా గుర్తించవచ్చు - ఇక్కడ 23 లో 25 మంది జనరల్ మేనేజర్లు మొరాకో జాతీయులు, ”అని అతను చెప్పాడు.

వదాద్ సువాయే, ఓక్యానా లిమిటెడ్ మాట్లాడుతూ, “మేము యుటిలిటీ ఐలాండ్‌లో 2500 మంది సిబ్బందికి వసతి కల్పించే దాదాపు హోటల్‌ని కలిగి ఉన్నాము. ఇది అభివృద్ధికి 300 మీటర్ల దూరంలో ఉంది. మాకు 'ఇన్-ల్యాండ్' వసతి ఉంది. ఒకే కాంప్లెక్స్‌లో భారీ సంఖ్యలో ప్రజలు నివసిస్తున్నందున - మేము సిబ్బంది వసతిని భద్రత మరియు ప్రమాద బృందం ద్వారా రక్షించబడిన మిగిలిన యుటిలిటీతో కలుపుతున్నాము. మాకు కేటాయింపు ఉంది, కానీ మాకు ఇంకా అనుమతులు లేవు, ”అతను స్టాఫ్ హౌసింగ్ దాదాపు 1-స్టార్ హోటల్ లాంటిదని అన్నారు.

బవాడి సీఈవో ఆరిఫ్ ముబారక్ మాట్లాడుతూ తమ సిబ్బంది గృహాల పరిస్థితి భిన్నంగా ఉందన్నారు. “మేము 10 కిలోమీటర్ల బౌలేవార్డ్‌ను 10 మిలియన్ హబ్‌లుగా విభజించాము. కొత్త వంటగది, లాండ్రీ, నిల్వ మొదలైన వాటితో సహా కేంద్రీకృత సేవతో ప్రతి ఒక్క హబ్ దాని స్వంత సిబ్బంది వసతిని కలిగి ఉంటుంది. ప్రతి ఒక్క ఉద్యోగిని అతని హోటల్‌కి తీసుకెళ్లడానికి కేవలం 15 నిమిషాల డ్రైవింగ్ మాత్రమే ఉంటుంది. బావాడి చైర్‌ వారు తమ వర్క్‌సైట్‌లకు సులభంగా లింక్ చేయబడతారని హామీ ఇచ్చారు.

దుబాయ్ మరియు చుట్టుపక్కల ప్రాంతాలలో మరిన్ని హోటళ్లు తెరవబడినందున ఇది పెద్ద సమస్యగా అభివృద్ధి చెందుతుందని లాలెస్ హెచ్చరించిన ప్రకారం, సిబ్బందిని వేటాడడం మరో సవాలు. "శిక్షణ పొందిన సిబ్బందిని కోరుకునే కొత్త ఆపరేటర్లకు జుమేరా లక్ష్యం" అని అతను చెప్పాడు. "హెడ్‌హంటింగ్ ఎక్కువగా ఉంది మరియు ఎంపిక చేసుకునే యజమానిగా అందించడం మాకు చాలా ముఖ్యం మరియు మేము గతంలో చేయలేని అంతర్జాతీయ కెరీర్ మార్గాన్ని అందించగలము కాబట్టి మేము విస్తరించినప్పుడు ఇది సులభం అవుతుంది."