నేను గుర్తుంచుకోగలిగినందున, ఈ “భవిష్యత్తు… ..” రకం సమావేశాలు, ప్రచురణలు మరియు ప్యానెల్ చర్చలు ఉన్నాయి. ఆతిథ్యం మరియు సంబంధిత భవిష్యత్తు ఏమిటి? నాకు తెలియదు. వాణిజ్య రూపాలు చాలా భిన్నంగా ఉన్నప్పటికీ, ఒకటి ఉందని నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను. అంచనాలు సాధారణంగా కష్టం, ముఖ్యంగా భవిష్యత్తు గురించి :). నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను, అయితే, ఒక వ్యాపారంగా ఆతిథ్యం యొక్క ప్రకృతి దృశ్యం భిన్నంగా ఉంటుంది మరియు ఇది పెద్ద దెబ్బలలో జరుగుతుందని మేము చూస్తాము. నేను చెప్పడానికి ధైర్యంగా ఉన్నాను, రాబోయే పదేళ్ళలో మార్పులు గత 10 ఏళ్ళలో ఉన్నట్లుగా మరింత తీవ్రంగా ఉంటాయి. ఇది విచ్ఛిన్నమైన రూపాలు మరియు సమర్పణలకు సంబంధించి, మేము హోరిజోన్‌లో చూస్తాము, మరియు ఇది మార్కెట్‌లోని ఆటగాళ్లకు సంబంధించినది, వారిలో కొందరు తమ అలవాట్లు మరియు వ్యాపారానికి ఎప్పటిలాగే చాలా కాలం పాటు అంటుకుంటున్నారు.
వ్యాపారం మరియు ఆర్ధిక చరిత్రలో, మనకు తెలిసినట్లుగా, ఏదీ పెద్దగా లేదు మరియు ఏదీ ఎప్పటికీ ఒకే విధంగా పనిచేయదు, ఇంటి నుండి దూరంగా ఉన్నవారికి ఆశ్రయం కల్పించాలనే సాధారణ ఆలోచన కూడా లేదు. Ima హించుకోండి, మీ జీవితమంతా తినడానికి మీకు బంగాళాదుంపలు ఇవ్వబడ్డాయి మరియు మీ తల్లిదండ్రులు మీకు చెప్పారు, చాలా ప్రత్యామ్నాయం లేదు.
పెరిగిన, ఇంటి నుండి, ప్రపంచంలోని ప్రత్యేకమైన ప్రాంతాల్లో నివసిస్తున్నప్పుడు, మీరు అకస్మాత్తుగా ఆహారంతో నిండిన మార్కెట్లను కనుగొంటారు, మీరు ఎప్పుడూ చూడలేదు లేదా రుచి చూడలేదు. మీరు ఇంకా బంగాళాదుంపల కోసం వెళ్తారా? ప్రయాణ మరియు ఆతిథ్య ప్రపంచంలో మనకు ఉన్నది అదే: ఎక్కువ మంది ప్రజలు కేవలం బంగాళాదుంపలతో సంతోషంగా లేరు. మేము వారిని పరిణతి చెందిన ప్రయాణికులు అని పిలుస్తాము. పరిశోధన, సమీక్షలు, పోలికలు మరియు ఎంపికలు వారి చేతివేళ్ల వద్ద, కళ్ళు విశాలంగా, హృదయపూర్వకంగా అన్వేషించేవారు, వారి కొనుగోలు యొక్క లాభాలు ఎక్కడికి పోవచ్చు లేదా ఏ బుకింగ్ నిర్ణయం తక్కువ కార్బన్ పాదముద్రకు ప్రతిఫలమిస్తుందో కూడా ప్రశ్నిస్తుంది.
ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, కొన్ని గ్లోబల్ హోటల్ సిస్టమ్ ప్రొవైడర్ల (HSP లు - మొదట హోటల్ చైన్స్ అని పిలుస్తారు) వారి రియల్ ఎస్టేట్ మరియు వారి స్వంత హోటల్ కార్యకలాపాలను తమ యజమానులు మరియు ఆపరేటర్లకు వారి బ్రాండ్లు మరియు సేవల పెరుగుదల కొరకు డంపింగ్ చేయడాన్ని మేము చూశాము. మార్కెట్‌ను శుభ్రం చేయడానికి ఇలాంటి పోటీదారులను మింగడం, మారియట్ చేత స్టార్‌వుడ్ స్వాధీనం పెద్ద లావాదేవీలలో ఒకటి, కానీ హిల్టన్, ఐహెచ్‌జి, అకార్ మరియు ఇతరులు కూడా వృద్ధికి గణనీయమైన ఆకలిని కలిగి ఉన్నారు, ప్రధానంగా ఈ రోజు లేబుల్ విక్రేతలుగా వ్యవహరిస్తున్నారు. ఈ కంపెనీలు రియల్ ఎస్టేట్ యజమానులను ఒప్పించడాన్ని చూస్తే ఆశ్చర్యంగా ఉంది, వారి సేవలు హోటల్ ఆస్తికి సంభవించే ఉత్తమమైనవి, అవి చాలావరకు అమ్ముడయ్యాయి. ఈ రోజు హోటల్ సిస్టమ్ ప్రొవైడర్స్- స్టాక్ ధర వృద్ధి రేట్లపై ఆధారపడి ఉంటుంది. వ్యక్తిగత అంచనాలు మరియు విచ్ఛిన్నమైన మార్కెట్లు నిర్దిష్ట బ్రాండ్ వాగ్దానాలతో మరింత విభజించబడిన హోటల్ బ్రాండ్లకు దారితీశాయి, అదే పెద్ద హోటల్ సిస్టమ్ దిగ్గజాలు నడుపుతున్నాయి, బ్రాండ్లు, బుకింగ్ టెక్నాలజీ, లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు నిర్వహణ సేవలు అనే లేబుల్‌లను అందించడంలో వారి వ్యాపార నమూనాను చూసే అదే పెద్ద హోటల్ సిస్టమ్ దిగ్గజాలు.
అయినప్పటికీ, దీర్ఘకాల రిట్జ్-కార్ల్టన్ అతిథి తన అతిథి అనుభవంలో ఇది పురోగతిగా చూశారా, ఏ వెస్టిన్ అతిథి మారియట్ గొడుగు కింద ఉన్నందున బస సమయంలో ప్రయోజనాలను చూశారా లేదా ఏదైనా వాల్డోర్ఫ్-ఆస్టోరియా లేదా సెయింట్ రెగిస్ లేదా రాఫెల్స్ కొన్ని ఉదాహరణలకు పేరు పెట్టడానికి అసలు దగ్గరికి వస్తున్నాయి. పురాణ మూలాల పేస్ట్ మరియు కాపీ ఒక భ్రమను అమ్మడం తప్ప మరొకటి కాదు. భ్రమ అనేది అతిథులకు, హోటల్ యజమానులకు మరియు పెట్టుబడిదారులకు లేదా వారందరికీ విక్రయించాలా అని తెలుసుకోవడం. ఇప్పుడు, దానిని మరింత అన్వేషించండి.
1. బ్రాండ్ విలువ యొక్క భ్రమ
పాత రోజుల్లో, తక్కువ ప్రయోగాత్మక మనస్తత్వంతో తెలియని భూభాగానికి ప్రయాణించేటప్పుడు, తెలిసిన హోటల్ గొలుసు నుండి హోటల్ బుక్ చేసుకోవడం సురక్షితం అనిపించింది. విపరీతమైన ఆశ్చర్యకరమైన హోటల్ అనుభవం నుండి కిక్ పొందడం కంటే ముఖ్యంగా తరచుగా ప్రయాణించేవారు కనీస ప్రమాణాల గురించి ఎక్కువ శ్రద్ధ వహిస్తారు. హోటల్ బ్రాండ్లను బుక్ చేసుకోవడం సహేతుకమైన సురక్షితమైన పందెం మరియు హోటల్ గొలుసులు తమ బ్రాండ్లను సంబంధిత విభాగాలలో 1 నుండి 5 నక్షత్రాల వరకు ఉంచాయి మరియు ఈ భావనలను హోటల్ ఆపరేటర్లు, యజమానులు మరియు పెట్టుబడిదారులకు విక్రయించాయి ఎందుకంటే ఆస్తి పెట్టుబడి లేదా కార్యాచరణతో వ్యవహరించకుండా ఉండటం వారికి సురక్షితం. నష్టాలు మరియు వృద్ధికి ఎక్కువ అవకాశం ఇస్తుంది. ఇది చాలా సంవత్సరాలుగా అన్ని వాటాదారులకు బాగా పనిచేస్తోంది.
పెద్ద వారసత్వ బ్రాండ్లు మొదట స్థాపించబడినప్పుడు, వారు ప్రత్యేకంగా శుద్ధి చేసిన ఉత్పత్తి పద్ధతి లేదా అసమానమైన డిజైన్ భావన వంటి నైపుణ్యం ఉన్న ప్రాంతాన్ని పెట్టుబడి పెట్టడం ద్వారా తమను తాము వేరు చేసుకుంటారు. హోటల్ భావనలను ప్రమాణాల ప్రకారం గుణించే ప్రపంచ ప్రపంచంలో, ఈ పోటీ ప్రయోజనాలు పోయాయి. సామాజిక కరెన్సీ అంటే ఈ రోజు బ్రాండ్ ఎంపికలను నియమిస్తుంది. మిలీనియల్స్ వారి స్వంత నియమాలు మరియు ప్రాధాన్యతలను సృష్టించాయి. నిజమైన బ్రాండ్ తప్పనిసరిగా ఆకర్షణీయమైన మరియు దూరదృష్టి గల నాయకత్వంతో ముడిపడివున్న, ప్రభావితం చేయగల, ప్రేరేపించగల, ఆవిష్కరించే, కథను చెప్పగలగాలి.
అవకాశవాద క్రమబద్ధీకరించిన టెక్నోక్రాటిక్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లతో “సెక్సీ” బ్రాండ్ నాకు తెలియదు మరియు చాలా కంపెనీలు వ్యక్తిత్వానికి బదులుగా లేదా బాక్స్ సాధనల నుండి స్టీరియోటైప్ సివిలను మరియు నిగనిగలాడే “బజ్ పదాలను” తీసుకుంటాయి. లేబుల్ కాన్సెప్ట్ సజీవ బ్రాండ్ కాదు. బ్రాండ్ ఒక ఆత్మ.
బ్రాండ్లు వారి గత వారసత్వంలో చాలా చిక్కుకున్నప్పుడు, “మేము ఎప్పుడూ అలానే చేశాము” మనస్తత్వం లో, వారు తరచూ వారి ప్రభావ పాత్రను కోల్పోతారు. సాంప్రదాయం అంటే మంటలను కాల్చడం మరియు బూడిదను రక్షించడం కాదు. కొన్ని ఐకానిక్ హోటల్ వారసత్వాలు హోటల్ గ్రూప్ బ్రాండ్లలో భాగమయ్యాయి: బ్యాంకాక్‌లోని ఎరావాన్, దక్షిణాఫ్రికాలోని మౌంట్ నెల్సన్, ది కార్ల్టన్ ఇన్ కేన్స్, పారిస్‌లోని జార్జెస్ V, ఇది ఫోర్ సీజన్స్ ఉనికికి ముందే ఒక పురాణం, లేదా సింగపూర్‌లోని రాఫెల్స్ ఇప్పుడు అకోర్‌లో భాగం.
ఆటోమోటివ్ రంగంలో, డైమ్లెర్-బెంజ్ కార్పొరేషన్ కొంతకాలం క్రిస్లర్‌తో విలీనం అయ్యింది మరియు మెర్సిడెస్ బెంజ్ కార్లు అకస్మాత్తుగా క్రిస్లర్ భాగాలను అంతర్నిర్మితంగా కలిగి ఉన్నాయి. మెర్సిడెస్ బెంజ్ కార్ల అమ్మకాలలో చెత్త క్షీణత పర్యవసానంగా ఉంది. ఈ సాంప్రదాయ ఇతిహాసాలు మార్కెట్లో ఎక్కువ పంపిణీ శక్తిని కలిగి ఉంటాయని ఆశించవచ్చు, కాని a బ్రాండ్ అవగాహన దృక్పథం, ఇది ఈ సాంప్రదాయ ఐకానిక్ లక్షణాల కంటే HSP ల బ్రాండ్‌ను ఎక్కువగా ఎత్తివేస్తుంది. సెయింట్ మోరిట్జ్‌లోని ప్యాలెస్ వంటి వాటిలో కొన్ని, కొన్ని సంవత్సరాల తరువాత ఆశించిన ప్రయోజనాలను పొందలేకపోయాయి. నేను ఈ ప్రసిద్ధ ఆస్తుల యజమాని అయితే, నేను వాటిని చెల్లించే బదులు రాయల్టీలను అడుగుతాను. ప్రతి ఒక్కరూ చేసే అదే సోర్స్ మార్కెట్ల నుండి హోటల్ కంపెనీలు నియమించుకున్నప్పటికీ, ఈ హోటళ్ళకు, నిర్వహణ పరిజ్ఞానం, దిగుబడి ఆప్టిమైజేషన్ మరియు డిజిటలైజేషన్ మొదలైన వాటిలో కొన్ని ot హాత్మక ప్రయోజనాలు ఉండవచ్చు, కానీ బ్రాండ్ల కీర్తి విషయానికి వస్తే కాదు. భవిష్యత్ మార్కెట్ నాయకులు తప్పనిసరిగా పెద్ద బ్రాండ్లుగా ఉండరు - వినియోగదారులు ఏ క్షణంలోనైనా ఏమి కోరుకుంటున్నారో మరియు వారు లేకుండా ఏమి చేయగలరో అర్థం చేసుకోవడానికి సాంస్కృతిక సున్నితత్వం కలిగి ఉంటారు. వారు కస్టమర్ చుట్టూ తమను తాము కేంద్రీకరించుకోవాలి, వారికి విలువను అందించాలి మరియు అనుభవాల ప్రొవైడర్లుగా తమను తాము పునర్నిర్వచించుకోవాలి (ఉత్పత్తులు మాత్రమే కాదు).
నేను వ్యూహం మరియు మార్కెటింగ్‌లో నా నేపథ్యాన్ని పరిశీలిస్తున్నప్పుడు, నేను బ్రాండ్ నిర్మాణానికి మద్దతుదారుని. ఒక వాగ్దానం ఉంది, విలువ ఉంది, నమ్మకం మరియు డెలివరీ ఉన్నాయి, ఒక ఖచ్చితమైన దృష్టాంతంలో దీనికి కొంత మేజిక్ మరియు ప్రేరణ కూడా ఉంది. ఇది ఖచ్చితంగా లేబుల్ మరియు కార్పొరేట్ డిజైన్ ప్రమాణాల కంటే ఎక్కువ.
కొన్ని హోటల్ సమూహాలు మంచి బ్రాండ్లు, వారికి ఆత్మ ఉంది, పనులు చేసే మరియు వారి అతిథులకు సేవ చేసే సాధారణ ఆత్మ. మాండరిన్ హాంకాంగ్ మరియు ది ఓరియంటల్ బ్యాంకాక్ యొక్క కీర్తి మాండరిన్ ఓరియంటల్ గ్రూప్ విశ్వసనీయతను కాపాడుకోవటానికి బాగా మిళితం చేయబడింది. ఇతర కంపెనీలు, ట్రేడ్మార్క్ లేబుళ్ళను వస్తువుల కోణంలో తమ ప్రధాన వ్యాపార నమూనాగా వృద్ధికి ప్రాధాన్యతనిస్తూ విక్రయించడంతో, నిజమైన అర్థంలో బ్రాండ్‌గా నిలిచిపోయాయి. డబ్బు ప్రతిదీ కొనగలదని ఎవరైతే నమ్ముతారో వారు డబ్బు కోసం ఏదైనా చేయటానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని అంగీకరిస్తారు.
హోటల్ సిస్టమ్ ప్రొవైడర్లలో ఏకీకృతం అని మేము పిలుస్తున్నందుకు హోటల్ యజమానులు మరియు పెట్టుబడిదారులు తమ బకాయిలను చెల్లించారు, ఇది వృద్ధిపై దృష్టి సారించి హోటల్ లేబుళ్ల ద్రవ్యోల్బణానికి దారితీసింది, అయితే, ఈ భావనలు వారి వినోదాన్ని లేదా సానుకూలంగా ఆశ్చర్యపర్చడానికి ఎక్కువగా పట్టించుకోలేదు. అంతిమ వినియోగదారు, హోటల్ అతిథులు. ఆశ్చర్యపోనవసరం లేదు, థాయ్‌లాండ్‌లోని మైనర్ ఇంక్. వారి రాయల్టీలకు ప్రతిఫలంగా చాలా తక్కువ సంపాదించినందుకు మారియట్‌పై ఇటీవల కోర్టు కేసును ప్రారంభించింది.
ఆ సమయంలో “లేడీస్ అండ్ జెంటిల్మెన్ సర్వింగ్ లేడీస్ అండ్ జెంటిల్మెన్” అనే వాదనతో నేను బ్రాండ్‌కు చెందిన ఓర్లాండోలోని ఒక హోటల్‌లో ఒకసారి తనిఖీ చేసినప్పుడు నాకు గుర్తుంది. ఆలస్యం అయింది, కొన్ని ఆలస్యం కారణంగా నేను 20 గంటలకు పైగా ప్రయాణిస్తున్నాను, నేను కూడా జెట్ లాగ్ మరియు అలసిపోయాను. రిసెప్షనిస్ట్ తన స్క్రిప్ట్ గ్రీటింగ్ ఫార్ములా కోసం కొంత సమయం తీసుకున్నాడు, అతను విధాన ప్రమాణాల ప్రకారం దాటవలసి వచ్చింది. ఇది నాకు అవసరమైనది కాదు లేదా ఆ సమయంలో వినాలనుకుంటున్నాను. మంచి ఉద్దేశాలు, అసమంజసంగా వర్తించబడతాయి.
చాలా సంవత్సరాల క్రితం, నన్ను సౌత్ ఈస్ట్ ఆసియాలోని అలోఫ్ట్ హోటల్‌లో బుక్ చేశారు, ఆ సమయంలో ఇప్పటికీ స్టార్‌వుడ్ గొడుగు కింద ఉన్నారు. నేను “అధిక నిర్వహణ” హోటల్ అతిథిని కాను, కాని గదిలోని కనెక్షన్ పరికరం పాతది అయినందున నా స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను గదిలోని సౌండ్ సిస్టమ్‌తో లింక్ చేయలేకపోయినప్పుడు నేను చాలా నిరాశ చెందాను. అలోఫ్ట్ యొక్క బ్రాండ్ వాగ్దానాన్ని పరిశీలిస్తే, డిజిటల్ స్థానికులను తీర్చడం, ఇది ఇబ్బందికరమైన డెలివరీ. ఫెయిర్‌నెస్ కోసమే, నేను ఒక హోటల్‌లో పెరిగాను, తరువాత చాలా సంవత్సరాలు హోటళ్లలో పనిచేశాను. పరిపూర్ణ ప్రపంచం లాంటిదేమీ లేదు. కానీ ఇవి బ్రాండ్ వాగ్దానానికి పూర్తిగా విరుద్ధమైన అనుభవాలు.
వాస్తవానికి, కొన్ని హోటల్ లక్షణాలు వారి బ్రాండింగ్‌ను చాలా వేగంగా మారుస్తాయి, సాధారణ అతిథులు కూడా గమనించరు, ఇది ఆశ్చర్యం కలిగించదు: లేబులింగ్ కాకుండా ఏమైనప్పటికీ చాలా తేడా లేదు. ఆతిథ్యంలో బ్రాండ్ వాగ్దానం పెద్ద సబ్బు బుడగగా మారిందా మరియు ఈ బ్రాండ్ ద్రవ్యోల్బణం మెక్‌డొనాల్డ్స్ మాదిరిగా అదే సంతృప్తతకు మరియు క్షీణతకు వస్తుందా అనే ప్రశ్నను నేను లేవనెత్తుతున్నాను.
ఎందుకు? వారి మార్కెటింగ్ శక్తి అసలు డెలివరీ కంటే బ్రాండ్ వాగ్దానాన్ని బలంగా పెంచుతుంది. మీ కస్టమర్లు ఇకపై హోటల్ అతిథులు కాని హోటల్ ఆపరేటర్లు, యజమానులు మరియు పెట్టుబడిదారులు కానప్పుడు, మీ దృష్టి మరియు సామర్థ్యాలు మార్పు చెందుతాయి. మీరు మీ నగదు ఆవులను విలాసపరుస్తారు కాని హోటల్ అతిథులకు బంగాళాదుంపలతో ఆహారం ఇవ్వండి. ఉద్వేగభరితమైన హోటళ్ళతో మంచి స్వతంత్ర బోటిక్ హోటళ్లలో, ఇది మరొక మార్గం మరియు ప్రజలు ఇప్పటికీ ఈ ప్రత్యేక ఆశ్చర్యం మరియు వ్యక్తిగత స్పర్శను పొందుతారు, ఇది తేడాలు కలిగిస్తుంది, వారు మంచిగా పనిచేస్తున్నారని అనుకుంటారు.
గ్లోబల్ యూనిఫారమ్ హోటల్ బ్రాండింగ్ వ్యవస్థలు అతిథి అనుభవంపై దృష్టిని కోల్పోతాయి, ప్రత్యేకించి వృద్ధి ఆశయాలు లేదా స్వాధీనం చేసుకునే భయం లేదా స్టాక్ ఎక్స్ఛేంజ్ రేటుకు సంబంధించినవి ఎదుర్కొంటున్నప్పుడు, సాంప్రదాయ హోటలియర్లు హృదయపూర్వకంగా ఉంటారు. తరచూ ప్రయాణికులు దీనిని ఎక్కువగా కనుగొంటున్నారు.
ఒకప్పుడు “బ్రాండ్ లాయల్టీ” అని పిలువబడేది ఇప్పటికీ నడుస్తున్న బూట్లు, కార్లు మరియు స్మార్ట్‌ఫోన్‌లతో పని చేస్తుంది, కఠినమైన ఉత్పత్తి నిర్వచనం యొక్క తక్షణ విలువను చూడవచ్చు. ఆతిథ్యంలో ఇది విసుగుకు పర్యాయపదంగా మారింది.
అన్ని లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు సిఆర్‌ఎం టెక్నాలజీ దీనిని భర్తీ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాయి. నేను ఈ కొన్ని కార్యక్రమాలలో సభ్యుడిని. పెద్ద ఖర్చు చేసేవాడు కాదు, కానీ నా పౌన encies పున్యాలు ఉన్నాయి మరియు ఈ కార్యక్రమాలు ఏవీ నన్ను ఉత్సాహపరచలేదు. ఇది కూడా స్పష్టంగా తెలుస్తుంది, చాలా చేతులు మార్పిడిలో తక్కువ రేటును కలిగి ఉంటాయి మరియు సరసమైన-వాణిజ్య అంచనాలు కూడా ఒక పాత్ర పోషిస్తాయి. అందువల్ల, గ్లోబల్ అసెట్-లైట్ హోటల్ సిస్టమ్ బిజినెస్ మోడల్ త్వరలో డేటెడ్ డైనోసార్ బిజినెస్ మోడల్‌గా మారవచ్చు. వారి బ్రాండింగ్ భావనలలో మరింతగా విభజించబడినప్పుడు కూడా, ఇది వ్యక్తిగత అంచనాలు మరియు ఆతిథ్య అనుభవానికి తక్కువ పదార్ధంతో తయారు చేయబడుతుంది. మారియట్ ప్రస్తుతం పోర్ట్‌ఫోలియోలో బ్రాండ్లు అని పిలిచే 30 లేబుల్‌లను కలిగి ఉంది, అకార్ కూడా 32. వారు నిజంగా 30 వేర్వేరు ప్రాంతాలలో ఆతిథ్య చక్రంను తిరిగి ఆవిష్కరించగలరా మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా దాన్ని ప్రొఫైల్డ్ అనుభవంగా మార్చగలరా? పెద్ద ఆటగాళ్ళు తమకు వ్యతిరేకంగా ఈ ధోరణిని గుర్తించినట్లు కనిపిస్తున్నారు మరియు స్వతంత్ర బోటిక్ హోటళ్ళను వారి బ్రాండ్ల పోర్ట్‌ఫోలియో క్రింద ఒక స్థలాన్ని అందించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు, ఇది లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు పంపిణీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల కోసం రాయల్టీల పరంగా మరొక రకమైన ఆదాయం అని చెప్పలేదు.
మళ్ళీ, వారు అతిథి అంచనాలు మరియు అనుభవంలో పాయింట్ కోల్పోతున్నారు. ఆల్బర్ట్ ఐన్‌స్టీన్ ఒకసారి ఇలా అన్నాడు: “స్పృహ సృష్టించిన అదే స్థాయి నుండి ఏ సమస్యను పరిష్కరించలేరు".
చిన్న, వినూత్నమైన, మరింత వ్యక్తిగత అతిథి-కేంద్రీకృత మరియు అంతరాయం కలిగించే ఆతిథ్య భావనలు నోటి మాటను "తప్పక చూడాలి" అవగాహనను తీసుకుంటున్నాయి. ఇది ఎల్లప్పుడూ గమ్యం అనుభవం, ప్రత్యేక ఆస్తి గురించి మరియు లేబుల్ గురించి ఎప్పుడూ ఉండదు. సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లు మరియు న్యాయవాద శక్తి కారణంగా, నోటి మాట మీ కోసం పని చేయనప్పుడు మార్కెటింగ్ బడ్జెట్ లేదా చెల్లింపు (నకిలీ) ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ ప్రచారం భర్తీ చేయదు.
2. పంపిణీ శక్తి యొక్క భ్రమ
2000 సంవత్సరంలో, నేను మెకిన్సే అధ్యయనం నుండి నేర్చుకున్నాను, ఇది 15 నుండి సుమారు 2000 సంవత్సరాలలో, రిటైల్ మరియు ప్రయాణాలలో ఎక్కువ బుకింగ్ లేదా షాపింగ్ లావాదేవీలు ఆన్‌లైన్‌లో జరుగుతాయని పేర్కొంది. ఆ సమయంలో, నేను 45 మిలియన్ల నమోదిత వార్షిక సందర్శకులతో ఒక గమ్యం కోసం పర్యాటక అభివృద్ధి అథారిటీ యొక్క అధికారంలో ఉన్నాను, వార్షిక ఆదాయంలో 50 బిలియన్ డాలర్లు మరియు జిడిపిలో 8%. కాబట్టి, ఇది చర్య కోసం పిలుపునిచ్చే గొప్ప ప్రకటన.
అప్పటి నుండి, నేను డిజిటల్ టెక్నాలజీని స్వీకరిస్తూనే ఉన్నాను మరియు విజయం మరియు వైఫల్యం, అంతులేని అభ్యాసం మరియు నిరంతర అనుభవం గురించి నా ట్రాక్ రికార్డ్ కలిగి ఉన్నాను, ఇది సాంకేతికంగా చేయదగినది, “నెలల రుచి” అంటే ఏమిటి, మరియు భవిష్యత్ of చిత్యం యొక్క నిజమైన స్థిరమైన విలువను ఉత్పత్తి చేస్తుంది.
ఈ రోజు, రిటైల్ రంగంలో మనకు అమెజాన్, ఈబే, అలీబాబా మొదలైనవి ఉన్నాయి మరియు ప్రయాణంలో, మనకు ప్రైస్‌లైన్ (వాటి సబ్‌బ్రాండ్‌లు బుకింగ్, అగోడా), ఎక్స్‌పీడియా, ట్రిప్ అడ్వైజర్, సిట్రిప్ మరియు మొదలైనవి ఉన్నాయి. హోటల్ గ్రూపులు బి 2 బి కోసం అమ్మకాల ప్రతినిధుల ఆర్మడాలను కలిగి ఉండవచ్చు మరియు వారు టెక్నాలజీలో కూడా పెట్టుబడులు పెడతారు, కాని వాల్యూమ్ పరంగా, వారు OTA లు (ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీలు) అని పిలవబడే వాటిపై ఆధారపడతారు.
వారి ఒప్పంద పరిస్థితులు హోటళ్లు OTA ల ద్వారా ఉత్తమ ధర ఎంపికలను అందించమని బలవంతం చేయడం వారి పెరుగుదలలో పెద్ద పాత్ర పోషించింది. చాలా దేశాలలో, ఈ అభ్యాసం లేదా కాంట్రాక్ట్ నిబంధనలు ఇకపై అనుమతించబడవు, కానీ OTA లు దానిని దాటవేయడానికి వారి మార్గాలను కలిగి ఉన్నాయి.
గూగుల్ శోధనలలో అగ్రస్థానాన్ని పొందటానికి బుకింగ్.కామ్ సంవత్సరానికి 850 మిలియన్ డాలర్లు చెల్లిస్తుంది మరియు ఒక నిర్దిష్ట గమ్యం కోసం ఆఫర్లలో, ఇది ధర లేదా స్పష్టమైన అదనపు విలువ గురించి, బ్రాండ్ల గురించి తక్కువ. మార్పిడి రేట్లు, రాబడి మరియు ఛానల్ నిర్వహణను మెరుగుపరచడంలో ప్రయత్నాలు చేయడమే కాకుండా, ఈ వ్యవస్థల్లో హెచ్‌ఎస్‌పిలకు చాలా పోటీ ప్రయోజనాలు లేవు. అందువల్ల వారు కమీషన్ను ఆదా చేయడానికి లేదా తుది వినియోగదారుల ఖర్చుతో కొంత అంటుకునే కూటమిని సృష్టించడానికి నేరుగా బుక్ చేయడానికి భారీ ప్రకటనల ప్రచారాలను నిర్వహిస్తారు. ఇంటెలిజెంట్ డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేటైజేషన్ సమయాల్లో, నిగనిగలాడే ప్రయాణ మరియు సాధారణ ఆసక్తి పత్రికలను సజీవంగా ఉంచడానికి మరియు వ్యాపారాన్ని పెంచడానికి తక్కువ మరియు తక్కువ ఎగ్జిక్యూటివ్స్ యొక్క ఎగోలను పెంచడానికి ఈ బ్రాండ్ ప్రకటనల ప్రచారాలు అవసరం. OTA శోధన జాబితాలలో, హోటల్ సిస్టమ్ ప్రొవైడర్‌కు అదనపు రాయల్టీలు చెల్లించనవసరం లేకుండా, వ్యక్తిగత స్వతంత్ర హోటళ్ళు హోటల్ గ్రూప్ శాఖల పక్కన నిలబడి ఉంటాయి. ఇది ధర వశ్యతను పెంచుతుంది లేదా విలువ మరియు సేవలను జోడించే అవకాశాన్ని పెంచుతుంది. సాధారణంగా, ఏదైనా హోటల్ సామర్థ్యాలను పెంచుతుంది మరియు స్వయం సమృద్ధిగా ఆదాయాన్ని మరియు ఛానెల్ నిర్వహణను ఏర్పాటు చేస్తుంది. ఇది రాకెట్ సైన్స్ కాదు, కానీ నిబద్ధత మరియు వనరుల అమరిక అవసరం.
వారి ఆన్‌లైన్ పంపిణీ వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఆసక్తి ఉన్న స్వతంత్ర హోటళ్ల హోటళ్ళ కోసం, ప్రాణాంతకంగా ఆధారపడకుండా OTA లను సద్వినియోగం చేసుకోండి, మీరు ఆ సమస్యపై నా ఉచిత స్లైడ్ షేర్ సహకారాన్ని చూడవచ్చు: హోటల్ ఆన్‌లైన్ పంపిణీ https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-ota-booking-and-online-distribution-for-independent-hotels-and-tourism-suppliers-082019
అన్ని పరిశ్రమల కంపెనీలు (వారి ఎగ్జిక్యూటివ్‌లతో సహా) వారు అక్కడ ఉత్తమమైనవారని భావించడం ప్రారంభించినప్పుడు, అప్పుడు వారు చాలా హాని కలిగి ఉంటారు. మీరు మెరుగుపరచడం ఆపివేస్తే, మీరు మంచిగా ఉండటం మానేశారు. చరిత్ర చూపిస్తుంది, ప్రతిసారీ కంపెనీలు అధిక నియంత్రణను పొందుతాయి మరియు మార్కెట్లలో ఆధిపత్యం చెలాయిస్తాయి, కొంతమంది వాటిని అధిగమించడానికి పరిష్కారాల గురించి ఆలోచిస్తారు. OTA లు కూడా కొంతవరకు డైనోసార్లుగా మారాయి మరియు వేడిని అనుభవిస్తున్నాయి. క్రొత్త సాంకేతికతలు వాటిని మళ్లీ వాడుకలో లేనివిగా చేస్తాయి లేదా కనీసం వారి వ్యాపార నమూనాను తక్కువ దూకుడుగా ఆధిపత్యం చేస్తాయి. ఫ్లాట్ ఫీజు కనెక్షన్‌పై బ్లాక్‌చెయిన్ టెక్నాలజీ భావనలు హోటల్‌కు మంచి ప్రత్యామ్నాయంగా మారవచ్చు. వైండింగ్ ట్రీ వంటి దీనిపై పనిచేసే కంపెనీలు పెట్టుబడిదారులకు తక్కువ కాదు.
“పాత ఆర్థిక వ్యవస్థ” లో, సరఫరాను నియంత్రించే సంస్థలను (ఉదా. చమురు, ఉక్కు మొదలైనవి) “అగ్రిగేటర్స్” అని పిలుస్తారు మరియు కార్నెగీ లేదా రాక్‌ఫెల్లర్ వంటి వారిని చాలా ధనవంతులుగా చేశారు. “కొత్త ఆర్థిక వ్యవస్థ” లో, రిటైల్ మరియు ఎక్స్‌పీడియా, ప్రైక్‌లైన్, ట్రిప్అడ్వైజర్ లేదా సిటిరిప్‌లో అగ్రిగేటర్లను అమెజాన్ లేదా అలీబాబా అంటారు. తేడా ఏమిటంటే, అవి సరఫరాను నియంత్రించవు, అవి డిమాండ్‌ను నియంత్రిస్తాయి. హోటల్ గొలుసులు లేదా ప్రత్యేకించి హెచ్‌ఎస్‌పిలు గణనీయమైన మార్కెట్ వాటాను కలిగి ఉండవచ్చు, కాని అవి డిమాండ్ లేదా సరఫరాను నియంత్రించవు, హోటల్ అతిథిని కస్టమర్‌గా చూసినప్పుడు వారి “సొంత” ఉత్పత్తి డెలివరీ కూడా కాదు. మనకు తెలిసినట్లుగా, వారి కస్టమర్లు హోటల్ యజమానులు, కాబట్టి దృష్టి తదనుగుణంగా ఉండవచ్చు. స్కేల్ యొక్క ఆర్ధికవ్యవస్థల ఆధారంగా వ్యాపార నమూనాలో, అది అంతులేని స్థిరమైన స్థానం కాదు. వారికి ఉన్నదంతా వాగ్దానం, వారి బ్రాండ్లు మరియు సేవలు రాయల్టీ ఫీజులకు విలువైనవి, హోటల్ ఆపరేటర్లకు సాపేక్షంగా చిన్న మార్జిన్లు కలిగిన వ్యాపార వాతావరణంలో, వారి ఉద్వేగభరితమైన కారకం ధరించేటప్పుడు భారీగా విచ్ఛిన్నమైన వైవిధ్యీకరణ మరియు వారి లేబుళ్ల సంతృప్తత. ఇది వర్తించవచ్చు, కొన్ని పరిస్థితులలో, ప్రతిష్టాత్మక హోటల్ బ్రాండ్ రియల్ ఎస్టేట్ విలువను పెంచుతుంది. సరిపోతుంది, కానీ యజమాని దాని కోసం కూడా చెల్లించాడు.
3. స్కేల్ యొక్క ఆర్ధికవ్యవస్థ యొక్క భ్రమ
ఆడమ్ స్మిత్ మేధోపరంగా ఆర్థిక వ్యవస్థ అనే భావనను ప్రవేశపెట్టినప్పటి నుండి, ఇది ఉత్పత్తి, సరఫరా గొలుసు మరియు వ్యాపారం చేసే ప్రపంచాన్ని మార్చివేసింది. ఉత్పత్తుల శ్రేణిని ప్రత్యేకంగా చెప్పనవసరం లేదు, అవి ఉనికిలో లేవు లేదా సరసమైనవి కావు. HSP లు కూడా ఈ ఆలోచన నుండి ప్రయోజనం పొందుతాయి మరియు హోటల్ యజమానులు మరియు పెట్టుబడిదారులకు ప్రామాణిక లేబుల్స్, కాన్సెప్ట్స్, డిస్ట్రిబ్యూషన్ టెక్నాలజీ మరియు మేనేజ్‌మెంట్ సేవలను విక్రయించడంపై దృష్టి పెట్టడంలో వ్యూహాన్ని అనుసరించాయి. అది విపరీతమైన ప్రపంచ వృద్ధికి దారితీసింది మరియు దశాబ్దాలుగా బాగా మరియు సౌకర్యవంతంగా పనిచేసింది. ఆర్థిక వ్యవస్థ ఆధారంగా స్థిరమైన వ్యూహం యొక్క పరిమితులు కొత్త పరిణామాలు, ప్రత్యామ్నాయ సమర్పణలు లేదా కస్టమర్ ప్రవర్తనలో మార్పు. ఆతిథ్య పరిశ్రమలో, ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రామాణికమైన హోటల్ అనుభవాలను ఆశించే హోటల్ అతిథుల యొక్క విభజించబడిన మరియు ప్రామాణికమైన లక్ష్య సమూహాల of హ వాడుకలో లేదు.
వ్యూహాత్మక దృక్పథంలో, ధర లేదా విలువ-ఆధారిత వాటిపై సాంప్రదాయిక ఆలోచన మినహా, రెండు దిశలు ఉన్నాయి: స్థిరమైన వృద్ధిని లక్ష్యంగా చేసుకునే సాధ్యమయ్యే, “సురక్షితమైన” వ్యూహం లేదా సాధారణ వ్యాపార నమూనాల అంతరాలపై దాడి చేసే విఘాతకర వ్యూహం మరియు పనులు చేయడం కొత్త విధానం. ఉబెర్ లేదా వీవర్క్ నుండి మనకు తెలిసినట్లుగా, డిమాండ్ లేదా పరిష్కారాలను రూపొందించడంలో డిస్ట్రప్టర్లు మార్కెట్‌ను కదిలించారు, ఇంతకు ముందు ఎవరూ చూడలేదు లేదా పరిష్కరించలేదు. కానీ ఇది ప్రమాదకరమే, మరియు తక్షణ లాభాలు లేదా ROI ఎజెండాలో మొదటి విషయం కాదు. మరలా, అంతరాయం కలిగించే వ్యూహాలు భవిష్యత్తుకు వాగ్దానం కావచ్చు. షేర్డ్ డ్రైవర్‌లెస్ కార్ల దృష్టి ఎప్పుడైనా రియాలిటీగా మారితే, ఉబెర్ యొక్క డిజిటల్ మౌలిక సదుపాయాలు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్లగ్-అండ్-ప్లే కార్యాచరణ వెన్నెముక.
స్టార్‌వుడ్ మాజీ అధ్యక్షుడు మరియు CEO, ఫ్రిట్స్ వాన్ పాస్చెన్, స్టార్‌వుడ్‌తో పదవీకాలం తరువాత “ది డిస్ట్రప్టర్స్ ast విందు” అనే పుస్తకాన్ని రాశారు. ఇది యాదృచ్చికం లేదా దూరదృష్టి అయినా, HSP యొక్క వ్యాపార నమూనా వాడుకలో లేదు లేదా వ్యూహాత్మక మార్పు అవసరం కావచ్చు, పుస్తకంలో సూక్ష్మంగా మాత్రమే సమాధానం ఇవ్వబడుతుంది. ఇక్కడ పేర్కొన్న కొన్ని థీసిస్‌ను అతను అంగీకరిస్తాడని నేను అనుకుంటాను (ఫ్రిట్స్, మీరు తరువాతి సందర్భంలో ప్రైవేట్‌గా నాకు చెప్పడం మంచిది).
4. అతిథి అనుభవం యొక్క భ్రమ
పాత విలియం ఇ. డెమింగ్ సూత్రం ఉంది. డెలివరీ నిరీక్షణకు సమానంగా ఉన్నప్పుడు నాణ్యత. నేను ess హిస్తున్నాను, అది ఇప్పటికీ HSP ల విధానం మరియు విధాన ప్రమాణాల తత్వశాస్త్రం. అతిథులు తమ అనుభవాన్ని సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో లేదా ఇంటికి తిరిగి వచ్చేలా చేసే “వావ్” కారకం కాదా? ప్రతి హోటల్‌కు స్థిరమైన వ్యాపారం కావాల్సిన రిపీట్ కస్టమర్ లేదా న్యాయవాది కాదా? డెలివరీ నిరీక్షణకు సమానమైనప్పుడు మీరు “వావ్” కారకాన్ని సృష్టించరు. ప్రజలు హోటల్ బస నుండి దిండ్లు లేదా స్థిరంగా ఇంటికి తిరిగి వెళ్లరు (ఓహ్, కొంతమంది చేస్తారు), వారు ఒక అనుభవాన్ని తీసివేస్తారు మరియు న్యాయవాది లేదా సంభావ్య రాబడి కోసం హోటల్‌ను రేట్ చేయడానికి మిగిలి ఉంది. అనుభవం వ్యక్తిగత ప్రొఫైల్, పాత్ర మరియు ప్రత్యేకతతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. దీనికి డిజైన్ మరియు కాన్సెప్షన్‌లో మేధో సంపత్తి అవసరం, పేస్ట్ మరియు కాపీ కాదు. ఇది స్కేల్ యొక్క ఎకానమీ కంటే స్కోప్ యొక్క ఆర్ధికవ్యవస్థ.
నేను తరచూ వ్యాపార యాత్రికుడి గురించి మాట్లాడటం లేదు, అతను ఆలస్యంగా తనిఖీ చేస్తాడు మరియు సున్నితంగా నడుస్తున్న ప్రక్రియల యొక్క ఏకైక నిరీక్షణతో ప్రారంభంలోనే బయలుదేరాడు మరియు ప్రతికూల ఆశ్చర్యాలు లేవు. వారికి ఆతిథ్యం వస్తువు. ఆహ్లాదకరమైన అనుభవం కోసం హోటళ్ళు లేదా ఆతిథ్యాన్ని ఎంచుకునే లక్ష్య సమూహాల గురించి నేను మాట్లాడుతున్నాను, “దేజా వియు” తో విసిగిపోయిన వారు. పోల్చి, ప్రాధాన్యతనిచ్చే వినియోగదారులు. డిజిటల్ ప్రపంచంలో, పోలిక ఎప్పుడూ అంత ప్రభావవంతంగా లేదు.
పర్యాటక పరంగా తక్కువ పరిణతి చెందిన దేశాలలో, జీవిత చక్ర నమూనా చరిత్ర మరియు ప్రభావాలను నేర్చుకోకుండా, హెచ్‌ఎస్‌పిల వ్యాపార నమూనా గురించి ఇంకా అపోహ ఉంది. ప్రతిష్టాత్మక సౌదీ అరేబియా కోసం, అకార్ పైప్‌లైన్‌లో “11.000 గదులు” ఉన్నట్లు ప్రకటించింది. ఇతర హెచ్‌ఎస్‌పిల పత్రికా ప్రకటనలు తదనుగుణంగా ఉంటాయి. HSP ల కోసం భూమిపై మిగిలి ఉన్న కొద్ది బంగారు రష్ స్పాట్లలో ఒకటి.
అకార్ విలువైన ఆతిథ్య భావనలను అందించేవాడు మరియు సాధారణ మరియు సాధారణంగా తెలిసిన ప్రమాణాల యొక్క ఎక్కువ సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉండటానికి దేశంలో పరిశ్రమను మరింతగా స్థాపించడానికి సహాయపడుతుంది, అయితే ఫీడ్లలో చూడటం ఆసక్తికరంగా ఉంది, ప్రజలు అకార్ పెట్టుబడి పెడుతున్నారని అనుకుంటున్నారు మరియు ఆర్థిక లేదా కార్యాచరణ రిస్క్ తీసుకోవడం. వారు తమ ప్రామాణిక సేవలను సౌదీ పెట్టుబడిదారులకు విక్రయిస్తున్నారు. నేటి పెరిగిన భావనలు ఒక దశాబ్దంలో గత కీర్తిగా ఉంటాయా లేదా ఇకపై ఉండలేదా అని పెట్టుబడిదారులు బాగా విమర్శించారు. బహుశా, వ్యవస్థాపక సౌదీ లేదా అంతర్జాతీయ సమాజం (పెట్టుబడిదారుల మనస్తత్వంతో సహా) ఒక వినూత్న ప్రొఫైల్ మరియు పాత్రతో దేశంలో ఆతిథ్యాన్ని ఏర్పాటు చేయగల సామర్థ్యం, డ్రైవ్ మరియు అంకితభావంతో సందర్శించడానికి నిజమైన చోదక శక్తిగా, ఇంకా సమయం, విద్య అవసరం, పెట్టుబడి మరియు అనుభవం కాపీకాట్‌ల కోసం పడకుండా నేర్చుకోవడం ద్వారా ఉద్భవించటానికి మరియు పరిపక్వం చెందడానికి.
గ్లోబల్ మార్కెట్ పరిశోధన స్పష్టంగా సూచిస్తుంది, ప్రామాణికమైన ఇంకా సమకాలీన ఆతిథ్య అనుభవం ఒక దేశాన్ని సందర్శించడానికి ముఖ్య డ్రైవర్లు. ప్రజలు సూపర్‌మార్కెట్‌కు వెళతారు, ఎందుకంటే వారు ఏమి పొందాలో తెలుసు, వారి షాపింగ్‌లో ఈ నిర్దిష్ట అనుభవాన్ని వారు కోరుకున్నారు కాబట్టి కాదు, వారు ఎల్లప్పుడూ అక్కడ ఉండాలని కోరుకుంటారు కాబట్టి కాదు. ఇతర ఎంపికలలో గమ్యాన్ని ఎంచుకోవడానికి చోదక శక్తి పూర్తిగా భిన్నమైన సందర్భం. యువకులు కూడా, చాలా తరచుగా, ఇప్పటికే ప్రపంచాన్ని పర్యటించారు.
నా పిల్లలు చిన్నగా ఉన్నప్పుడు నాకు గుర్తుంది, వారు తరచూ తమ స్నేహితుల మాదిరిగానే “అదే” కోరుకున్నారు, ఇప్పుడు వారు ఎదిగి పరిపక్వం చెందారు, వారు “భిన్నమైన” విషయాలు మరియు అనుభవం కోసం చూస్తారు. పరిపక్వ యాత్రికుడి మాదిరిగానే, వారు వినియోగదారుల ప్రవర్తనా మార్పులు మరియు మిలీనియల్స్‌కు సంబంధించిన పరిణామాలలో నమోదు చేయబడిన ప్రాధాన్యతలను “పెరుగుతారు” మరియు మారుస్తారు. "అదే" చేయడం మరియు కలిగి ఉండటం కోరిక యొక్క అన్వేషకుడి మనస్తత్వం కాదు. ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద మరియు అత్యంత పోటీ పరిశ్రమలో, ప్రారంభ అభివృద్ధి దశలో నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి మరియు ప్రాథమిక నిర్మాణాలను స్థాపించడానికి HSP లు సహాయపడతాయి. ఏదేమైనా, ప్రధాన స్రవంతికి మించి, "నాకు చాలా" ఫ్యాషన్‌లో సాధారణ అవసరాలను తీర్చడానికి మించి, "అదే" కలిగి ఉండటానికి మించి, అంతర్జాతీయ పోటీతత్వాన్ని పొందడానికి, మీరు ఆలోచించి సృష్టించాలి ముందుకు. వినియోగదారు ప్రవర్తనలో, ప్రజలు చౌకైన లేదా ఉత్తమమైన, ప్రధాన స్రవంతి కోసం తక్కువ స్థలం కోసం వెళతారు.
ప్రస్తుతం మారియట్ జపాన్‌లో వృద్ధి మరియు కొత్త లక్షణాల గురించి నిరంతర పత్రికా ప్రకటనలను ఉత్పత్తి చేస్తోంది. అదే సమయంలో, జపనీస్ సాంప్రదాయ గెస్ట్ హౌస్ అనుభవమైన రియోకాన్ భావనను అంతర్జాతీయంగా ఇతర ప్రదేశాలకు తీసుకురావడానికి ఒక పెట్టుబడిదారుడు ప్రారంభించాడు. అలాగే, జపాన్ రిటైల్ అండ్ డిజైన్ సంస్థ ముజీ హోటళ్లను ప్రారంభిస్తోంది. అనుభవ కోణం నుండి అన్వేషించడానికి మరింత ఆసక్తికరంగా అనిపించిన దాన్ని నేను పాఠకులకు వదిలివేస్తున్నాను.
మనోహరమైన కథాంశంతో వ్యక్తిగతంగా పనిచేసే, వ్యక్తిగత బోటిక్ హోటల్ భావనల పునరుజ్జీవనం కాకుండా, ఆతిథ్యాన్ని కొత్త మార్గంలో వివరించే కొత్త ప్రయత్నాలు మరియు భావనలు పుష్కలంగా ఉన్నాయి. చాలా అంతర్జాతీయ కార్యక్రమాల పూర్తి జాబితాను అందించడానికి, చదవడానికి, పరిశీలించడానికి లేదా ప్రయాణించడానికి నా సామర్థ్యం చాలా తక్కువ. పుష్కలంగా ఉన్నాయి మరియు ప్రతి వారం కొత్త పోటీదారులు మార్కెట్లోకి వస్తున్నారు. ప్రతి ఒక్కరూ మనుగడ సాగించనప్పటికీ, వారు అక్కడ ఉన్నారు ఎందుకంటే బాక్స్ ఆతిథ్య అనుభవం నుండి నిజం కోసం డిమాండ్ పెరుగుతోంది మరియు HSP ల విధానం ఎక్కువగా సంతృప్తమవుతుంది. “ప్రామాణికం” చనిపోయింది, సరదా లేదు.
దానికి అంతిమ రుజువు నా దగ్గర లేదు, కానీ AirBnB యొక్క పెరుగుదల మరియు అవి అందించే వివిధ రకాల ఉత్పత్తుల బలమైన సూచిక. ఒక వ్యక్తిగత ప్రత్యామ్నాయ అనుభవం కోసం అన్వేషణ AirBnB యొక్క వేగవంతమైన వృద్ధికి లేదా ఇదే విధమైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు ఒక చోదక శక్తి, బహుశా ఉద్దేశించిన వ్యూహం కాకపోవచ్చు, కాని బాక్స్ ఆతిథ్య అనుభవాల నుండి, ఫాన్సీ వ్యక్తిని ఎక్కువగా అందించడం ద్వారా అవి ఎలా ప్రొఫైల్ పొందుతున్నాయో చూడండి. ఇది డిమాండ్ ఉన్నందున. బంగాళాదుంపల కోసం మాత్రమే చూడని వ్యక్తులు ఉన్నారు. ప్రీమియం బంగాళాదుంప ఇప్పటికీ బంగాళాదుంప. HSP లు వారి ప్రమాణాలను రూపొందించడానికి, అమలు చేయడానికి మరియు నియంత్రించడానికి పోరాడుతుండగా, AirBnB (నాణ్యత నియంత్రణ యొక్క అన్ని క్లిష్టమైన సమస్యలతో) సృజనాత్మకతను అవుట్సోర్స్ చేసింది మరియు అంతరాయం కలిగించేవారికి వేదికను అందిస్తుంది.
లగ్జరీ కన్స్యూమర్ గూడ్స్ స్పెషలిస్ట్ మరియు లగ్జరీ ఎక్స్‌పీరియన్స్ ప్రొవిజన్‌లో బాగా ట్యూన్ చేసిన ఫ్రెంచ్ ఎల్‌విఎంహెచ్ గ్రూప్ ఆతిథ్య మార్కెట్లోకి కూడా ప్రవేశించింది. తక్కువ సంఖ్యలో మైసన్ చేవల్ బ్లాంక్‌ను స్థాపించిన తరువాత, వారు ఇటీవల బెల్మండ్‌ను సొంతం చేసుకున్నారు. హోటళ్ళు మరియు ఇతర ఉన్నతస్థాయి సేవలను ఇప్పటికీ కలిగి ఉన్న మరియు నిర్వహిస్తున్న కొద్దిమంది నిజమైన హోటలియర్ కంపెనీలలో ఒకటి, వాటిలో నిజమైన పరిపూర్ణమైన ఐకానిక్ బ్యూటీస్, మరొక పరివర్తన చెందిన లేబుళ్ళకు బదులుగా. హై ఎండ్ ఆతిథ్య అనుభవాన్ని అందించే బెల్మండ్ యొక్క ఖ్యాతి మార్కెట్లో ఉత్తమమైనది. ఏదేమైనా, వారి వ్యాపార నమూనా మూలధనాన్ని చుట్టుముడుతుంది, గజిబిజిగా ఉంటుంది మరియు తయారీలో వారి కొత్త లక్షణాల పైప్‌లైన్ ఖాళీకి దగ్గరగా ఉంటుంది. ఎల్‌విఎంహెచ్ గొడుగు కింద ఉన్నతమైన అనుభవాన్ని అందించే విషయంలో వారు ప్రేక్షకుల కంటే ముందుకి వెళుతున్నారా మరియు అందువల్ల లగ్జరీ ఎంపిక చేసేవారు అవుతారా లేదా వారు ఏకీకృత ఆస్తి లైట్ పేస్ట్ యొక్క అదే దిశలో కదులుతారు మరియు కాపీ చేస్తారు. స్వచ్ఛమైన పెరుగుదల మరియు "మీ టూ" హోటల్ సిస్టమ్ ప్రొవైడర్ అవ్వండి.
డిజిటల్ సంచార జాతుల యువ, బడ్జెట్ ఆలోచనాపరులు మరియు కార్యాచరణ-ఆధారిత సమాజం కోసం, సెలినా లాటిన్ అమెరికన్ జీవనశైలిని అనుభవించే వారి స్వంత ఆశాజనక సంస్కరణతో మార్కెట్లోకి ప్రవేశిస్తోంది లేదా “ప్రామాణికం” మరియు ఎగుమతి అయిన తర్వాత దానిలో ఏమి మిగిలి ఉంటుంది. సోండర్ అనేది ఒక ఆసక్తికరమైన మరియు విజయవంతంగా పెరుగుతున్న భావన, ఇది సర్వీస్డ్ అపార్టుమెంట్లు మరియు హోటల్ మధ్య తీపి ప్రదేశంలో పనిచేస్తుంది.
ఇరవై సంవత్సరాలుగా, అభివృద్ధి కార్యకలాపాలలో వేర్వేరు వృత్తిపరమైన నియామకాలు నన్ను చైనాకు రెగ్యులర్ బేస్ మీదకు తీసుకువస్తాయి. నేను అంతర్జాతీయ హోదా అని పిలవబడే అనేక హోటళ్లలో బస చేశాను. నేను బీజింగ్‌లో ఎక్లాట్ హోటల్‌ను కనుగొన్నందున, ఇది నాకు స్థలం (వాస్తవానికి, ప్రజలకు విభిన్న అభిరుచులు ఉన్నాయి, అందుకే ఈ వ్యాసం ఉనికిలో ఉంది). స్థాపించబడిన HSP ల యొక్క నిబంధనలు మరియు ప్రమాణాలలో ప్రధాన స్రవంతి డెవలపర్ ఆలోచన ఏదీ ఇలాంటి ఆస్తితో ముందుకు రాదు. ఈ స్థలం చాలా వ్యక్తిగతమైనది, హోటల్ బ్రాండ్ ప్రమాణాలు సరిపోవు. ఇది పడకలు మరియు అద్భుతమైన సేవలతో కూడిన కళ మరియు రూపకల్పన ప్రదేశం. (డానీ, దయచేసి ధృవీకరించండి, నేను చెప్పినందుకు నాకు కమీషన్ లేదా ఇతర ప్రయోజనాలు లభించవు). ఖచ్చితంగా, నేను ఆ వర్గం యొక్క ఏదైనా కొత్త ప్రయోగాత్మక పరిణామాల గురించి విన్నట్లయితే, నేను దాన్ని తనిఖీ చేయబోతున్నాను మరియు ముందుకు సాగవచ్చు. ప్రమాదం లేదు, సరదా లేదు. నాకు ఎంపిక ఉన్నప్పుడు “ప్రామాణిక” ఆస్తి కోసం నేను మారను. మనకు తెలిసినట్లుగా, “ప్రామాణికం”, అధిక లేదా తక్కువ, విభిన్న అర్ధాలను కలిగి ఉంది. అనుభవం ముఖ్యమైనది అయినప్పుడు, “ప్రామాణికం” సరిపోదు.
వివిధ పరిశ్రమలకు చెందిన కంపెనీలు ఇప్పుడు “కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్” అధికారులను నియమించాయి. థాటా మంచి చొరవ. అయినప్పటికీ, చాలా సందర్భాలలో వారు డిజిటల్ కస్టమర్ ప్రయాణం యొక్క అభివృద్ధిని ప్రత్యేకంగా పరిశీలిస్తారు. మీ ఉత్పత్తి సైబర్ స్థలంలో పూర్తిగా పంపిణీ చేయబడనంతవరకు, “హార్డ్ వేర్” మౌలిక సదుపాయాలు మరియు సామాజిక అంశం కూడా ఉంది - సామాజిక “ఒంటరిగా” సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లు, మానవ ఎకౌంటర్ ఇంకా ఉన్నందున, ఆశాజనక. ప్రజలు ఇప్పుడు తమ విమానాలను యంత్రాల వద్ద తనిఖీ చేయడానికి ఉపయోగిస్తారు. దానిలో తప్పు ఏమీ లేదు. ఇది హేతుబద్ధీకరణ కొలత, కానీ అనుభవ మెరుగుదల కాదు (ఈ యంత్రాలలో ముద్రణ విధానం చిక్కుకోకపోతే). ప్రత్యామ్నాయంగా, మీకు ప్రత్యేకమైన విచారణ లేనంత వరకు ఆన్‌లైన్ చెక్-ఇన్‌లు మంచి ఆలోచన, ఉదా. వీసా సమస్యలు. మీరు ఎప్పుడైనా ఎయిర్లైన్స్ కాల్ సెంటర్ ద్వారా తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నించారా? నిస్సహాయ. అలాగే, మీరు తెలుసుకోవాలనుకుంటే, కనుగొనటానికి చెత్త క్షణం ఏమిటి, మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను రీఛార్జ్ చేయలేదు, విమానం ఎక్కే క్షణం ఫ్రంట్ రన్నర్ కావచ్చు. హోటళ్లలో పనిచేసే రోబోటర్ కూడా వినోదాత్మకంగా ఉంటుంది… లేదా నరాల నాశనమవుతుంది. డిజిటల్ ప్రపంచం అద్భుతమైన క్రొత్త అవకాశాలను అనుమతిస్తుంది మరియు చాలా విషయాలను మెరుగుపరుస్తుంది, కానీ ప్రతిదీ కాదు. ఫోన్ కంపెనీల “సర్వీస్ హాట్‌లైన్” అని పిలవబడేది అంతిమ రుజువు, “సేవ” యొక్క అవగాహన హాస్యాస్పదమైన అనుకరణకు మారుతుంది. సేవ చేయడం మరియు ఆతిథ్యం యొక్క నిజమైన భావం మాత్రమే ఒకదాని నుండి మరొకటి వేరు చేయగలవు.
నగర హోటళ్ల మధ్య అభివృద్ధిలో పెద్ద వ్యత్యాసం ఉంది, ఇది స్వచ్ఛమైన ఆస్తి అభివృద్ధి, లేదా మారుమూల ప్రాంతాల్లోని వినోద హోటళ్ళు, ఇక్కడ పరిసరాలు మరియు పర్యావరణం మరింత ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి మరియు అనుభవ విలువ ఇతర ప్రమాణాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇది చాలా క్లిష్టంగా ఉన్నందున ఇది గమ్యం అభివృద్ధిగా పరిగణించబడుతుంది. ప్రతి సమకాలీన ఆతిథ్య అభివృద్ధి వారు చెప్పినట్లుగా, ఎక్కువ లేదా తక్కువ విజయవంతంగా “నేపథ్యంగా” ఉంటుంది. గమ్యస్థాన అభివృద్ధి వ్యూహం పోటీ అంచుతో పదునైన మరియు (దాదాపు) ప్రత్యేకమైన ప్రొఫైల్‌ను రూపొందించడానికి జాగ్రత్తగా క్యూరేటెడ్ కథను ఉపయోగించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. ఇది శాఖలు మరియు కాపీకాట్లను సమీకరించడం గురించి కాదు. వినోద లేదా విహార ప్రాంతాలలో గమ్యం అభివృద్ధిలో నా వృత్తిపరమైన పనులలో, నేను తరచుగా లక్షణాలలో మాత్రమే ఆలోచనను ఎదుర్కొంటాను. మీరు ఉపగ్రహ లక్షణాలు లేదా “అభివృద్ధి మండలాలు” చూస్తారు, కాని అతిథులు సాధారణంగా ఈ స్థలం యొక్క అనుభవాన్ని పొందడానికి హోటళ్ళను విడిచిపెట్టాలనుకున్నప్పుడు, వారు ఎక్కడా మధ్యలో నిస్తేజమైన వాతావరణంలో నిలబడతారు, వీక్షణలు మరియు ముద్రలను ఎదుర్కొంటారు వారు సందర్శకులను సమర్థిస్తారు లేదా పునరావృతం చేస్తారు.
అతిథి గది కిటికీ నుండి బయటకు చూడటం కూడా క్యూరేట్ చేయాలి. వినోద గమ్యస్థానాలలో, ఘెట్టోస్‌లో ప్రణాళిక మరియు నిర్వహణ అనేది పెళుసైన మరియు గ్రహించదగిన విధానం. సందర్శకులు ఎల్లప్పుడూ భౌగోళిక స్థలం యొక్క వారి మొత్తం అనుభవాన్ని అంచనా వేస్తారు మరియు వారు ఇంటి ముందు వెళ్ళినప్పుడు వారి బస యొక్క ఆస్తి మరియు నిర్లక్ష్యం చేయబడిన ప్రాంతం మధ్య తేడాను గుర్తించరు. రెండింటికి “సందర్శకుల ప్రయాణం” దృష్టిలో ఉంచుకుని శ్రద్ధ, శ్రద్ధ మరియు చివరికి చర్య అవసరం. గమ్యస్థాన అభివృద్ధిలో శాస్త్రీయ పరిశోధనలు మరియు అన్వేషణలు సుదీర్ఘ సాంప్రదాయంతో గమ్యస్థానాలను చూసేందుకు 50 సంవత్సరాల కన్నా కొంచెం ఎక్కువ కాలం స్థాపించబడ్డాయి, అయితే సైన్స్, తెలుసుకోవడం మరియు మౌలిక సదుపాయాలు మరియు నిర్మాణంలో అనుభవం చాలా కాలం వెనక్కి వెళ్తాయి. అందువల్ల గమ్యస్థాన అభివృద్ధిలో, ఇటుకలు మరియు మోర్టార్లలో ఆలోచించడం ఇప్పటికీ ప్రబలంగా ఉంది, "తెల్ల ఏనుగులు" అని పిలవబడేది నేటికీ, ఆకర్షణీయమైన లక్షణాలను కూడా ఖాళీగా ఉంచింది మరియు పెట్టుబడిదారులు, ప్రణాళికలు, వాస్తుశిల్పులు ఎందుకు ఆశ్చర్యపోతున్నారు?
అనుభవ రూపకల్పనకు ప్రతిభావంతులైన ఉద్వేగభరితమైన హోటళ్లు అవసరం (మరియు నేను ఎత్తి చూపించాలనుకుంటున్నాను, వాటిని బ్రాండెడ్ హోటళ్లలో కూడా చూడవచ్చు, కానీ పూర్తి సామర్థ్యానికి అనుగుణంగా జీవించే అవకాశం లేకపోవచ్చు), ఇది ఒక అదృష్ట క్షణం కావచ్చు మీ వ్యాపారం చుట్టూ తిరిగే ఆలోచన లేదా సందర్శకుల ప్రయాణంలో క్రమబద్ధమైన నిర్మాణాత్మక అనుభవ రూపకల్పన మరియు దాని మూడు కొలతలు: హార్డ్‌వేర్, సామాజిక మరియు సేవ, డిజిటల్. మరిన్ని వివరాలపై ఆసక్తి ఉన్న పాఠకుల కోసం, దయచేసి వెళ్ళండి https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-destination-development-3-dimensions-of-visitor-experience-with-a-focus-on-digital-082019
ఇది పెట్టుబడిదారుల లేదా హోటల్ యజమాని యొక్క నిర్ణయం, వారు మంచి రాత్రి నిద్ర కోసం సరుకుల ప్రొవైడర్ కావాలనుకుంటున్నారా లేదా అనుభవ ప్రదాత కావాలా, ఇది వివిధ సమస్యలపై ఆధారపడి ఉంటుంది (స్థానం, వ్యాపార నమూనా, సంభావ్యత, మార్కెట్, పెట్టుబడి, కార్యాచరణ సామర్ధ్యం మొదలైనవి). కానీ ఇది వస్తువుల ప్రొవైడర్ల నుండి పోటీ అంచుని వేరుచేసే వ్యక్తిగత ప్రత్యేక అనుభవం అవుతుంది.
చివరగా, ఇవన్నీ మూలధన పెట్టుబడి మరియు EBIDTA పై రాబడికి వస్తాయి. ఇది వ్యాపారం గురించి. అయినప్పటికీ, అత్యుత్తమ కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించే సామర్థ్యం మరియు కోరిక పరిమితం చేయబడింది, వాటాదారుల విలువ ఉత్పత్తి యొక్క ఒత్తిడి మిమ్మల్ని వెంటాడేటప్పుడు, తత్ఫలితంగా ఇది ప్రముఖ అంచు మరియు ట్రెండ్సెట్టర్ సంభావ్యత. అకౌంటెంట్ యొక్క దూరదృష్టి సృజనాత్మక ప్రతిరూపం మార్కెట్‌తో విజయవంతంగా సర్ఫ్ చేయడానికి మరియు మత్తును నివారించడానికి వ్యూహాత్మక ఆధిక్యంలో ఉండాలి. వ్యక్తిగత హై ఎండ్ అనుభవానికి మొదట మేధో సంపత్తి అవసరం, సేవా నాణ్యత మరియు ఇతర ఖరీదైన పదార్థాలు కానీ పదునైన ప్రొఫైల్, పోటీ ప్రయోజనం, స్థానాలు మరియు స్థిరత్వానికి తగిన ధరను కలిగి ఉంటాయి. ఎవరో - ఆశాజనక సందర్శకుల ప్రవాహం - ధర సున్నితమైన వాతావరణంలో దాని కోసం చెల్లించాలి. బెంజమిన్ ఫ్రాంక్లిన్ ఒకసారి చెప్పినట్లుగా, బౌట్ అనుభవాన్ని మాట్లాడటం,తక్కువ ధర యొక్క తీపిని మరచిపోయిన తరువాత పేలవమైన నాణ్యత యొక్క చేదు చాలా కాలం మిగిలి ఉంది ”.
గమ్యం అభివృద్ధిలో లేదా మొత్తం అభివృద్ధి చక్రాల అమలులో వ్యూహాత్మక లేదా సంభావిత సలహా కోసం, నన్ను సంప్రదించడానికి వెనుకాడరు లింక్డ్ఇన్ నేరుగా దూత.
బ్రీఫ్ బయో రిచర్డ్ ఆడమ్
ఆస్తి నిర్వహణ మరియు పెట్టుబడి, గమ్యం-, రిసార్ట్-, విశ్రాంతి వేదిక-, ప్రజా రాజ్యం, వాణిజ్య రియల్ ఎస్టేట్ అభివృద్ధి మరియు 360-డిగ్రీల కోణం నుండి స్థలాల తయారీ, గ్రీన్ ఫీల్డ్ వ్యూహం నుండి ఆచరణీయ సందర్శకుడిని అందించే వరకు సీజన్లో అంతర్జాతీయ సి-స్థాయి ఎగ్జిక్యూటివ్ మరియు బోర్డు సభ్యుడు అనుభవం మరియు నిలుపుదల, 4 ఖండాలలో పని అనుభవం మరియు బాధిత మరియు సవాలు చేసే పునర్నిర్మాణం లేదా రికవరీ మిషన్లలో సాధించిన విజయాలతో, బోర్డు స్థాయిలో 20 సంవత్సరాల రిపోర్టింగ్. డిజిటల్ న్యాయవాది, మీడియా శిక్షణ పొందిన, బాగా నిరూపితమైన పబ్లిక్ స్పీకర్, అనంతమైన ఆసక్తి.
