దురదృష్టవశాత్తూ, చాలా తరచుగా, ప్రయాణం, వ్యాపారం మరియు విశ్రాంతి కోసం, మనపై ఒత్తిడిని తగ్గించడం కంటే ఒత్తిడిని ప్రోత్సహిస్తుంది.
ట్రావెయిల్ అనే ఫ్రెంచ్ పదం నుండి ఆంగ్లంలో ప్రయాణం ఎందుకు ఉద్భవించిందని ఎప్పుడైనా ప్రయాణించిన ఎవరైనా అర్థం చేసుకుంటారు, దీని అర్థం హార్డ్ వర్క్. ప్రయాణం, ముఖ్యంగా అధిక సీజన్లో, పని. నేటి సంక్లిష్ట ప్రపంచంలో, మేము ఓవర్‌బుకింగ్‌లు మరియు ఎయిర్‌లైన్ రద్దులు, విద్యుత్తు అంతరాయాలు మరియు వాతావరణ పరిస్థితులతో వ్యవహరిస్తాము.
భద్రత మరియు మహమ్మారి ఆందోళనలు ఇరవై ఒకటవ శతాబ్దంలో ప్రయాణ అనుభవానికి అదనపు ఒత్తిడిని జోడించాయి. మా ఉత్తమ కస్టమర్‌లలో చాలామంది ప్రయాణ ఒత్తిడి అని పిలవబడే దానితో బాధపడుతున్నారు మరియు సెలవులో ఉన్న ఎవరికైనా మేము "ఆనందం కోసం ఒత్తిడితో కూడిన శోధన"తో వ్యవహరిస్తామని కూడా తెలుసు. ప్రయాణ నిపుణులు తరచుగా తమ ఖాతాదారుల ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితులను నిర్వహించగలుగుతారు. మరోవైపు, కొంతమంది వ్యక్తులు టూరిజం నిపుణులు మరియు ముఖ్యంగా ఫ్రంట్-లైన్ సిబ్బంది తరచుగా బాధపడుతున్నారని మరియు ఎంత సులభంగా ఈ ఒత్తిడి దూకుడు (మరియు విధ్వంసక) ఉద్యోగి ప్రవర్తన యొక్క రూపాలుగా మారుతుందని భావిస్తారు.
ఈ కారణంగా, ఈ నెల ఎడిషన్ పర్యాటక చిట్కాలు టూరిజం నిపుణులు వారి ఒత్తిడి స్థాయిలను ఎలా తగ్గించుకోవచ్చు, సేవను మెరుగుపరచవచ్చు మరియు దూకుడు లేదా విధ్వంసక ప్రవర్తనను మనం ఎలా గుర్తించగలం అనే దానిపై అనేక ఆలోచనలను అందిస్తుంది.
- గుర్తుంచుకోండి, ఉద్యోగం ఒక ఉద్యోగం మాత్రమే! తరచుగా ట్రావెల్ నిపుణులు తమ ఉద్యోగానికి ఎంతగానో కట్టుబడి ఉంటారు, చివరికి అది ఉద్యోగం మాత్రమే అని మర్చిపోతారు. మేము సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన కస్టమర్ సేవను అందించకూడదని దీని అర్థం కాదు, కానీ అదే సమయంలో, ప్రయాణ నిపుణులు మాత్రమే మనుషులు మరియు అన్ని సమస్యలను పరిష్కరించలేరని ఎప్పటికీ మర్చిపోకండి.
మీ వంతు కృషి చేయండి, చిరునవ్వుతో ఉండండి మరియు క్షమాపణ చెప్పడానికి బయపడకండి, కానీ మీరు అధిక ఒత్తిడికి లోనవుతున్నట్లయితే, మీరు ఎవరికీ మేలు చేయరని గుర్తుంచుకోండి.
-మీ స్వంత మరియు సహోద్యోగుల దూకుడు ప్రవర్తన యొక్క హెచ్చరిక సంకేతాలను తెలుసుకోండి. టూరిజం టిడ్‌బిట్స్ మానసిక జర్నల్ కాదు; ఏది ఏమైనప్పటికీ, నింద యొక్క రోగలక్షణ మార్పు, పెరిగిన నిరాశ స్థాయిలు, ఏదైనా రకమైన రసాయన పరాధీనత, వింత లేదా అనారోగ్య శృంగార వ్యామోహాలు, నిరాశ లేదా కనికరంలేని స్వీయ-నీతి వంటి బేసి ప్రవర్తనను ప్రదర్శించే మిమ్మల్ని లేదా ఇతరులను గమనించండి.
వృత్తిపరమైన సహాయాన్ని పొందేందుకు లేదా సహోద్యోగిని వృత్తిపరమైన సహాయం పొందడానికి ప్రోత్సహించడానికి ఇటువంటి ప్రవర్తన మంచి కారణం కావచ్చు. మీరు లేదా సహోద్యోగి దూకుడు ప్రవర్తనకు దారితీసే కార్యాలయంలో ఒత్తిడితో బాధపడుతున్నారనే సంకేతాలు ఇవి కావచ్చు.
-సహోద్యోగులతో కమ్యూనికేట్ చేయడం మరియు ప్రశ్నలు అడగడం నేర్చుకోండి. తరచుగా ప్రజలు చాలా ప్రశ్నలు అడగకుండా సహాయం చేస్తున్నారని మరియు తద్వారా మరొకరి గోప్యతను కాపాడుతున్నారని నమ్ముతారు.
మాట్లాడకూడదనే హక్కు ప్రతి ఒక్కరికీ ఉన్నప్పటికీ, సహోద్యోగులతో సానుకూల ధోరణిలో మాట్లాడటం ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది. నిర్మాణాత్మక అభిప్రాయాన్ని అందించండి, మీరు చేయగలిగినది ఏదైనా ఉందా అని అడగడానికి మార్గాలను కనుగొనండి మరియు "అవును-కాదు" అనే సమాధానాలను కోరని వాక్యాలను ఉపయోగించండి, కానీ అతను/ఆమె అత్యంత సుఖంగా భావించే పద్ధతిలో అతనిని/ఆమెను వ్యక్తీకరించడానికి అనుమతించండి.
-ప్రయాణ మరియు పర్యాటక పరిశ్రమలోని ప్రతి ఒక్కరినీ బయటి వనరులను కలిగి ఉండేలా ప్రోత్సహించండి. ట్రావెల్ అండ్ టూరిజం లేదా టూరిజం ఆఫీసులో పనిచేసే ఏ వ్యక్తి అయినా మనస్తత్వవేత్తలు, చట్ట అమలు, రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ టీమ్‌లు మరియు వైద్య సిబ్బందితో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మార్గం లేకుండా ఉండకూడదు.
సంక్షోభాలు ఎప్పుడైనా సంభవించవచ్చు. సంక్షోభానికి ముందు సహాయం చేయగల వ్యక్తుల జాబితాను కలిగి ఉండండి, తద్వారా సంక్షోభ సమయంలో, సమస్యను పరిష్కరించడానికి సరైన వ్యక్తిని కనుగొనడానికి ప్రయత్నించే బదులు మీరు చర్య తీసుకోవచ్చు. గుర్తుంచుకోండి, సంక్షోభాలు తరచుగా హెచ్చరిక లేకుండా వస్తాయి. సంక్షోభం రాకముందే సిద్ధంగా ఉండండి.
ప్రతి-ఉత్పాదక ప్రవర్తనకు దారితీసే ఒత్తిడి దాడులు తరచుగా అనూహ్యమైనవని గుర్తుంచుకోండి. ఇచ్చిన పరిస్థితిలో ఒత్తిడి ఎప్పుడు సంభవిస్తుందో, అది ఎలా వ్యక్తమవుతుంది, ఒత్తిడికి ప్రతిచర్య పరిమాణం లేదా అది ఉత్పన్నమయ్యే అత్యవసర పరిస్థితిని అంచనా వేయడం దాదాపు అసాధ్యం.
ఈ కారణంగా, మన సహోద్యోగుల గురించి మరియు మన గురించి మనం ఎంత ఎక్కువ తెలుసుకుంటే, సంక్షోభం సంభవించినప్పుడు మనం దానిని నిర్వహించగలిగే సంభావ్యత అంత మెరుగ్గా ఉంటుంది.
పోస్ట్ ట్రామా ఒత్తిడి ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు సంభవించినప్పుడు తెలుసుకోండి. ఆ సంక్షోభం యొక్క ప్రారంభ దశలో చాలా మంది వ్యక్తులు మరొక వ్యక్తి యొక్క సంక్షోభానికి సున్నితంగా ఉంటారు. అయితే, సంక్షోభాలు పునరావృతమయ్యే మార్గాన్ని కలిగి ఉంటాయి. విషాదం, విడాకులు లేదా సెలవుదినం యొక్క వార్షికోత్సవం సందర్భంగా ఒత్తిడి సంభవిస్తుందని మేము తరచుగా మరచిపోతాము. తరచుగా ఈ ఒత్తిడి సహోద్యోగులకు లేదా ప్రజలకు వ్యతిరేకంగా దూకుడు ప్రవర్తనగా మారుతుంది.
-మీ కోసం కొంత సమయం కేటాయించండి. టూరిజం అధికారులు రిలాక్సేషన్ వ్యాపారంలో ఉన్నప్పటికీ, కొద్దిమంది మాత్రమే సెలవులు తీసుకుంటారు లేదా విశ్రాంతి తీసుకోవడానికి సమయాన్ని వెతుక్కుంటున్నారు.
మనందరికీ విశ్రాంతి తీసుకోవడానికి మరియు మా బేరింగ్‌లను తిరిగి పొందడానికి సమయం కావాలి; కస్టమర్ సేవ అధిక ప్రాధాన్యతగా పరిగణించబడే వ్యక్తుల-ఆధారిత ఉద్యోగాలలో ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది. మానవ అవసరాలకు సంబంధించిన మాస్లో యొక్క ప్రసిద్ధ సోపానక్రమం మీకు కూడా వర్తిస్తుంది. భద్రత, భద్రత మరియు రక్షణ అవసరం, నిర్మాణం కోసం కోరిక మరియు భయం మరియు గందరగోళం నుండి స్వేచ్ఛ యొక్క ప్రాముఖ్యత పర్యాటక నిపుణులతో సహా ప్రతి ఒక్కరి జీవితాలను ప్రభావితం చేస్తుంది.
- సహాయం కోసం అడగడానికి బయపడకండి. తరచుగా మనం వ్యక్తిగత సంక్షోభాలను కప్పిపుచ్చడమే కాకుండా, ఇతర వ్యక్తి అవసరాలకు మొదటి స్థానం ఇవ్వడంలో పర్యాటక నిపుణుల శిక్షణ కారణంగా, ఈ సంక్షోభాలను మనలో కూడా అంగీకరించడంలో విఫలమవుతాము. ప్రజలు వివిధ మార్గాల్లో స్పందిస్తారు మరియు తరచుగా విడాకులు తీసుకోవడం, దగ్గరి బంధువు లేదా స్నేహితుడిని కోల్పోవడం లేదా ఆర్థిక సంక్షోభం ఒత్తిడి మరియు దూకుడు ప్రవర్తనగా రూపాంతరం చెందుతాయి.
విచిత్రమేమిటంటే, ప్రజలు తమ గురించి ఎక్కువగా శ్రద్ధ వహించే లేదా వారికి అత్యంత సహాయకారిగా ఉన్న వారి పట్ల కొన్నిసార్లు చాలా దూకుడుగా ఉంటారు. ఈ దూకుడు ఒత్తిడి యొక్క చక్రాన్ని ఉత్పత్తి చేస్తుంది, ఇది కార్యాలయంలోని ఎస్ప్రిట్ డి కార్ప్స్‌ను నాశనం చేస్తుంది.
సహోద్యోగి హింసాత్మకంగా మారినట్లయితే, ముందుగా గుర్తుంచుకోండి, ప్రశాంతంగా ఉండండి మరియు మీ అతిథులు మరియు ఇతర ఉద్యోగులను రక్షించండి. హింస పర్యాటక సమాజాన్ని నాశనం చేస్తుందని ఎప్పటికీ మర్చిపోవద్దు. అందువల్ల, హింసాత్మక వ్యక్తిని వీలైనంత త్వరగా వేరుచేయడానికి ప్రయత్నించండి మరియు ప్రతి పరిస్థితికి ప్రత్యేక లక్షణాలు మరియు సవాళ్లు ఉన్నాయని గుర్తుంచుకోండి. చివరిది కానీ, వీలైతే, దూకుడు ప్రవర్తనలో పాల్గొనే ఒత్తిడికి గురైన వ్యక్తిని నిరాయుధులను చేసే వ్యక్తిగా ప్రొఫెషనల్‌ని కలిగి ఉండండి.
