సాంప్రదాయకంగా ఉత్తర అర్ధగోళంలో సెప్టెంబరు నెలను వేసవిలో "కుక్కల రోజులు" అంటారు. కుక్క కూడా వీధుల్లో సంచరించడానికి ఇష్టపడని కారణంగా చాలా వేడిగా ఉంటుంది కాబట్టి ఈ పేరు వచ్చింది. మునుపటి సంవత్సరాల్లో, సెప్టెంబర్ అంటే ప్రజలు సెలవుల నుండి తిరిగి వచ్చే సమయం, పాఠశాలలు తిరిగి తెరవడం మరియు వ్యాపారం మరింత సాధారణ రొటీన్‌కి తిరిగి వచ్చే సమయం. వేసవి ముగింపు ప్రపంచంలోని చాలా ప్రాంతాల్లో అధిక పర్యాటక సీజన్‌గా ఉంది. వేసవి మరియు శరదృతువు మధ్య పరివర్తన కాలం చాలా మందికి పూర్తి విమానాలు మరియు హోటళ్ల కాలం మరియు ప్రయాణీకులకు నరాలు దెబ్బతిన్న కాలంగా అనిపించింది. ఈ వివరణ "అప్పటిది" కానీ 2020 మరియు COVID-19 మహమ్మారి కొత్త ప్రయాణ ప్రపంచాన్ని చూసింది. మనం ఇప్పుడు టూరిస్ట్ ప్రొఫెషనల్ నియంత్రణకు మించిన విషయాలు ఉన్న కాలంలో జీవిస్తున్నాము. COVID-19కి వ్యతిరేకంగా నిజమైన థెరపీ లేదా వ్యాక్సిన్ ఎప్పుడు జరుగుతుందో, ఈ కొత్త వైద్య విధానాలు ఎంత సురక్షితంగా ఉంటాయి లేదా ప్రయాణీకులు ఎలా స్పందిస్తారో ఎవరికీ తెలియదు. పాఠశాల హాజరు నుండి క్రీడా కార్యక్రమాల వరకు ప్రతిదానికీ ఇదే చెప్పవచ్చు. సెప్టెంబరులో ప్రపంచంలోని చాలా ప్రాంతాలలో అనిశ్చితిని పెంచడం అంటే ప్రయాణ ఆలస్యంగా మారే వాతావరణ సంబంధిత సవాళ్లు. ఈ అనిశ్చితి యొక్క సంచిత ఫలితం ప్రయాణంలో ఉన్నవారికి ఇంకా ఎక్కువ నిరాశ మరియు ప్రయాణ కోపం కలిగిస్తుంది.
సెప్టెంబరు, గతంలో మా కస్టమర్‌లను కలవరపెట్టిన వాటిని సమీక్షించడానికి మంచి నెల, ఏది కోపానికి కారణమైంది మరియు వాతావరణ సంబంధిత ఆలస్యం వంటి తరచుగా నియంత్రించలేని పరిస్థితులపై మేము ఎలా నియంత్రణను కొనసాగించాలి. అటువంటి విధానాలను సమీక్షించడం ద్వారా, మేము పరిశ్రమను దాని గతం నుండి నేర్చుకునేలా సిద్ధం చేస్తాము మరియు మహమ్మారి అనంతర ప్రపంచంలో "ప్రయాణ సాధారణ స్థితికి" తిరిగి రావాలని ఆశించే వారి కోసం కొత్త మరియు వినూత్న ఆలోచనలను సిద్ధం చేస్తాము. ప్రపంచవ్యాప్తంగా పర్యాటక పరిశ్రమ పాజ్ లేదా సెమీ-పాజ్ స్థితిలో ఉన్నందున, క్లిష్ట పరిస్థితులను విజయాలుగా మార్చడంలో మరియు కోపాన్ని తగ్గించుకోవడం మరియు ఉత్పత్తిని మరియు కస్టమర్‌లను ఎలా పెంచుకోవాలో నేర్చుకోవడంలో మా నైపుణ్యాలను పరీక్షించుకోవడానికి ఇది మంచి సమయం. సంతృప్తి. టూరిజంలో ఈ కష్టమైన కాలాన్ని తట్టుకోవడంలో మీకు సహాయపడటానికి, ఈ క్రింది వాటిని పరిగణించండి:
-పర్యాటక ప్రపంచంలో, ఎల్లప్పుడూ సంఘర్షణ మరియు కస్టమర్ అసంతృప్తికి అవకాశం ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి. మీరు ఏమి చేసినా, లేదా ఏమి జరిగినా, మీరు చేసే పనిని ఎక్కువగా కోరుకునే లేదా సంతృప్తి చెందని వారు ఎల్లప్పుడూ ఉంటారు. అదనపు భద్రత మరియు ఆరోగ్య చర్యల కారణంగా, ప్రయాణీకులు తమ ప్రయాణాలకు అధిక మొత్తంలో చెల్లిస్తారని మరియు సామాజిక దూరం నియమంగా మారిన పరిస్థితులలో కూడా నియంత్రణలో ఉండాలని మేము భావించవచ్చు. కస్టమర్ ఎంత స్వల్పంగా ఉన్నా కొంత నియంత్రణను కలిగి ఉండే దృశ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి. ఉదాహరణకు, ఏదైనా చేయలేము/సాధించలేము అని చెప్పడానికి బదులుగా, ప్రతిస్పందనను సంభావ్య ప్రత్యామ్నాయంగా చెప్పడానికి ప్రయత్నించండి. ఈ ప్రత్యామ్నాయాలను అందిస్తున్నప్పుడు, ముందు లైన్ సిబ్బంది ఎల్లప్పుడూ అప్రమత్తంగా ఉండేలా చూసుకోండి మరియు సహనాన్ని ప్రదర్శిస్తారు. తరచుగా, పర్యాటక సంక్షోభం మొత్తం సంక్షోభాన్ని పరిష్కరించడం ద్వారా కాదు, కానీ కస్టమర్ అతను లేదా ఆమె కనీసం ఒక చిన్న విజయం సాధించినట్లు భావించేలా చేయడం ద్వారా తొలగించబడుతుంది.
-మీ చట్టపరమైన, భావోద్వేగ మరియు వృత్తిపరమైన పరిమితులను తెలుసుకోండి. ప్రజలు ప్రయాణించడానికి అనేక కారణాలు ఉన్నాయి, కొన్ని ఆనందం కోసం, కొన్ని వ్యాపారం కోసం మరియు కొన్ని సామాజిక హోదా కోసం. తరువాతి సమూహంలో ఉన్నవారికి, పర్యాటక నిపుణులు "సామాజిక స్థితి" యొక్క శక్తిని అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ప్రయాణించే వ్యక్తులు చాలా భయాలు మరియు భయాలను కలిగి ఉంటారు మరియు సాకులు వినడానికి ఇష్టపడరు. ప్రయాణికులు కోపానికి మరింత వేగంగా మరియు క్షమించడంలో నిదానంగా ఉండవచ్చు. మీ క్లయింట్లు మరియు కస్టమర్‌లతో వ్యవహరించేటప్పుడు, మీకు కోపం తెప్పించేది మరియు మీరు మీ పరిమితులను ఎప్పుడు చేరుకున్నారో ముందుగా తెలుసుకోండి. మీ సమస్యలను పనికి తీసుకురావద్దు మరియు మహమ్మారి అనంతర ప్రపంచంలో ప్రయాణించడం చాలా మంది ప్రమాదకరమని మరియు ఆందోళన కలిగించదని గుర్తుంచుకోండి. మీరు మీ సిబ్బంది అని లేదా మీరు దాని భావోద్వేగ పరిమితులను చేరుకున్నారని, ఇబ్బంది కలుగుతోందని మరియు మీకు సహాయం అవసరమని గుర్తించేంత తెలివిగా ఉండండి.
-మీరే నియంత్రణలో ఉండండి. పర్యాటకం అనేది మన స్వంత స్వీయ-విలువ భావాన్ని సవాలు చేసే పరిశ్రమ. పబ్లిక్ డిమాండ్ మరియు కొన్నిసార్లు అన్యాయం చేయవచ్చు. తరచుగా, మన నియంత్రణలో లేని సంఘటనలు జరుగుతాయి. ఈ సమయాల్లో ఒకరి అంతర్గత భయాలు మరియు భావోద్వేగాలను నియంత్రించడం చాలా అవసరం. మీ మాటలు ఒక ఆలోచనను వ్యక్తం చేస్తే మరియు మీ బాడీ లాంగ్వేజ్ మరొకటి చెప్పినట్లయితే, మీరు త్వరలోనే విశ్వసనీయతను కోల్పోతారు.
-టూరిజానికి బహుమితీయ ఆలోచనాపరులు అవసరం. అదే సమయంలో అనేక సంబంధం లేని డిమాండ్‌లు మరియు అవసరాలను ఎలా మోసగించాలో మనం నేర్చుకోవాలని పర్యాటకం డిమాండ్ చేస్తుంది. పర్యాటక నిపుణులు సమాచారాన్ని తారుమారు చేయడం, ఈవెంట్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు వ్యక్తిత్వాలను ఎదుర్కోవడంలో శిక్షణ పొందడం చాలా అవసరం. ఈ కష్ట సమయాల్లో, ముందు వరుసలో ఉన్న వ్యక్తులు ఒకే సమయంలో మూడు నైపుణ్యాలను మోసగించగలగాలి.
విజయవంతమైన పర్యాటక కేంద్రాలు వారు వాగ్దానం చేసిన వాటిని అందిస్తాయి. ఓవర్ ప్రామిసింగ్ మరియు తక్కువ డెలివరీ కంటే అధ్వాన్నంగా ఏమీ లేదు. COVID-19 ప్రపంచంలో అతిగా వాగ్దానం చేయడం పర్యాటకం లేదా ప్రయాణ వ్యాపారాన్ని నాశనం చేస్తుంది. సాంప్రదాయకంగా ఈ పరిశ్రమలు అధిక-మార్కెటింగ్ మరియు వారు అందించగలిగే దానికంటే ఎక్కువ వాగ్దానాల కారణంగా నష్టపోయాయి. మీ సంఘం/ఆకర్షణ అందించని ఉత్పత్తిని ఎప్పుడూ విక్రయించవద్దు. స్థిరమైన పర్యాటక ఉత్పత్తి నిజాయితీ మార్కెటింగ్‌తో ప్రారంభమవుతుంది. అదే విధంగా ఆరోగ్య పరిరక్షణ గురించి ఎప్పుడూ అతిగా వాగ్దానం చేయకండి. మీరు ఏ జాగ్రత్తలు తీసుకుంటున్నారు మరియు మీరు ఉపయోగిస్తున్న నిబంధనల ద్వారా మీరు ఏమనుకుంటున్నారో స్పష్టంగా చెప్పండి.
-విజయవంతమైన పర్యాటక నాయకులు తమ ప్రవృత్తిపై ఎప్పుడు శ్రద్ధ వహించాలో తెలుసు. ప్రవృత్తులు తరచుగా ప్రధాన సహాయంగా ఉంటాయి, ముఖ్యంగా సంక్షోభ సమయంలో. అయితే ప్రవృత్తిపై మాత్రమే ఆధారపడి, సంక్షోభానికి దారి తీస్తుంది. హార్డ్ డేటాతో సహజమైన జ్ఞానాన్ని కలపండి. నిర్ణయం తీసుకునే ముందు, రెండు సెట్ల తేదీలను తార్కిక పద్ధతిలో నిర్వహించండి. మా ప్రవృత్తులు ఆ అరుదైన అద్భుతమైన క్షణాలను అందించగలవు, కానీ చాలా సందర్భాలలో మీ నిర్ణయాలను హార్డ్ డేటా మరియు మంచి పరిశోధన మరియు ఆ తర్వాత ప్రవృత్తులపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
-విజయవంతమైన పర్యాటక వ్యాపారాలు కూడా క్లిష్ట పరిస్థితిని డామినేట్ చేయడం కంటే మచ్చిక చేసుకోవడంలో పని చేస్తాయి. టూరిజం నిపుణులు చాలా కాలంగా ఘర్షణలు సాధారణంగా ఓడిపోయే పరిస్థితులు అని గ్రహించారు. ఘర్షణను ఎలా నివారించాలో తెలుసుకోవడంలో నిజమైన విజయం వస్తుంది. కోపం యొక్క క్షణాలలో, మీ పాదాలపై ఆలోచించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి. ఒకరి పాదాలపై ఆలోచించే కళను నేర్చుకోవడానికి ఒక మార్గం సంఘర్షణ దృశ్యాలను అభివృద్ధి చేయడం మరియు వారికి శిక్షణ ఇవ్వడం. మన టూరిజం మరియు ఫ్రంట్‌లైన్ సిబ్బంది ఎంత బాగా శిక్షణ పొందితే, వారు సంక్షోభ నిర్వహణలో మరియు మంచి నిర్ణయాలు తీసుకుంటారు. కోవిడ్ అనంతర ప్రపంచంలో మీ కస్టమర్ల కోసం మీరు ఏమి చేయగలరు మరియు ఏమి చేయలేరు అనే విషయంలో స్పష్టంగా ఉండండి మరియు ఎల్లప్పుడూ నిజాయితీగా ఉండండి.
-ఎప్పుడూ మారుతున్న వ్యాపార వాతావరణాన్ని గుర్తించి, కష్టమైన లేదా అస్థిరమైన క్షణాల నుండి అవకాశాలను ఎలా పొందాలో తెలుసుకోండి. మీరు ఘర్షణలో ఉన్నట్లయితే, మీ కస్టమర్ యొక్క అహాన్ని దెబ్బతీయకుండా మీరు దానిని నిర్వహించారని నిర్ధారించుకోండి. కలత చెందిన కస్టమర్ తన తప్పును ముఖం కోల్పోకుండా చూసేందుకు అనుమతించే విధంగా మీ దాడి చేసే వ్యక్తిని సవాలు చేయండి. సంక్షోభం ప్రమాదం మరియు అవకాశం రెండింటినీ కలిగి ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి. ప్రతి పర్యాటక వ్యాపార సంక్షోభంలో అవకాశాన్ని వెతకండి.
-కస్టమర్‌ను మీ బృందంలో భాగం చేసేందుకు ప్రయత్నించండి. టూరిజం మరియు ట్రావెల్ ప్రొవైడర్ మరియు అతని లేదా ఆమె కస్టమర్ల సహకారం లేకుండా ఎవరూ సురక్షితమైన వాతావరణాన్ని అందించలేరు. కోపంతో ఉన్న కస్టమర్‌ను గెలవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, మంచి దృశ్య పరిచయాన్ని కొనసాగించాలని మరియు మీరు ఉపయోగించే పదాలు మరియు ప్రసంగం యొక్క స్వరం రెండింటిలోనూ సానుకూలంగా ఉండాలని నిర్ధారించుకోండి. కస్టమర్‌ను ముందుగా బయటకు పంపి, వెంటింగు దశ పూర్తయిన తర్వాత మాత్రమే మాట్లాడాలి. కస్టమర్ అతని లేదా ఆమె మాటలు ఎంత అన్యాయంగా ఉన్నా, మీరు అంగీకరించనప్పటికీ మీరు అతనిని/ఆమెను గౌరవిస్తారని ప్రదర్శించడానికి ఒక మంచి మార్గం. పరస్పరం సంతృప్తికరమైన పరిష్కారాలను సృష్టించి, కస్టమర్‌ను ఆ పరిష్కారంలో భాగం చేస్తుంది.
-కస్టమర్ మీకు/అతనికి మీ అవసరం కంటే ఎక్కువ అవసరం అని గుర్తుంచుకోండి. ఇది అన్యాయమైనప్పటికీ, పర్యాటకం అనేది కస్టమర్-ఆధారిత పరిశ్రమ. పర్యాటకం సమానత్వం గురించి కాదు, అది ఇతరులకు సేవ చేయడం మరియు చేయడం. పర్యాటకం సహజంగా ఒక సోపానక్రమాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు ఈ సామాజిక సోపానక్రమాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకునే ఏజెన్సీలు అత్యంత విజయవంతమైనవిగా ఉంటాయి.
-సలహాల కోసం అడగండి. ప్రజలు ప్రయాణించకుండా అలవాటు పడిన ప్రపంచంలో చాలా మార్పు రావాలి మరియు చాలా మంది వారు వ్యాపారం చేసే విధానాన్ని సవరించారు. కస్టమర్ల నుండి ఆలోచనలు మరియు సూచనలను అభ్యర్థించండి మరియు మీ వ్యాపారాన్ని బృంద ప్రయత్నంగా మార్చండి. టూరిజం మరియు ప్రయాణం ఎప్పుడూ 100% సురక్షితంగా లేవు కానీ మనం కలిసి దానిని సురక్షితంగా చేయడానికి మరియు 'సురక్షితమైన పర్యాటక" ఉత్పత్తులను రూపొందించడానికి పని చేయవచ్చు.
రచయిత డాక్టర్ పీటర్ టార్లో నాయకత్వం వహిస్తున్నారు సేఫ్ టూరిజం కార్యక్రమం eTN కార్పొరేషన్ ద్వారా. డా. టార్లో హోటళ్లు, టూరిజం-ఆధారిత నగరాలు మరియు దేశాలు మరియు పర్యాటక భద్రత రంగంలో ప్రభుత్వ మరియు ప్రైవేట్ భద్రతా అధికారులు మరియు పోలీసులతో 2 దశాబ్దాలుగా పని చేస్తున్నారు. డా. టార్లో పర్యాటక భద్రత మరియు భద్రత రంగంలో ప్రపంచ ప్రసిద్ధ నిపుణుడు. మరింత సమాచారం కోసం, సందర్శించండి safertourism.com.
#పునర్నిర్మాణ ప్రయాణం
