ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్ ట్రాన్స్‌పోర్ట్ అసోసియేషన్ (IATA) తన 2022 గ్లోబల్ ప్యాసింజర్ సర్వే (GPS) ఫలితాలను ప్రకటించింది, ఇది కోవిడ్ సంక్షోభం అనంతర కాలంలో ప్రయాణాల కోసం ప్రయాణికులు అత్యంత ఆందోళన చెందుతున్నారని తేలింది మరియు సౌలభ్యంపై దృష్టి పెడుతుంది.
“ప్రభుత్వం విధించిన ప్రయాణ అవసరాల కారణంగా COVID-19 సమయంలో ప్రయాణం సంక్లిష్టమైనది, గజిబిజిగా మరియు సమయం తీసుకుంటుంది. మహమ్మారి తర్వాత, ప్రయాణీకులు తమ ట్రిప్ అంతటా మెరుగైన సౌకర్యాన్ని కోరుకుంటున్నారు. ప్రయాణ ప్రయాణాన్ని వేగవంతం చేయడానికి డిజిటలైజేషన్ మరియు బయోమెట్రిక్‌ల ఉపయోగం కీలకం, ”అని నిక్ కెరీన్ అన్నారు. IATAకార్యకలాపాలు, భద్రత మరియు భద్రత కోసం సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్.
ప్రణాళిక మరియు బుకింగ్
ప్రయాణీకులు తమ ప్రయాణాన్ని ప్లాన్ చేసుకునేటప్పుడు మరియు ఎక్కడి నుండి బయలుదేరాలో ఎన్నుకునేటప్పుడు సౌకర్యాన్ని కోరుకుంటారు. ఇంటికి సమీపంలోని విమానాశ్రయం నుండి విమానంలో ప్రయాణించడం, అన్ని బుకింగ్ ఎంపికలు మరియు సేవలను ఒకే స్థలంలో అందుబాటులో ఉంచడం, వారి ఇష్టపడే చెల్లింపు పద్ధతితో చెల్లించడం మరియు వారి కార్బన్ ఉద్గారాలను సులభంగా ఆఫ్‌సెట్ చేయడం వారి ప్రాధాన్యత.
- ఎక్కడి నుండి ప్రయాణించాలో (75%) ఎంపిక చేసుకునేటప్పుడు విమానాశ్రయానికి సామీప్యమే ప్రయాణికుల ప్రధాన ప్రాధాన్యత. టిక్కెట్ ధర (39%) కంటే ఇది చాలా ముఖ్యమైనది.
- 82% మంది ప్రయాణికులకు అందుబాటులో ఉన్న తమ ప్రాధాన్య చెల్లింపు పద్ధతితో చెల్లించగలగడం పట్ల ప్రయాణికులు సంతృప్తి చెందారు. ఒకే స్థలంలో ప్రణాళిక మరియు బుకింగ్ సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడం అత్యంత ప్రాధాన్యతగా గుర్తించబడింది.
- 18% మంది ప్రయాణీకులు తమ కర్బన ఉద్గారాలను ఆఫ్‌సెట్ చేసారని చెప్పారు, ఎంపిక గురించి తెలియకపోవడమే ప్రధాన కారణం (36%).
“నేటి ప్రయాణికులు పెద్ద రిటైలర్ల నుండి పొందే ఆన్‌లైన్ అనుభవాన్ని ఆశించారు అమెజాన్. ఎయిర్‌లైన్ రిటైలింగ్ ఈ అవసరాలకు ప్రతిస్పందనను అందిస్తుంది. ఇది విమానయాన సంస్థలు తమ పూర్తి ఆఫర్‌ను ప్రయాణికులకు అందించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. మరియు అది ప్రయాణీకులకు అనుకూలమైన చెల్లింపు ఎంపికలతో కావలసిన ప్రయాణ ఎంపికలను ఎంచుకునే సామర్థ్యంతో వారి ప్రయాణ అనుభవాన్ని నియంత్రణలో ఉంచుతుంది, ”అని IATA సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్, ఫైనాన్షియల్ సెటిల్‌మెంట్ మరియు డిస్ట్రిబ్యూషన్ సర్వీసెస్ ముహమ్మద్ అల్బక్రి అన్నారు.
ప్రయాణ సౌకర్యం
చాలా మంది ప్రయాణికులు తమ ఇమ్మిగ్రేషన్ సమాచారాన్ని మరింత సౌకర్యవంతమైన ప్రాసెసింగ్ కోసం పంచుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.
- 37% మంది ప్రయాణికులు ఇమ్మిగ్రేషన్ అవసరాల కారణంగా నిర్దిష్ట గమ్యస్థానానికి ప్రయాణించకుండా నిరుత్సాహపరిచినట్లు చెప్పారు. 65% మంది ప్రయాణికులు, 12% ఉదహరించిన ఖర్చులు మరియు 8% సమయం ప్రధాన నిరోధకంగా ప్రక్రియ సంక్లిష్టత హైలైట్ చేయబడింది.
- వీసాలు అవసరమైన చోట, 66% మంది ప్రయాణికులు ప్రయాణానికి ముందు ఆన్‌లైన్‌లో వీసా పొందాలని కోరుకుంటారు, 20% మంది కాన్సులేట్ లేదా ఎంబసీకి వెళ్లడానికి ఇష్టపడతారు మరియు 14% మంది విమానాశ్రయంలో ఉన్నారు.
- 83% మంది ప్రయాణికులు విమానాశ్రయం రాక ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి తమ ఇమ్మిగ్రేషన్ సమాచారాన్ని పంచుకుంటామని చెప్పారు. ఇది ఎక్కువగా ఉన్నప్పటికీ, ఇది 88లో నమోదైన 2021%తో పోలిస్తే కొద్దిగా తగ్గింది.
“ప్రయాణానికి అడ్డంకులు అలాగే ఉన్నాయని ప్రయాణికులు మాకు చెప్పారు. క్లిష్టమైన వీసా విధానాలు ఉన్న దేశాలు ఈ ప్రయాణికులు తెచ్చే ఆర్థిక ప్రయోజనాలను కోల్పోతున్నాయి. దేశాలు వీసా అవసరాలను తొలగించిన చోట, పర్యాటకం మరియు ప్రయాణ ఆర్థిక వ్యవస్థలు అభివృద్ధి చెందాయి. మరియు కొన్ని వర్గాల ప్రయాణికులు వీసాలు పొందాలని కోరుకునే దేశాలకు, ఆన్‌లైన్ ప్రక్రియలను ఉపయోగించడానికి మరియు సమాచారాన్ని ముందుగానే పంచుకోవడానికి ప్రయాణీకుల సుముఖతను సద్వినియోగం చేసుకోవడం విజయ-విజయం పరిష్కారం అవుతుంది, ”అని కెరీన్ చెప్పారు.
విమానాశ్రయ ప్రక్రియలు
ప్రయాణీకులు తమ విమానాశ్రయ అనుభవ సౌలభ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు వారి బ్యాగేజీని నిర్వహించడానికి సాంకేతికత మరియు పునరాలోచన ప్రక్రియల ప్రయోజనాన్ని పొందడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.
- ఎయిర్‌పోర్ట్ వెలుపల ప్రాసెసింగ్ ఎలిమెంట్‌లను పూర్తి చేయడానికి ప్రయాణికులు సిద్ధంగా ఉన్నారు. 44% మంది ప్రయాణికులు ఆఫ్-ఎయిర్‌పోర్ట్ ప్రాసెసింగ్ కోసం చెక్-ఇన్‌ను తమ అగ్ర ఎంపికగా గుర్తించారు. ఇమ్మిగ్రేషన్ విధానాలు 32% వద్ద రెండవ అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన "టాప్-పిక్", తరువాత సామాను. మరియు 93% మంది ప్రయాణీకులు భద్రతా స్క్రీనింగ్‌ను వేగవంతం చేయడానికి విశ్వసనీయ ప్రయాణికుల కోసం (బ్యాక్‌గ్రౌండ్ చెక్‌లు) ప్రత్యేక ప్రోగ్రామ్‌పై ఆసక్తి కలిగి ఉన్నారు.
- ప్రయాణికులు బ్యాగేజీ నిర్వహణకు మరిన్ని ఎంపికలపై ఆసక్తి చూపుతున్నారు. 67% మంది హోమ్ పికప్ మరియు డెలివరీపై మరియు 73% మంది రిమోట్ చెక్-ఇన్ ఎంపికలపై ఆసక్తి చూపుతారు. 80% మంది ప్రయాణీకులు ప్రయాణమంతా బ్యాగ్‌ని పర్యవేక్షించగలిగితే దాన్ని తనిఖీ చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుందని చెప్పారు. మరియు 50% మంది తాము ఎలక్ట్రానిక్ బ్యాగ్ ట్యాగ్‌ని ఉపయోగించామని లేదా ఉపయోగించేందుకు ఆసక్తి చూపుతామని చెప్పారు.
- ప్రయాణికులు బయోమెట్రిక్ గుర్తింపులో విలువను చూస్తారు. 75% మంది ప్రయాణికులు పాస్‌పోర్ట్‌లు మరియు బోర్డింగ్ పాస్‌లకు బదులుగా బయోమెట్రిక్ డేటాను ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారు. మూడవ వంతు మంది ఇప్పటికే 88% సంతృప్తి రేటుతో వారి ప్రయాణాలలో బయోమెట్రిక్ గుర్తింపును ఉపయోగించారు. అయితే దాదాపు సగం మంది ప్రయాణికులకు డేటా రక్షణ ఆందోళన కలిగిస్తుంది.
“విమానాశ్రయ ప్రక్రియల సౌలభ్యాన్ని మెరుగుపరచడంలో సాంకేతికతను ప్రయాణికులు స్పష్టంగా చూస్తారు. వారు విమానయానానికి సిద్ధంగా ఉన్న విమానాశ్రయానికి చేరుకోవాలని, బయోమెట్రిక్‌లను ఉపయోగించి మరింత త్వరగా తమ ప్రయాణంలో రెండు చివర్లలోని విమానాశ్రయం గుండా వెళ్లాలని మరియు అన్ని సమయాల్లో తమ బ్యాగేజీ ఎక్కడ ఉందో తెలుసుకోవాలని కోరుకుంటారు. ఈ ఆదర్శ అనుభవానికి మద్దతు ఇచ్చే సాంకేతికత ఉంది. కానీ అది జరగడానికి మాకు విలువ గొలుసు అంతటా మరియు ప్రభుత్వాలతో సహకారం అవసరం. మరియు అటువంటి అనుభవానికి మద్దతు ఇవ్వడానికి అవసరమైన డేటా సురక్షితంగా ఉంచబడుతుందని మేము నిరంతరం ప్రయాణీకులకు భరోసా ఇవ్వాలి, ”అని కరీన్ చెప్పారు.
IATA యొక్క One ID చొరవ ద్వారా బయోమెట్రిక్‌లతో విమానాశ్రయ ప్రక్రియలను శక్తివంతం చేయడానికి పరిశ్రమ సిద్ధంగా ఉంది. COVID-19 ప్రభుత్వాలు తమ ప్రయాణ సమాచారాన్ని నేరుగా మరియు ప్రయాణానికి ముందుగానే వారితో పంచుకునే సామర్థ్యాన్ని మరియు భద్రత మరియు సౌకర్యాల ప్రక్రియలను మెరుగుపరచడానికి మరియు కొరత వనరులను మరింత సమర్ధవంతంగా ఉపయోగించుకోవడానికి బయోమెట్రిక్ ప్రక్రియల శక్తిని అర్థం చేసుకోవడంలో ప్రభుత్వాలకు సహాయపడింది. విమానాశ్రయాలలో ఈ-గేట్ల విస్తరణ, పొందగల సమర్థతను రుజువు చేస్తోంది. ప్రయాణీకుల ప్రయాణంలోని అన్ని భాగాలలో అతుకులు లేని అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి దాని వినియోగాన్ని అనుమతించడానికి నియంత్రణతో OneID ప్రమాణాలకు మద్దతు ఇవ్వడం ప్రాధాన్యత.
