గ్లోబల్ హాస్పిటాలిటీ కూడలిలో ఉంది. గత 20 సంవత్సరాలలో, సాంకేతికత ఆన్‌లైన్ బుకింగ్‌ల నుండి ఇన్-రూమ్ సేవల వరకు పోస్ట్-స్టే ఫీడ్‌బ్యాక్ వరకు అతిథి ప్రయాణంలోని ప్రతి అంశాన్ని మార్చింది. కానీ సాంకేతికత అభివృద్ధి చెందుతూ మరియు అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉంది, భవిష్యత్తులో హోటల్ పరిశ్రమ ఎలా ఉంటుంది?
గతంలో, డిజిటలైజేషన్ ఎక్కువగా కంపెనీలచే నడపబడుతుంది, ఎందుకంటే సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు వినియోగదారులను మరింత ప్రభావవంతంగా లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి కొత్త పరిష్కారాలు ప్రవేశపెట్టబడ్డాయి. అయితే ఆధునిక యుగంలో, వినియోగదారులే ఎక్కువ కనెక్టివిటీని డిమాండ్ చేస్తున్నారు. ఆధునిక జీవనశైలి పోకడలు మరియు సహస్రాబ్ది ప్రయాణీకుల "ఎల్లప్పుడూ ఆన్‌లో ఉండే" ఆలోచనల ద్వారా నడిచే హోటల్ పరిశ్రమలో ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది.
ఈ ధోరణుల వెలుగులో, సెంటారా డిప్యూటీ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్ మార్క్‌ల్యాండ్ బ్లైక్‌లాక్, రాబోయే దశాబ్దంలో హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమ భవిష్యత్తు గురించి తన దృష్టిని వివరించారు:
“ఇప్పటి నుండి పదేళ్ల తర్వాత, మేము వెనక్కి తిరిగి చూసుకుంటామని మరియు ఆతిథ్య పరిశ్రమ ఊహించిన దానికంటే చాలా ఎక్కువగా మారిందని మరియు ఆసియా మార్పుకు ప్రధాన ఉత్ప్రేరకంగా కొనసాగుతుందని నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను. ఈ పరిణామం సామాజికంగా మరియు సాంకేతికంగా కొంత భాగం అవుతుంది, అయితే మొత్తం లక్ష్యం ఒకే విధంగా ఉంటుంది: అతిథుల అంచనాలను అందుకోవడం మరియు అధిగమించడం" అని ఆయన వ్యాఖ్యానించారు.
మిస్టర్ బ్లైక్‌లాక్ ప్రకారం, సెంటారా తన వ్యాపారాన్ని మరియు మొత్తం పరిశ్రమను రూపొందించే మూడు ముఖ్యమైన ధోరణులను అంచనా వేస్తుంది:
మెరుగైన సాంకేతికత మరియు వేగవంతమైన కనెక్టివిటీ కారణంగా ప్రయాణం మరియు పని జీవితం విడదీయరానిదిగా మారుతుంది. ఈ ధోరణి అన్ని దేశాలలో సంభవిస్తుంది, అయితే ప్రస్తుతం విదేశీ ప్రయాణాలలో వృద్ధిని పెంచుతున్న చైనా మరియు మిగిలిన ఆసియా దేశాలు దీనికి నాయకత్వం వహిస్తాయి. Centara యొక్క కొత్త “మీటింగ్స్ రీడిజైన్డ్” MICE చొరవ ప్రారంభించడం, కంపెనీలు తమ ఈవెంట్ ఎజెండాలతో మరింత సరళంగా మరియు సృజనాత్మకంగా ఉండటానికి అనుమతించడం ద్వారా ఈ మార్పుకు అనుగుణంగా సహాయం చేస్తుంది.
రోబోటిక్స్ మరియు కృత్రిమ మేధస్సు హైపర్-కనెక్ట్ చేయబడిన హోటల్ అనుభవాలను సృష్టిస్తాయి. ఇంటర్నెట్ ఆఫ్ థింగ్స్ (IoT) ప్రతి హోటల్ టచ్‌పాయింట్‌ను సజావుగా కనెక్ట్ చేస్తుంది, ఇది ప్రతి అతిథి యొక్క ప్రత్యేక ప్రాధాన్యతలకు వ్యక్తిగతీకరించబడుతుంది. అదనంగా, పెద్ద డేటా అంతర్దృష్టులు హోటల్ సిబ్బందిని నిజ సమయంలో సేవా నాణ్యతను మెరుగుపరుస్తాయి.
భావోద్వేగ అనుభవాలను అందించడం హోటల్‌ల అంతిమ లక్ష్యం. సాంకేతికత ఆక్రమించినందున, చాలా మంది అతిథులు ప్రామాణికత, మానవ పరస్పర చర్య మరియు నిజమైన ఆతిథ్యం కోసం వెతుకుతారు. రాబోయే దశాబ్దాలలో హోటళ్ల విజయానికి మానవ భావోద్వేగాలను అంచనా వేసే మరియు గుర్తించే సామర్థ్యం కీలకం.
ఇప్పుడు మరియు భవిష్యత్తులో హోటళ్ల యజమానులకు పెద్ద ప్రశ్న ఏమిటంటే: అతిథి యొక్క మొత్తం ప్రయాణాన్ని మెరుగుపరచడానికి మేము సాంకేతికతను ఎలా విజయవంతంగా సమగ్రపరచగలము, అదే సమయంలో మా ప్రత్యేక వ్యక్తిత్వం మరియు బ్రాండ్ విధేయతను కూడా నిలుపుకోవాలి?
థాయ్‌లాండ్‌లోని ప్రముఖ హోటల్ ఆపరేటర్ అయిన సెంటారా హోటల్స్ & రిసార్ట్స్ కోసం, ఈ బ్యాలెన్స్ దాని వ్యూహాత్మక దృష్టిలో ప్రధానమైనది. రాబోయే దశాబ్దాలలో, అసాధారణమైన కస్టమర్ అనుభవాలను సృష్టించడానికి తాజా సామాజిక మరియు సాంకేతిక పోకడలకు అనుగుణంగా గ్రూప్ వెచ్చని థాయ్ ఆతిథ్యాన్ని అందించడంపై దృష్టి పెడుతుంది.
ఆవిష్కరణలను స్వీకరించే కొత్త బ్రాండ్‌లను అభివృద్ధి చేయడంలో సెంటారా ప్రవీణుడుగా నిరూపించబడింది. ఇటీవలి ఉదాహరణ COSI, ఇది యువ-మనస్సు గల మరియు సాంకేతిక-అవగాహన ఉన్న ప్రయాణికులకు స్నేహపూర్వక, సరళమైన మరియు సరసమైన వసతి మరియు స్మార్ట్‌ఫోన్ ఇంటిగ్రేషన్, స్వీయ-సేవ చెక్-ఇన్ మరియు 24-గంటల జీవనశైలి వంటి అత్యాధునిక సౌకర్యాలతో అందిస్తుంది. కేఫ్ కాన్సెప్ట్. 2017లో కో స్యామ్యూయ్‌లో అరంగేట్రం చేసిన ఈ సమకాలీన భావన ఇప్పుడు సెంటారా విస్తరణ వ్యూహానికి కీలకమైన చోదక శక్తిగా మారడంలో ఆశ్చర్యం లేదు.
అనేక విధాలుగా, COSI ఆతిథ్యం యొక్క భవిష్యత్తును సూచిస్తుంది. కనెక్టివిటీ, సౌలభ్యం మరియు సౌలభ్యం యొక్క దాని సమ్మేళనం మిస్టర్ బ్లైక్‌లాక్ ద్వారా గుర్తించబడిన కీలకమైన ట్రెండ్‌ని వ్యాపారం మరియు విశ్రాంతి ప్రయాణాలను మిళితం చేయడానికి అతిథులను అనుమతిస్తుంది. అయితే సెంటారా యొక్క మొత్తం ఆరు బ్రాండ్‌లలో, సమూహం వినూత్నమైన కొత్త డిజిటల్ అనుభవాలను అందిస్తూనే ఉంది.
అతుకులు లేని ఆన్‌లైన్ అనుభవం కోసం Centara వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ యాప్‌ను పునరుద్ధరించడం నుండి, ప్రపంచ సమన్వయం కోసం కొత్త సెంట్రల్ రిజర్వేషన్ సిస్టమ్ మరియు రెవెన్యూ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌ను ప్రారంభించడం వరకు ఇటీవలి కార్యక్రమాలు ఉన్నాయి. కొత్త చైనీస్ భాష, చైనా-హోస్ట్ చేసిన వెబ్‌సైట్, సోషల్ మీడియా పేజీలు మరియు చెల్లింపు సొల్యూషన్‌లు కూడా సెంటారాను ప్రపంచంలోనే అతిపెద్ద ట్రావెల్ మార్కెట్‌లో విజయవంతంగా పోటీ పడేలా చేస్తున్నాయి.
అయితే, సాంకేతికత విజయవంతమైన వ్యూహంలో ఒక అంశం మాత్రమే. హోటల్ అతిథులు ఎల్లప్పుడూ మనుషులుగా ఉంటారు మరియు ఎక్కువ మంది మానవులు గమ్యస్థానాన్ని సందర్శిస్తారు, దాని ఆకర్షణ మరియు సంస్కృతిని అనుభవించడానికి, స్క్రీన్ వైపు చూడడానికి కాదు. Centara కోసం, ప్రామాణికమైన థాయ్ ఆతిథ్యాన్ని అందించే సామర్థ్యం సాంకేతికత ద్వారా ఎప్పటికీ భర్తీ చేయబడదు. అయితే పెద్ద డేటా మరియు వ్యక్తిగతీకరణ సాధనాలను ఉపయోగించడం ద్వారా, హోటలియర్‌లు ప్రతి మానవ పరస్పర చర్యను మెరుగుపరచగలరు. CentaraThe1 వంటి సహజమైన మరియు రివార్డింగ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు అనుకూలమైన అనుభవాలను అంచనా వేయడంలో మరియు అందించడంలో ప్రధాన పాత్ర పోషిస్తాయి.
కాబట్టి డిజిటలైజేషన్ నిజంగా కీలకం; అతిథి ప్రాధాన్యతలను గుర్తించడానికి మరియు సంతృప్తి పరచడానికి స్మార్ట్ టెక్నాలజీని ఉపయోగించడం ద్వారా, భవిష్యత్తులోని హోటళ్లు ప్రతి అతిథికి నిజమైన బెస్పోక్ అనుభవాలను సృష్టించగలుగుతారు.
సెంటారా హోటల్స్ & రిసార్ట్స్ థాయిలాండ్ యొక్క ప్రముఖ హోటల్ ఆపరేటర్. దీని 68 ఆస్తులు మాల్దీవులు, శ్రీలంక, వియత్నాం, లావోస్, చైనా, ఒమన్, ఖతార్ మరియు UAEలతో పాటు అన్ని ప్రధాన థాయ్ గమ్యస్థానాలకు విస్తరించి ఉన్నాయి. సెంటారా యొక్క పోర్ట్‌ఫోలియోలో ఆరు బ్రాండ్‌లు ఉన్నాయి -సెంటారా గ్రాండ్ హోటల్స్ & రిసార్ట్స్, సెంటారా హోటల్స్ & రిసార్ట్స్, సెంటారా బోటిక్ కలెక్షన్, సెంట్రా బై సెంట్రా, సెంటారా రెసిడెన్సెస్ & సూట్స్ మరియు COSI హోటల్స్ - 5-స్టార్ సిటీ హోటల్‌లు మరియు విలాసవంతమైన జీవనశైలి మరియు విలాసవంతమైన జీవనశైలి వరకు వినూత్న సాంకేతికత ద్వారా మద్దతు ఇవ్వబడిన భావనలు. ఇది స్టేట్ ఆఫ్ ది ఆర్ట్ కన్వెన్షన్ సెంటర్‌లను కూడా నిర్వహిస్తుంది మరియు దాని స్వంత అవార్డు-విజేత స్పా బ్రాండ్ Cenvareeని కలిగి ఉంది. సేకరణ అంతటా, సెంటారా ఆతిథ్యాన్ని అందజేస్తుంది మరియు జరుపుకుంటుంది మరియు థాయ్‌లాండ్ దయతో కూడిన సేవ, అసాధారణమైన ఆహారం, పాంపరింగ్ స్పాలు మరియు కుటుంబాల ప్రాముఖ్యత వంటి వాటికి ప్రసిద్ధి చెందింది. సెంటారా యొక్క విలక్షణమైన సంస్కృతి మరియు ఆకృతుల వైవిధ్యం దాదాపు ప్రతి వయస్సు మరియు జీవనశైలికి చెందిన ప్రయాణికులకు సేవ చేయడానికి మరియు సంతృప్తి పరచడానికి అనుమతిస్తుంది.
కొత్త ఖండాలు మరియు మార్కెట్ సముదాయాల్లోకి తన పాదముద్రను విస్తరింపజేస్తూనే, థాయిలాండ్ మరియు కొత్త అంతర్జాతీయ మార్కెట్లలో అదనపు ఆస్తులతో దాని పరిమాణాన్ని రెట్టింపు చేయాలని సెంటారా తదుపరి ఐదు సంవత్సరాలలో లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. సెంటారా విస్తరిస్తూనే ఉంది, విశ్వసనీయ కస్టమర్ల యొక్క పెరుగుతున్న బేస్ సంస్థ యొక్క ప్రత్యేకమైన ఆతిథ్య శైలిని మరిన్ని ప్రదేశాలలో కనుగొంటుంది. Centara యొక్క గ్లోబల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్, Centara The1, రివార్డ్‌లు, అధికారాలు మరియు ప్రత్యేక సభ్యుల ధరలతో వారి విశ్వసనీయతను బలోపేతం చేస్తుంది.
సెంటారా గురించి మరింత సమాచారం కోసం, దయచేసి సందర్శించండి centarahotelsresorts.com.
<span style="font-family: Mandali; ">ఫేస్‌బుక్ </span> లింక్డ్ఇన్ instagram Twitter
