ఇంకా, పర్యాటకం పరిశ్రమ నియంత్రణకు వెలుపల ఉన్న అనేక అంశాలచే ప్రభావితమవుతుంది. ఆర్థిక, ఆరోగ్య, రాజకీయ లేదా సామాజిక అంశాల కారణంగా ప్రయాణికులు ప్రణాళికలు లేదా గమ్యస్థానాలను మార్చుకోవచ్చు లేదా ప్రయాణాలను రద్దు చేసుకోవచ్చు.
పర్యాటక మార్కెటర్లు తరచుగా సందేహాస్పద ప్రజలను సెలవులు కేవలం ఉపరితల కోరికల కంటే ఎక్కువ అని మరియు అవి నిజమైన మరియు అవసరమైన లక్ష్యాన్ని నెరవేరుస్తాయని ఒప్పించడానికి ప్రయత్నించాలి. గత దశాబ్దంలో పర్యాటక మార్కెటర్లు సెలవు అనేది ఒక కోరిక లేదా అవసరమా అనే ప్రశ్నతో ఇబ్బంది పడ్డారు. పర్యాటక మార్కెటింగ్ అంటే ఏమిటో నిర్వచించడంలో కూడా వారు ఇబ్బంది పడ్డారు. ఉదాహరణకు, 2013లో అమెరికన్ మార్కెటింగ్ అసోసియేషన్ యొక్క బోర్డ్ ఆఫ్ డైరెక్టర్స్ ఈ క్రింది వాటిని ఆమోదించారు: మార్కెటింగ్ అనేది కస్టమర్లు, క్లయింట్‌లు, భాగస్వాములు మరియు సమాజానికి విలువను కలిగి ఉండే ఆఫర్‌లను సృష్టించడం, కమ్యూనికేట్ చేయడం, పంపిణీ చేయడం మరియు మార్పిడి చేయడం కోసం కార్యాచరణ, సంస్థల సమితి మరియు ప్రక్రియలు. (జూలై 2013న ఆమోదించబడింది).
ఈ నిర్వచనం కొత్త సవాళ్లను సృష్టించింది. ఉదాహరణకు, పర్యాటక మార్కెటర్లు విలువను ఎలా నిర్వచించాలి? పర్యాటక మార్కెటర్లు తమ ఉత్పత్తికి విలువ ఉందని తమ సంభావ్య క్లయింట్‌లకు నిరూపించడమే కాకుండా, పర్యాటకం వంటి మిశ్రమ పరిశ్రమలో, ఒకే ఉత్పత్తి ఉండదు. పర్యాటక అనుభవం క్లయింట్ (పర్యాటకుడు, సందర్శకుడు) ఇంటి నుండి బయలుదేరే క్షణం ముందే ప్రారంభమై క్లయింట్ ఇంటికి తిరిగి వచ్చిన సమయం దాటి వరకు కొనసాగుతుంది.
ఈ ప్రయాణంలో, పర్యాటక మార్కెటర్ ఎయిర్/బస్సు/రైలు టెర్మినల్ అనుభవం నుండి వాస్తవ రవాణా అనుభవం వరకు లేదా ప్రైవేట్ వాహనం విషయంలో రోడ్డు మార్గం అనుభవం వరకు వివిధ రకాల ఉత్పత్తులు మరియు సేవలతో వ్యవహరించాలి. భోజన అనుభవం, బస అనుభవం మరియు సందర్శకుల కార్యకలాపాల నాణ్యత కూడా ఉన్నాయి. విషయాలను మరింత క్లిష్టతరం చేయడానికి పర్యాటక కస్టమర్లు యువకులు మరియు వృద్ధులు, విభిన్న భాషలు మాట్లాడతారు మరియు విస్తృత శ్రేణి అంచనాలు, కోరికలు మరియు ప్రమాణాలతో వస్తారు.
మార్కెటింగ్ ఎప్పుడూ సులభం కాదు మరియు దీనికి ప్రాథమిక మరియు అధునాతన వ్యూహాలు రెండూ అవసరం..
ఈ వ్యూహాలలో కొన్నింటిని అభివృద్ధి చేయడంలో మీకు సహాయపడటానికి టూరిజం టిడ్‌బిట్స్ ఈ క్రింది సలహాను అందిస్తుంది.
వాస్తవిక బడ్జెట్‌ను అభివృద్ధి చేసుకోండి మరియు బడ్జెట్‌లో జీవించడం నేర్చుకోండి.
మార్కెటింగ్‌లో జరిగే పెద్ద తప్పులలో ఒకటి మీరు తీసుకునే దానికంటే ఎక్కువ ఖర్చు చేయడం. మీరు మీ మార్కెటింగ్ డబ్బును ఎలా ఖర్చు చేస్తారనే విషయంలో పొదుపుగా ఉండండి, కానీ కొంచం కూడా తక్కువ ఖర్చు చేయకండి. మీరు ఖర్చు చేసే డబ్బుపై వాస్తవికంగా ఆశించే రాబడి రేటు ఎంత అని మిమ్మల్ని మీరు ప్రశ్నించుకోండి మరియు మీ మార్కెటింగ్ పద్ధతులు లక్ష్యంగా చేసుకున్న సామాజిక సమూహానికి తగినవిగా ఉన్నాయా?
మీరు ఏ జనాభా సమూహాలతో విజయం సాధించే అవకాశం ఉందో తెలుసుకోండి
వివిధ రకాల సందర్శకులు వేర్వేరు అనుభవాలను మరియు విభిన్నమైన టేకావేలను కోరుకుంటారు. మీ మార్కెటింగ్ మీ జనాభాకు సరిపోలడం చాలా అవసరం. యువ సందర్శకుల కంటే పాత సందర్శకులు చాలా భిన్నమైన అనుభవాన్ని కోరుకుంటారు. జనాభాను వయస్సు, లింగం మరియు నేటి పదంలో లింగ-ధోరణి, సాంస్కృతిక కోరికలు మరియు అవసరాలు, ప్రయాణించాల్సిన దూరం మరియు ఆర్థిక సమూహాల ఆధారంగా విభజించాలి. ఏ పర్యాటక గమ్యస్థానం కూడా అందరికీ అన్నీ కాకూడదు. మీ పర్యాటక సమర్పణను సరైన జనాభా సమూహానికి సరిపోల్చడం ద్వారా విజయం నిర్వచించబడుతుంది.
మీరు ఏమి మార్కెటింగ్ చేస్తున్నారో తెలుసుకోండి
ఎన్ని సంస్థలు తమ ప్రాథమిక వ్యాపారం ఏమిటో తెలియక అయోమయంలో పడ్డాయో ఆశ్చర్యంగా ఉంది. ఉదాహరణకు, ఒక విమానయాన సంస్థ రవాణా, ప్రయాణ లేదా గమ్యస్థానాన్ని మార్కెటింగ్ చేస్తుందా? విశ్రాంతి పర్యాటక పరిశ్రమలో, మనం తరచుగా విశ్రాంతిని మార్కెటింగ్ చేస్తున్నామని చెబుతాము, కానీ వాస్తవానికి మనం నిజంగా మార్కెటింగ్ చేస్తున్నది సెలవుల తర్వాత జ్ఞాపకాలు. అంటే మార్కెటింగ్‌లో అనుభవం సమయంలో సందర్శకుడు ఏమి పొందుతాడో మాత్రమే కాకుండా, సందర్శకుడు అనుభవం నుండి ఏమి తీసుకుంటాడో కూడా ఉండాలి.
ఏ ఒక్క రకమైన మార్కెటింగ్‌పైనా ఆధారపడకండి.
వేర్వేరు జనాభా సమూహాలకు వేర్వేరు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు అవసరం. ఉదాహరణకు, యువ తరాలు పాత తరాల కంటే హైటెక్ లేదా కొన్ని రకాల సోషల్ మీడియాకు భిన్నంగా స్పందించే అవకాశం ఉంది. సోషల్ మీడియా కొంతమందికి కానీ అన్ని జనాభా సమూహాలకు కాదు. ఇంకా, సోషల్ మీడియాకు అనేక రూపాలు ఉన్నాయి మరియు ఈ రూపాలు వాటి స్వంత మార్కెట్ జీవితచక్రాన్ని అనుభవిస్తాయి. ఉదాహరణకు, కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం 25 ఏళ్లలోపు వారిలో వాడుకలో ఉన్న కొన్ని రకాల సోషల్ మీడియాలను నేడు ఆ తరం సభ్యులు సంబంధితంగా పరిగణించరు. సోషల్ మీడియాను మీడియా సాధనంగా ఉపయోగించడం అంటే ప్రస్తుత ట్రెండ్‌లలో అగ్రస్థానంలో ఉండటం మరియు ఏ సమూహం సోషల్ మీడియాను చదవడమే కాకుండా, బహుశా మరింత ముఖ్యంగా సోషల్ మీడియా దాని నిర్ణయం తీసుకోవడంలో ప్రభావం చూపడానికి మరియు సోషల్ మీడియాను నమ్మడానికి అనుమతిస్తుంది.
నోటి మాట విలువ గురించి మర్చిపోవద్దు
ముఖ్యంగా విద్యావంతులైన మరియు ఉన్నత స్థాయి మార్కెట్‌కు మార్కెటింగ్ చేస్తున్నప్పుడు వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ ఒక ప్రభావవంతమైన సాధనం. ఇది అధిక సంఖ్యలో సంభావ్య క్లయింట్‌లను చేరుకోవడంలో నెమ్మదిగా ఉన్నప్పటికీ, ఒక సాధనంగా ఇది చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ కేవలం యాదృచ్ఛిక దృగ్విషయం కాదు. వాస్తవానికి, ఒక నిర్దిష్ట బ్రాండ్ గురించి ఎవరైనా వారికి చెప్పినందున చాలా ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేస్తారని అంచనా వేయబడింది. ఉత్తమ వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ ప్రకటన స్పష్టమైన ప్రణాళికపై ఆధారపడి ఉంటుంది. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ ప్రకటనను పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి మరియు గుర్తుంచుకోవడానికి కొన్ని వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ చిట్కాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి, దీనికి బాక్స్ వెలుపల ఆలోచన మరియు చాలా సృజనాత్మకత అవసరం:
1. ఇది ఉచితం మరియు అందువల్ల మనం నోటి మాట ద్వారా వచ్చే మార్కెటింగ్‌ను గొప్ప లెవలర్‌గా చూడవచ్చు. పెద్ద ప్రకటనల బడ్జెట్ లేని చిన్న వ్యాపారాలకు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది.
2. మీ కథనాన్ని ప్రజా రాజ్యంలోకి తీసుకురావడానికి మీరు మీ కథను జీవించేలా చూసుకోండి. ఉదాహరణకు, మీరు ప్రజలు మాట్లాడుకోవాలనుకునే విషయాలలో మీ అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ ఒకటి అయితే, ఆ స్థాయి సేవను అందించాలని నిర్ధారించుకోండి. మార్కెటింగ్ లక్ష్యం మీ సేవ లేదా ఉత్పత్తిని బ్రాండ్ లేదా కథనంగా మార్చడం మరియు మీ చర్యల ద్వారా దానిని కథనంగా మార్చడం.
3. కస్టమర్ విధేయత గురించి ఆలోచించండి! మీ కస్టమర్లకు వారు మీలో భాగమే అనే భావనను ఇవ్వండి; కథనం మీకు చెందినట్లే వారికి కూడా చెందినది అనే భావనను ఇవ్వండి. వారు "అంతర్గత వ్యక్తులు" మరియు మీ వ్యాపార కుటుంబంలో భాగమని ప్రజలకు భావనను ఇవ్వడం ద్వారా మీరు ఈ లక్ష్యాన్ని సాధించవచ్చు. దీన్ని చేయడానికి మీరు మీ కస్టమర్లను సర్వే చేయడం కంటే ఎక్కువ చేయాలి. మీరు వారి అభిప్రాయాలను తీవ్రంగా పరిగణించాలని నిర్ధారించుకోండి. కస్టమర్లు ఒక నిర్దిష్ట మార్పును చూడాలనుకుంటే, వీలైనంత త్వరగా ఆ మార్పును అమలు చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
4. మీ కస్టమర్లలో కొంతమందిని కలవండి. మీ సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్‌తో ముఖాముఖి సంభాషణలకు వారిని ఆహ్వానించండి; వారు మీలాగే అదే జట్టులో ఉన్నారని వారికి తెలియజేయండి.
5. ఎక్కువగా వినండి మరియు తక్కువ మాట్లాడండి. మీరు ఎంత ఎక్కువగా వింటే అంత ఎక్కువగా ఇతరులు మీ గురించి మాట్లాడుకుంటారు. కస్టమర్ల అభిప్రాయాన్ని అస్పష్టంగా మరియు మర్యాదపూర్వకంగా పొందడం వలన మీరు శ్రద్ధ వహిస్తున్నారని మరియు శ్రద్ధ లేకుండా ఆతిథ్య పరిశ్రమ ఏమీ కాదని తెలుస్తుంది.
మీ సహోద్యోగులతో కాదు, మీతో పోటీ పడండి
మంచి మార్కెటింగ్ అంటే నెగటివ్ మార్కెటింగ్ కాదు. నెగటివ్ మార్కెటింగ్ ఉపయోగించడం రాజకీయ ప్రచారాలలో పని చేయవచ్చు, కానీ పర్యాటక రంగంలో అరుదుగా పనిచేస్తుంది. మీ గొప్ప సమర్పణ ఇప్పుడు మరింత మెరుగ్గా మారిందని ప్రజలకు ప్రదర్శించగలిగినప్పుడు ఉత్తమ మార్కెటింగ్ జరుగుతుంది. అంటే మీ సమర్పణలు ఏమిటో మరియు మీ ప్రజలకు "మెరుగైనది" అంటే ఏమిటో మీరు తెలుసుకోవాలి.
వ్యాపారం పొందడానికి మీరు ఓపెన్‌గా ఉండాలి.
ముఖ్యంగా చిన్న కమ్యూనిటీలలో చాలా దుకాణాలు సక్రమంగా పనివేళలు కలిగి ఉండవు. కస్టమర్ మీ సంస్థలోకి ప్రవేశించలేకపోతే మంచి మార్కెటింగ్ అర్ధవంతం కాదు. పెద్ద ట్రావెల్ లేదా టూరిజం కంపెనీల విషయంలో కూడా ఇది నిజం, ఇవి ప్రజలను ఎక్కువసేపు హోల్డ్‌లో ఉంచుతాయి లేదా టెలిఫోన్ చెట్టును "ఎక్కమని" బలవంతం చేస్తాయి. కాల్స్ తీసుకునే వ్యక్తులు ఇది కేవలం ఒక పని అనే అభిప్రాయాన్ని ఎప్పుడూ ఇవ్వకండి. మీ కస్టమర్లు మిమ్మల్ని చేరుకోలేకపోతే, మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలు విజయవంతం కావు.
మీ సిబ్బంది ప్రదర్శనలు మరియు ప్రవర్తించే విధానం ముఖ్యమైనవి
మీరు కస్టమర్లతో ఎలా సంభాషిస్తారో ముఖ్యం. అంటే సిబ్బంది ప్రొఫెషనల్‌గా కనిపించాలి మరియు మాట్లాడాలి. మీరు ఏమి ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్నారో దాని ఆధారంగా ఏ కస్టమర్ మీ పర్యాటక వ్యాపారాన్ని అంచనా వేయరు, కానీ కస్టమర్ మీ గురించి ఏమి గమనిస్తారో దాని ఆధారంగా తీర్పు చెప్పరు. పర్యాటకం అంతా మంచి సేవ గురించి మరియు మేము ఏమి చెప్పామో అది చేసినప్పుడు మరియు ప్రజలు మన సమిష్టి కలలను జీవించడానికి అనుమతించినప్పుడు ఉత్తమ మార్కెటింగ్ వస్తుంది.
రచయిత, డాక్టర్. పీటర్ E. టార్లో, అధ్యక్షుడు మరియు సహ వ్యవస్థాపకుడు World Tourism Network మరియు దారితీస్తుంది సురక్షిత పర్యాటకం ప్రోగ్రామ్.
