A వ్యాపార నిమిత్తం ప్రయాణం కంపెనీ తన రెండవ వార్షిక ప్రయాణ అంతరాయ నివేదికను ప్రచురించింది.
ప్రయాణ అంతరాయాలు ప్రపంచవ్యాప్తంగా వ్యాపారాలు మరియు వారి ఉద్యోగులపై గణనీయంగా ప్రభావం చూపుతున్నాయని డేటా వెల్లడిస్తుంది, 78% వ్యాపార ప్రయాణికులు 2024లో వారి పని పర్యటనల సమయంలో ప్రభావితమయ్యారు. మొత్తం అంతరాయ రేట్లు 2023కి సమానంగా ఉన్నప్పటికీ, ప్రాంతాల వారీగా కారణాలు గణనీయంగా మారుతున్నాయని కనుగొన్నది. రద్దులు మరియు సమ్మెలు ముఖ్యంగా యూరోపియన్ మార్కెట్లను ప్రభావితం చేస్తాయి.
అంతర్దృష్టులు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్, యునైటెడ్ స్టేట్స్, జర్మనీ మరియు స్పెయిన్‌లలో ఈ ట్రావెల్ కంపెనీచే నియమించబడిన గ్లోబల్ రీసెర్చ్, 4,000 మంది వ్యాపార ప్రయాణీకులను సర్వే చేయడం, అలాగే ట్రావెల్‌పెర్క్ ద్వారా విశ్లేషించబడిన థర్డ్-పార్టీ గ్లోబల్ ఏవియేషన్ డేటా ఆధారంగా రూపొందించబడ్డాయి. 2024 అధ్యయనం ప్రకారం నలుగురిలో ఒకరు (27%) వ్యాపార ప్రయాణీకులు ఈ సంవత్సరం పని కోసం ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు రద్దులను ఎదుర్కొన్నారు, అయితే ఐదవ (21%) మంది వాతావరణ సంఘటనలు మరియు రవాణా సమ్మెల కారణంగా అంతరాయాలను ఎదుర్కొన్నారు.
ప్రయాణ అంతరాయం యొక్క గణనీయమైన ప్రభావం వ్యాపారం మరియు ఉద్యోగులను ప్రభావితం చేస్తుంది. పోల్ చేయబడిన వారిలో, 41% మంది ప్రయాణ అంతరాయాల కారణంగా కస్టమర్‌తో వ్యక్తిగతంగా సమావేశానికి వెళ్లలేకపోయారు లేదా ఆలస్యమయ్యారు మరియు 40% మంది హోటల్‌కు చెల్లించడం మరియు రీబుకింగ్ ఫీజులు వంటి అదనపు ఖర్చులను భరించారు. కోల్పోయిన సమయాన్ని భర్తీ చేయడానికి, వ్యాపార ప్రయాణీకులలో మూడింట ఒక వంతు మంది (36%) తప్పిపోయిన పనిని పొందడానికి అదనపు గంటలు పని చేయాల్సి వచ్చింది మరియు 85% మంది ఈ అంతరాయాల వల్ల తమ పని ఉత్పాదకతపై ప్రభావం చూపిందని చెప్పారు. బహుశా ఈ అంతరాయాలను ఎదుర్కోవడానికి, ఎక్కువ మంది ప్రయాణికులు (23%) రోజులో తిరిగి రాకుండా రాత్రిపూట బస చేసేందుకు తమ ప్రయాణాలను పొడిగిస్తున్నారు.
ప్రాంతీయ డేటా వివిధ మార్కెట్లను ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయనే విషయంలో అద్భుతమైన అసమానతలను చూపుతుంది. బ్రిటీష్ మరియు జర్మన్ వ్యాపార ప్రయాణికులు రవాణా సమ్మెల నుండి అత్యధిక ప్రభావాన్ని ఎదుర్కొన్నారు (వరుసగా 27% మరియు 29%) USలో కేవలం 9%తో పోలిస్తే. అదే సమయంలో, US ప్రయాణికులు విశ్లేషించిన కాలంలో అత్యధికంగా రద్దు చేశారు (మార్చి నుండి సెప్టెంబర్ 139,777 వరకు 2024 విమానాలు రద్దు చేయబడ్డాయి), మరియు అత్యధికంగా వాతావరణ సంబంధిత అంతరాయాలు 30%, ప్రపంచ సగటు 21% కంటే ఎక్కువగా ఉన్నాయి.
మరియు ఇది ప్రయాణంపై ప్రభావం చూపే వాతావరణం మరియు సమ్మెలు మాత్రమే కాదు. ఈ జూలైలో క్రౌడ్ స్ట్రైక్ కారణంగా IT అంతరాయం కారణంగా ప్రపంచ ప్రయాణ పరిశ్రమ ద్వారా షాక్ వేవ్‌లు పంపబడ్డాయి. జూలైలో, కేవలం 57% విమానాలు ఆలస్యం లేకుండా నడిచాయి.
యుఎస్‌లో అత్యధిక క్యాన్సిలేషన్‌లు ఉండగా, థర్డ్-పార్టీ ఫ్లైట్ డేటా విశ్లేషణ ప్రకారం చైనా ఇప్పుడు క్యాన్సిలేషన్ రేట్లలో దాదాపు 5% కంటే ముందుంది, ఆ తర్వాత కెనడా (3%) మరియు యుఎస్ (3%) ఉన్నాయి. ఇది 2023 నుండి మార్పును సూచిస్తుంది, ఇండోనేషియా 13% వద్ద అగ్రస్థానంలో ఉంది.
ట్రావెల్‌పెర్క్‌లోని ట్రావెల్ ఇంటెలిజెన్స్ స్పెషలిస్ట్ టోమాస్జ్ వర్జాస్జ్ ఇలా అన్నారు: “ప్రతి ప్రాంతం ప్రత్యేకమైన సవాళ్లను ఎదుర్కొన్నప్పటికీ, వ్యాపార ప్రయాణికులకు అంతిమ ఫలితం ఒకేలా ఉంటుంది: విమానాశ్రయాలు, రైలు స్టేషన్‌లు లేదా బస్ డిపోలలో ఎక్కువ సమయం గడిపారు మరియు ఉత్పాదక పని లేదా సమయం రెండింటిలో ఎక్కువ సమయం గడిపారు. ఇల్లు. TravelPerk అంతరాయాల బృందం కోసం, ఈ ఈవెంట్‌లను ముందుగానే ప్రయత్నించడం మరియు అంచనా వేయడం చాలా అవసరం, మరియు ప్రయాణికులకు ముందస్తుగా తెలియజేయండి మరియు వారికి పరిగణించవలసిన బహుళ పరిష్కారాలను అందించడానికి ప్రయత్నించండి. నియంత్రించలేనిది జరిగినప్పుడు ప్రయాణికులు నియంత్రణలో ఉండేందుకు సహాయం చేయడమే మా ప్రాధాన్యత.
“ప్రయాణం అనూహ్యమైనది. ఏ క్షణంలోనైనా ప్రయాణికులు వాతావరణ మార్పులు, భౌగోళిక-రాజకీయ ప్రభావం లేదా సాంకేతిక లోపాలను నావిగేట్ చేయాల్సి ఉంటుంది, వారు నిస్సహాయంగా, గందరగోళంగా మరియు నిరాశకు గురవుతారు. ట్రావెల్‌పెర్క్‌లో కస్టమర్ కేర్ VP కమిల్ జగోడ్జిన్స్కీ అన్నారు. "అంతరాయం సంభవించినప్పుడు, మా కస్టమర్‌లు త్వరగా మరియు సమర్థవంతంగా ఉండటం ద్వారా మద్దతు పొందడం చాలా ముఖ్యం. సాంకేతిక పురోగతి ఉన్నప్పటికీ, కేవలం 10% మంది ప్రయాణికులు మాత్రమే మానవ కస్టమర్ కేర్ ఏజెంట్ ద్వారా చాట్‌బాట్ నుండి సహాయం కోరుకుంటున్నారని మా డేటా చూపిస్తుంది. TravelPerkలో, మేము AIని మా కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్‌లలోకి చేర్చాము, కాబట్టి మేము ఈ టెక్నాలజీని ఉపయోగించి 2023 కంటే రెట్టింపు సంఖ్యలో కస్టమర్ క్వెరీలను నిర్వహించగలము, అదే సంఖ్యలో మానవ ఏజెంట్లతో – కస్టమర్‌లు ఏదైనా ఊహించని సమయంలో మనుషులతో మాట్లాడగలరని నిర్ధారిస్తుంది. విప్పుతుంది."
నేటి వ్యాపార వాతావరణంలో, ప్రయాణ అంతరాయాలను సమర్థవంతంగా నావిగేట్ చేయగల సామర్థ్యం కీలకమైన వ్యాపార అవకాశాలను సురక్షితం చేయడం లేదా కోల్పోవడం మధ్య వ్యత్యాసాన్ని కలిగిస్తుంది, ఎందుకంటే ట్రావెల్‌పెర్క్ కస్టమర్‌లు విండ్ టర్బైన్‌ను సరిచేయాలన్నా లేదా చుక్కల రేఖపై సంతకం చేయాలన్నా వివిధ కారణాల వల్ల ప్రయాణించాల్సి ఉంటుంది. దీనిపై వ్యాఖ్యానిస్తూ, ట్రావెల్‌పెర్క్‌లోని చీఫ్ రెవెన్యూ ఆఫీసర్ యాస్మిన్ బ్రాట్ ఇలా అన్నారు: "85% మంది ప్రజలు తమ ఉత్పాదకతను అంతరాయాలు ప్రభావితం చేశాయని చెప్పడంతో, వ్యాపారాల కోసం కోల్పోయిన అవకాశం గణనీయంగా ఉంటుంది. తమ ఉద్యోగులను మరింత సరళంగా ఉండేలా చేసే వ్యాపారాలు, ముందు రోజు రాత్రే చేరుకోవడం లేదా అత్యంత సమర్థవంతమైన రవాణా విధానాన్ని తీసుకోవడం ద్వారా, అంతరాయం యొక్క ప్రభావాన్ని మరింత సమర్థవంతంగా తగ్గించగలవు - వారి ఉద్యోగులు మరియు వారి బాటమ్ లైన్ రెండింటిలోనూ.
